盛世蓉和文化理念

　盛世蓉和的含义：

1）盛世：即企业安定兴盛繁荣之意。

2）蓉：即“容”，有容乃大，即可海纳百川。也有“蓉城”的简称之意、成立于成都。

3）和：取之“天时地利人和”，并寓有公司以和为贵之意，打造一流餐饮服务企业。

总店简介：盛世蓉和郫县店位于郫县望丛西路205号，营业面积3000平方米，有大型宴会厅一个，各类商务包房20余个，商务茶楼一个，可同时容纳800余人就餐，有大型停车场一个，停车便利，酒楼环境舒适幽雅。盛世蓉和的负责人志同道合，责任心强、从业经验丰富、实力雄厚，把发展餐饮业当作自己光辉的事业，通过强强联手和优势整合，在郫县餐饮界树立一道亮丽的风景线。

第一家分店在仁寿精品步行街落户了；2012年第二家分店将在简阳落户！

企业远景： 展望未来 博业长青

企业理念：绿色 环保 务实 创新

企业精神：和谐 健康 团结 共赢

(一)企业服务观 ：星级有限 服务无限

五心服务：对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务； 对客人热心服务；对客人诚心服务。*充分理解客人的需求、过错、投诉、抱怨*。

客人投诉是塑造客人第二个满意的最佳契机，挑剔的客人是我们的老师，有抱怨的客人最容易成为回头客。

(二)企业营销观

营于思，销于行，耕作共赢。

(三)企业竞争观

内竞素质、外争双赢、人人是才、严管厚爱、不拘一格、优胜劣汰。

(四)企业危机观

没有危机就是最大的危机，没有问题就是最大的问题，学会居安思危。

(五)企业价值观

绿色 环保 健康 美味

(六)企业管理观

管理坚持简单化、正常化、日常化、习惯化，能有效提升自我能力与效率。

共振理论的管理学原理：在指定的时间内所有的人都想同样的事，说同样的话，做同样的行为；这样就会产生任何单个个体意想不到的效果——共振。

管理要求：勤于学习，敬业诚信，贯彻执行，协调关系，出谋划策。

管理追求： 高、严、细、实、新、活 。

高—标准高 严—管理严 细—服务细

实—作风实 活—经营活 新—思路新

(七)企业人才观

1、人才观：人人皆可成才

2、人才标准：在完成工作中表现出的能力和潜能，比文凭和学历更重要。

3、用人总则：平等竞争，择优录用，严格考核。

学历是铜牌，能力是银牌，人脉是金牌，思维是王牌。

(八)企业质量观

质量为立业之本 管理为强业之路 效益为兴业之源。

(九)企业安全观

安全是效益的保障，安全是幸福的源泉。

(十)企业学习观

骏马是跑出来的，强兵是打出来的。

培养学习型员工，打造学习型团队。

编辑：总店办公室

2011.2.10