| 词条 | 舆商：企业如何应对舆论 |
| 释义 | 图书信息书 名：舆商：企业如何应对舆论 作 者：艾学蛟 著 出 版 社：浙江大学出版社 出版时间：2011-10-1 版 次：1 页 数：219 字 数：182000 印刷时间：2011-10-1 开 本：32开 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787308090476 包 装：平装 22524335 内容简介新的媒体传播形式正在崛起，信息环境正在由单一的权威发布向“众声喧哗”的舆论场转变，企业面对的舆论环境正变得越来越不可控。企业如何避免被汹涌的舆论“灼伤”?又如何利用自发的口碑传播来提升自己的品牌？ 危机管理专家艾学蛟，以多年担任大型企业公共关系顾问、切身接触企业危机管理流程的经验，总结出一套企业应对舆论危机的方式和流程。本书通过对大量案例的分析，揭示出企业应对舆论的不二法则。 作者简介艾学蛟 中南财经政法大学管理学博士，北京大学民营经济研究院危机管理课题组组长，兼任清华大学、复旦大学、上海交大等国内多所著名大学EMBA教授，中国人民大学危机传播管理研究中心研究员，全国工商联常年特聘管理培训和咨询专家，北京市昌平区政府顾问，中国移动、中国石油、国家电网、中国财产保险公司、中信实业银行等大型企业危机管理顾问。 出版了危机管理专著：《生死劫：100-1=0》、《企业危机管理全攻略》、《突发事件与应急管理》；以及《企业危机管理》、《首富落榜》、《未触底的中国经济》（合著），在全国各类报刊发表文章近200篇。 目录前言 舆商：商业逻辑中的新元素 第一章 舆商：企业的生存智慧 舆论的力量 网舆沸腾：欢迎进入“我”的地盘 舆商：独一无二的进攻优势 舆商基因 第二章 众口铄金：舆“伤” 遭遇“金庸式假死” 网络狂欢的伤害 不理性的大众情绪 “以危化危”模式的普遍性 对手“作恶”：别人倒霉，自己发财 第三章 低舆商的覆舟效应 企业家口碑大泡泡：弄巧成拙 |
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