| 词条 | 数码e房 |
| 释义 | 数码e房产生的背景酒店发展环境： 中国酒店产业规模正在迅速扩大，并明显朝着国际化、档次化、网络化、商务化、娱乐化的方向发展。 住客需求环境： 在信息化高度发展的今天，人们日常生活与网络、信息结合的越来越紧密，随着蓬勃发展的旅游业和频繁的商务旅行活动，客人住酒店不再只是解决住宿问题，还要解决娱乐、商务等问题。 市场管理决策： 酒店只有为客人提供更加丰富完善的信息服务，才能提高知名度、在激烈的市场竞争中获胜。 基于“客房信息化”的创新思想，满足于客人日益多样化，个性化的需求，同方易豪推出的酒店数码e房，是专门针对酒店行业的特点而打造的数字多媒体终端解决方案。 数码e房给酒店带来的好处数码e房帮助酒店为客人打造 “第二个家”，使酒店增添服务特色、提升服务水平、提高形象档次。数码e房是吸引客源、提高入住率的有效措施，同时为酒店带来直接的经济效益。它丰富的内容，完善的管理，低廉的维护成本，高效的营销应用让您体验酒店数字服务新境界！ 数码e房方案的特点：提供的软功能：l 为酒店推荐特色服务、餐饮、礼品提供数字酒店营销 l 为客人查帐、点餐、叫醒服务等提供个性化自助服务 l 为客人提供定制化的吃喝玩乐、交通查询等互动资讯 l 为客人提供影音点播、杂志和游戏等丰富的影音娱乐 l 为客人提供电脑办公、投资、理财等强大的商务办公 l 为酒店提供含远程更新、系统监控等完善的后台管理 …… 解决的硬问题： l 帮助酒店在激烈竞争中保持信息化领先地位 l 摆脱计算机管理过程中出现的繁重、复杂的维护工作 l 节省系统配置所需巨大的软件、硬件成本 l 免除因IT技术的飞速发展带来的快速的设备折旧 l 解决电脑病毒、系统删改、主机噪音带来的困扰 l 避免客人因使用电脑而泄露隐私信息的烦恼 …… 数码e房的功能特点酒店营销功能： 数码e房作为酒店直接面向客人的数字酒店营销平台，不但可以通过系统中的“酒店新闻”、“特惠促销”等栏目向客人主动推介自己的服务，而且可以通过系统的B2C服务向客人销售餐饮产品、商务礼品等，为客人提供更多元化、更个性化服务。 自助服务功能： 数码e房与酒店PMS系统实现无缝对接后，客人可随时自助查询在店内的消费情况，并提供详细说明和消费时间；客人随时可用“叫醒服务”来自助设定叫醒的时间； 通过系统的“预约服务”、“呼叫服务”等直接向酒店服务人员下达通知，这些特色服务必将提高酒店服务质量和客人的满意度。 互动资讯功能： “数码e房”不但为酒店客人打造本地“吃喝玩乐”的全方位信息，客人还可以查询到机票预定、天气预报、城市交通、特色旅游线路、自驾租车、本土风情、特色餐饮、购物指南等多方面的咨询，为客人提供全方位的信息服务，担当商旅的全程助手。 影音娱乐功能： 数码e房为客人在住宿期间提供了丰富多彩的娱乐功能，通过VOD视频点播功能，客人可以在入住期间点播精彩的节目，欣赏喜欢的音乐，查阅最新的电子杂志。系统还捆绑了互联网电视，可以实时的浏览和观看网络电视娱乐节目。另外系统还提供QQ游戏在线、联众游戏在线等，使客人可以在休闲的时候享受游戏、放松心情。 商务办公功能： 数码e房在支持上网浏览的同时，系统自身绑定了OFFICE办公软件，包括文字处理WORD，电子表格EXCEL，幻灯片演示POWER POINT等，客人可以很方便的在客房内完成商务工作。系统内置的股票交易、基金交易等软件，可以及时满足客人的投资理财需求。系统通过绑定MSN、QQ等即时通讯，可以充分的满足商务沟通需求，同时系统支持USB设备，可以通过U盘、USB硬盘、数码相机等外设，轻松实现资料编辑、修改、转存等操作。 后台管理功能： 数码e房根据酒店行业的特点，极大的完善整个系统的管理功能，使整个系统实现了“零管理、零维护”。系统根据酒店特点开发的服务支撑平台，可使酒店对“欢迎界面、酒店新闻、促销信息、客房点餐”等服务进行维护。基于“数码e房”架构的免维护、防病毒的优势，同时辅助远程更新管理，可以方便的使酒店管理员通过远程的方式实现系统设置、日常管理。 “数码e房”功能列表编号 频道名称 栏目 1 酒店服务 酒店新闻；点餐预订；叫醒服务；客房查帐；促销信息；餐厅介绍；商务中心…… 2 影音娱乐 HVO影院；网络电视；音乐盒子；电子杂志；动漫；电子书 3 游戏大厅 本地游戏；线上小游戏；网络游戏；网页游戏；网游点卡；游戏宝典 4 旅游观光 自然风光；文化古迹；现代文明；户外运动；精品路线；景区视频 5 吃喝玩乐 美食靓饮；玩转夜店；运动休闲；商务会所；影院剧场；购物指南；特色活动；网络冲印；优惠信息 6 酒店周边 银行网点；学校/培训；医疗机构；加油站；标志建筑；商场超市；电信营业厅；分类网址 7 自助出行 机场/车站；机票/车票；酒店预订；市内交通；电子地图；天气查询；世界时钟；万年历 8 办公/通讯 Word；Excell；PowerPoint；绘声绘影；网络邮箱；QQ；MSN；Skype；天翼Live；我的e家；商务领航 9 投资理财 专业投资理财分析软件 10 彩民天地 福彩、体彩、赌彩电子游戏…… 数码e房设备特点l 正版软件：内置正版Windows 7操作系统，不影响客人的使用习惯； l 插卡通电：支持客房插卡即通电启动，节省开机时间、方便客人使用； l 操作简单：系统界面简捷，操作方便，软/硬件设置界面易懂好用； l 接口丰富：支持HDMI、DVI、VGA、串口、并口、USB、AUDIO、10/100M以太网接口等外设接口，全面满足用户对外设的要求。 传统解决方案与数码e房的对比
硬件安全 发生偷换零部件几率高 偷盗风险降低 软硬件一体化设计，仅供酒店专用，偷盗风险降低。 系统安全性 住客可删除或修改系统文件 服务器出问题时所有客房都不能使用 多重策略既保障系统独立性，又提高了安全性 系统可靠性 个人PC系统的可靠性最差 涉及到网络环境等多方面原因，无酒店专业系统，可靠性弱。 酒店行业级产品，专用系统，可靠性最高。 应用性能 应用范围广泛、性能强大 功能范围 上网、办公和娱乐的功能 上网、办公和娱乐功能 酒店营销、自助服务、商务办公、影音娱乐、订制旅游信息、投资理财等功能。 可管理性 强调个性化、可管理性差 实现初步管理，但操作复杂 可管理性高，有专业服务支撑平台管理 可维护性 可维护性弱，需要到每个房间维护软件和硬件 部署困难，查障复杂，维护困难。 可维护性强，硬件日常免维护，软件系统可通过后台管理功能远程维护 软件升级 需要到每个房间升级更新软件和配置。 服务器进行，但终端部署统一性要求高，升级成本高 软件升级仅需在服务器完成，简单快捷且成本低廉。 运营商合作解决方案同方易豪“数码e房”提供与运营商（电信/联通）业务整合的全新解决方案，具有以下几个特点： l 协助运营商（电信/联通）创立面向酒店行业的新业务和“三屏合一”战略（电视屏＋PC屏+手机屏3G），占据酒店市场，创造良好收益，深度发掘价值潜力； l 协助运营商（电信/联通）创建面向酒店行业的宽带业务子品牌，将携手运营商以全新的产品服务和用户体验挺进酒店市场，将有效增加酒店行业对运营商的品牌忠诚度； l 协助运营商（电信/联通）解决“数码e房”业务与酒店PMS整合的问题，可为客人提供自助账务查询、在线消费、开关房、结账等功能； l 协助运营商（电信/联通）解决“数码e房”业务面临的酒店个性化界面订制需求，以及酒店节目、资讯和增值业务的独特需求； l 酒店互动电视与运营商（电信/联通）ICT业务（全球眼、数码e房等）和号码百事通业务具有成熟的产品融合方案。摒弃简单业务捆绑，增强业务融合竞争力，提升运营商品牌形象。 数码e房运营服务中心秉承“服务创造价值”的理念，运营服务中心为酒店提供可靠的运行、维护、评价和改进服务，让酒店客户永无后顾之忧。我们的服务时刻坚持“以客房为本”的原则，建立了以客房为中心的完整服务体系。 l 专职的客户经理，沟通无障碍。 我们为每一家酒店配备专职客户经理，负责与酒店保持全程沟通。 l 7*24小时远程/现场技术支持和快速反应机制。 网络数据中心24小时值班，提供远程主动监控、管理和维护。值班工程师快速反应解决问题、随时快捷的双语热线服务。 l 24小时呼叫中心，随时快捷的双语热线服务。 通过400/800热线电话的中英双语支持，可以随时满足酒店管理人员和住店客人咨询问题、申告故障、投诉和建议的需要。 400-680-8110，800-810-1855随时等待，用心沟通！ 销售服务体系Speed（快捷）、Satisfaction（满意）、Sincerity（真诚）、Synthesis（综合）的“4S服务体系”激励着同方易豪为高端酒店打造全方位的解决方案，使高端酒店的客人可以感受5星级的服务，体验酒店数字服务新境界。售前： 由专业技术人员对酒店环境进行踏勘、业务策划人员对酒店需求进行分析、市场销售人员为酒店提供多种商务模式。 l 酒店现场环境踏勘（网络、装修等） l 收集酒店业务需求 l 策划系统服务界面 l 提供优化建议方案 l 提供多种商务模式 l 确定最终产品形态 l 协商实施时间计划 售中： 提供最佳解决方案，不断优化实施流程。以五星级标准为酒店提供“产品制作、项目实施、系统测试和培训验收”的服务。 l 酒店网络环境改造 l 系统设备安装调试 l 订制界面设计开发 l 系统测试和试运营 l 产品日常维护培训 l 酒店人员项目验收 售后： 专业服务团队保障系统的日常运行和系统升级。 l 7 X 24小时技术支持热线（中/英双语） l 7 X 24小时客户服务热线（中/英双语） l 专职的客户经理沟通商务 l 技术支持工程师现场值守 l 酒店定期拜访和设备巡检 l 定期提供节目和内容更新 l 提供产品升级服务的培训 |
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