东思科技

产品简介

东思与live800

其它相关

东思科技

东思信息科技有限公司成立于2011年5月16日，是一家领先的互联网应用软件供应商，致力为用户提供最佳的解决方案和服务。

产品简介

Live800系统是我们公司针对企业网站推出的专业化实时交流系统。网站访客只需通过点击网页中特定的图片，即可与网站后台的客服人员进行实时在线交流。公司与中国移动、中国电信、支付宝、招商基金、骏网、北大青鸟、联想传奇等国内知名企业建立了合作关系，客户遍及电信、教育、金融、旅游等行业。 我们注重每一位公司成员个性的成长和发展，这对于我们来说是一笔珍贵的无形财富。我们的员工能精诚协作，积极进取，公平竞争，我们力求在有限的空间中，积极鼓励成员不断提高自身道德修养和专业素质。同时为每一位成员提供和谐、平等、人性化的工作环境。 我们不看重高学历，但是我们看重能力。只要你有能力，我们就欢迎您加盟我们的团队，展现卓越的智慧，谱写青春的骄傲。

东思与live800

很多讲究客服工作流程和工作效率控制的企业通常会需要业务工程、流程的设计，特别是呼叫中心客服应用的在线客服系统。Live800服务应用系统的工作的特点是：在系统提供的基础设计上，可根据不同企业不同的工作内容、业务流程规范和业务逻辑进行工作流和业务化功能定制。

其它相关

当业务需要多个部门协同的时候，可增加多部门协同；当业务复杂甚至需要远程协同客服与客户共同进行操作的时候，可增加远程协同；当客服或者在线业务需要进行工单流转的时候，根据业务流转或工单系统在后台接入；当贵公司业务需要有其它操作，可根据业务逻辑插入新的流水操作，比如代理代办、自动活动和人工活动等。　通常，超大呼叫中心和电子商务平台同时会涉及多个部门、多项业务参与，Live800支持以下定制：　1、支持在指定的业务范围内的流程；2、支持不同流程间的同步；3、灵活的任务分配策略：支持角色/部门/个人的多重参与者；支持指定活动执行者，支持根据规则进行分配；4、支持管理人员的干预：监控、终止、结束及关闭。