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内容简介

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作者：陈姣 (作者)

出版社: 化学工业出版社; 第1版 (2011年10月1日)

平装: 232页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787122114860

条形码: 9787122114860

产品尺寸及重量: 23.8 x 16.8 x 1.6 cm ; 381 g

内容简介

《又卖出去了》通过八大章节以及大量的实战销售案例，展示了销售人员工作过程中必不可少的客户心理分析与掌控、销售实用技巧与方法、销售心态调控与磨砺等内容。销售人员能在《又卖出去了》的阅读中轻松掌握销售心理学、销售实战技法、销售心态激励等技能。销售是心理战、技能战，也是心态战。

《又卖出去了》适合一线销售人员学习使用，也可作为销售管理者指导下属的参考用书。

目录

第 1 章　读心有术：1秒钟看穿客户心理的8种方式

1　洞察客户眼睛中的秘密

2　从着装打扮分析客户类型

3　表情中体察客户的心理变化

4　细节中解读客户的心理习惯

5　竖起耳朵听懂客户的心声

6　巧提问了解客户的真实意愿

7　了解客户的购买过程和心理活动

8　读懂不同类型客户的心理弱点

第 2 章　攻心有招：最能俘获客户的13种心理战术

1　闲聊不闲，嘘寒问暖总关情

2　至尊VIP待遇，放不下的虚荣心

3　名家、专家、行家，权威更有力量

4　出奇制胜，左右客户的眼球

5　越稀罕，越喜欢，越想买

6　越禁止，越热衷，越想要

7　得寸进寸，得尺进尺

8　泼泼冷水，欲扬先抑

9　谁跟客户抢，客户跟谁急

10　风雨见人心，时机就是商机

11　不怕穷，就怕比，比比更疯狂

12　客户也喜欢赶赶时髦

13　随大流，跟着“大家”走

第 3 章　赢心有道：照顾好客户心里的这10个想法

1　做销售，看起来就要像个销售

2　客户也需要一些必要的时间和空间

3　客户喜欢与志趣相投的人打交道

4　客户最关心的是自己的需求

5　专业型的销售更值得客户信赖

6　客户喜欢有耐心、有耐性的销售员

7　坦诚坦荡，客户才能更放心

8　客户购买的是问题解决方案

9　客户希望你关心他，而不是他的钱袋

10　购买后，客户希望得到一如既往的好

第 4 章　推介有法：让客户不自觉地产生购买欲望的10个技巧

1　产品呈现，绝不走寻常路

2　讲讲有关产品的奇闻妙事

3　把看不到的东西呈现出来

4　销售工具，让话更有说服力

5　销售利益，而不是销售产品

6　独一无二，才能夺人眼球

7　自曝其短，坦诚取胜

8　专业，该展现时要展现

9　体验越深入，购买越痛快

10　一流销售，卖的就是梦想

第 5 章　秒杀有计：最给力的9种必胜说服术

1　让客户自己来说服自己

2　将心比心，以心交心

3　一个实据胜过一打形容词

4　样板客户，榜样力量无穷大

5　讲道理，不如讲故事

6　返璞归真，说说掏心窝子话

7　赞美能让鲸鱼起舞

8　幽他一默，四两拨千斤

9　不比不知道，一比见分晓

第 6 章　热卖有方：优秀销售员的9种绝密必杀技

1　销售之道，重在一问一听

2　巧妙迎合，沟通更无间

3　一切掌控在自己手中

4　“无中生有”，为客户创造需求

5　一流的销售，卖的是标准

6　做专家顾问型销售

7　细节，决定成败

8　耕耘老客户，带来新客户

9　有取更有予，超越买卖关系

第 7 章　成功有路：顶级销售员的12种思考方法

1　销售≠卑贱的职业

2　不卖东西，而是帮客户买东西

3　谈客户，不是讨好客户

4　抗拒低潮，打不过也不跑

5　客户永远是对的

6　比客户更坚持，就能成功

7　无论大小，都是客户

8　并不是越便宜，客户就越喜欢

9　世上没有卖不出去的产品

10　说“不”的客户一样有机会

11　被拒绝，也是一种享受

12　与己斗，其乐无穷

第 8 章　效仿有理：9位销售大师成功销售案例集

1　乔·吉拉德：善于抓住客户的心

2　柴田和子：关怀你的每一位客户

3　陈明利：做一个朋友式的销售员

4　贝特格：站在客户的角度来推销

5　霍普金斯：不怠慢任何一个客户

6　金克拉：跟客户聊聊你自己的私事

7　原一平：营造轻松气氛容易接近客户

8　威廉·怀拉：微笑是客户无法抗拒的武器

9　麦克·希尔：永远不要忘记联系你的客户