非正式沟通网络是指通过非正式沟通渠道建立起来的联系。在组织中，有些消息往往是通过非正式渠道传播的，即组织中存在着小道消息流通网。管理者应该了解本组织内部的各种非正式沟通网络，在必要的时候可以利用传播中的特殊人物[如小道消息的发布者]，借用或抑制各种非正式网络。

四种形式

1、集群连锁（Cluster-chain）

在沟通过程中可能存在几个中心人物，有他们转告若干其他人。这种形式具有某种程度的弹性。

2、密语连锁（Go-sip-chain）

沟通过程是由一人告知所有其他人如同独家新闻。

3、随机连锁（Probability-chain）

沟通过程是信息传播者碰到什么人 就转告什么人，并无一定中心人物或选择性。

4、单线连锁

沟通过程是一个转告另一个人，另一个人也只再转告下一个人，这种情况最为少见。