图书信息

做人有问题：企业成败与生死之书定　价：￥30.00

作　者：（美）罗杰·康纳斯，托马斯·斯密斯　著

出 版 社：江苏人民出版社

出版时间：2010-10-1

I S B N：9787214063830

内容简介

人是企业的发展之源，人的问题永远关乎企业的生死存亡；责任是人的立身之本，责任问题始终决定做人的成败得失。全球顶尖责任制培训专家的最新作品《做人有问题——企业成败与生死之书》，将为企业管理者提供解决企业管理过程中“人的问题”的最佳方案——建立人的责任链“内外圈”模式，从而帮助企业管理者走一条上收获企业效益和利润的“捷径”。

书中，作者为我们深入浅出地介绍了如何在企业中培养企业所有成员责任制意识的全过程。作者巧妙地将“使他人实现企业预期目标”这样复杂的任务转化为了人人都能够理解和应用的简单概念和模型，为管理者最终实现企业目标提供了一整套强有力的可操作性方案。

阅读本书，你可以一扫企业管理过程中“究竟哪里出了问题”的困惑；你可以不断地准确评估自己、团队以及整个企业的实践管理状况；你可以促使企业的每个员工都乐意为他们的成功和失败以及完成的任务负起责任。

作者简介 罗杰·康纳斯和托马斯·斯密斯 他们拥有杨百翰大学企业管理硕士学位，是美国“领导伙伴企业管理”顾问公司的创办者和负责人。 他们在20年的企业培训服务中，开辟了“创建更高责任意识”的三条道路，开创了企业管理新原则。 他们的客户遍布世界56个国家：微软、雀巢、万豪国际、辉瑞制药、江森自控、普惠证券、AT&T等国际知名企业和美国政府的多家部门与他们长期合作，对他们的服务赞赏有加。

目录

第一章　外圈：从外部出发，简单有效实现期望

第1节 链条艺术：建立→交流→联盟→检查

第2节 揭秘责任制真相：向自己追责！

第3节 “积极联系”，提高你的生产力和幸福感

第4节 知己知彼：认清自己的领导风格

第5节 Action：“外圈”的实际运用

本章小结

第二章　建立期望：有的放矢，奠定实现期望的根基

第1节 成败关键：建立最佳期望

第2节 建立期望链：一个都不能少

第3节 表格清单法：有效确立“关键性期望”

第4节 领导风格与建立期望

第5节 Action：“建立期望”的实际运用

本章小结

第三章　交流期望：有效沟通，消除期望链中的误解