| 词条 | 管理沟通:成功管理的基石 |
| 释义 | 基本信息出版社: 机械工业出版社; 版次：第1版 (2006年7月1日)丛书名: 华章文渊管理学系列 平装: 453页 开本: 16开 ISBN: 7111195566 定价：42.00元 商品描述内容简介《管理沟通:成功管理的基石》第一篇在提出管理沟通基本概念的基础上，分别从建设性沟通、对象分析、自我分析三个方面讨论了“如何换位思考”。第二篇和第三篇是理念与技能的结合，对于个人沟通技能分别探讨了笔头沟通技能、日头沟通中的演讲与视觉辅助手段、倾听技能和求职面试技能；组织沟通技能讲了沟通环境信息与策略、会议组织与沟通，伦理与组织沟通。第四篇是沟通专题，分析了危机沟通、跨文化沟通、与新闻媒体沟通、谈判技巧和冲突性沟通的技能。 要达到有效的沟通，必然要先从实践问题引人，通过基本理念和方法的分析，结合现实体验和自我评估，再回到实践。 编辑推荐什么是中国文化背景下的管理沟通？管理沟通到底有没有体系结构？ 作者的回答是：管理沟通的本质应该是换位思考；在沟通过程中不能忘记文化背景。 《管理沟通:成功管理的基石》便是对这两点的延续和深人。在内容安排上，作者设计了引人式的例子和案例、情境模拟设计、自我测评、回顾性案例等内容，不仅有助于教师教学，还有助于提高教材的可自学性和可读性。 作者简介魏江 浙江大学管理学院教授，博士生导师。现任国家教育部“创新管理与持续竞争力”哲学社会科学创新研究基地副主任、浙江大学企业组织与战略研究所所长、浙江大学人力资源与发展战略研究中心副主任。曾留学英国曼彻斯特大学，访问美国哈佛大学，从事企业战略管理、技术创新与管理等领域的研究工作。入选浙江省“新世纪151人才工程”第一层次，浙江省151人才工程“第一层次，浙江省151人才工程重点资助对象。1998年来主持国际合作项目4项；国家自然科学基金项止5项；省部级等项目近40项。在国际国内发表论文160多篇；出版专著5部，编著教材3部，获省部级奖励8项。 严进 浙江大学管理学院副教授，硕士生导师、浙江省“新世纪151人才工程”第三层次培养人员，中国心理学会工业心理学专业委员会委员，美国管理学会、中国企业管理研究国际协会、中国心理学会等多个学术组织会员。 目录序言 第一篇 管理沟通理念 第1章 绪论 1.1 引题 案例1-1 一个典型的早晨 1.2 管理沟通的概念 1.2.1 管理沟通的研究流派 1.2.2 管理沟通的概念和过程 1.2.3 管理沟通的要素 1.3 管理沟通的作用 1.4 管理沟通的框架和策略 1.4.1 沟通客体策略 1.4.2 沟通主体策略 1.4.3 信息策略 1.4.4 渠道策略 1.4.5 文化策略 情境分析：52型飞机的悲剧 总结 讨论题 案例1-2 EC公司AI资改革方案的出台 案例1-3 钢铁公司人事制度改革 第2章 建设性沟通 2.1 引题 案例2-1 被拒绝的计划 2.2 建设性沟通的含义与特征 2.3 建设性沟通的本质：换位思考 2.4 建设性沟通的信息组织原则 2.4.1 全面对称 2.4.2 简明清晰 2.4.3 注重礼节 2.4.4 具体生动 2.4.5 谈话连贯 2.5 建设性沟通的合理定位原则 2.5.1 问题导向定位：对事不对人 |
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