成都同城电脑维修科技有限公司(公司概述)

企业文化

发展简史

公司售后维护服务规范

成都同城电脑维修科技有限公司

公司概述

成都同城电脑科技有限公司成立于2008年5月1日,是一家从事电脑销售、耗材销售、企业IT外包、计算机系统集成、网络工程、弱电工程、计算机软硬件开发及销售为一体的高科技技术公司。公司现有员工50人左右。公司管理层，技术骨干都来自成都地区的国家重点高校、科研单位从事计算机教学的青年教师，有着本专业、专科、本科、学士、硕士等学历及高中级职称。

“一流的技术，一流的服务”是同城的经营宗旨。客户的利益、客户的要求就是同城奋斗的目标和动力。在“倾听客户声音，满足客户需求”的经营理念指导下，同城的价值体现在“提升客户满意度”的服务中，以报答新老用户对公司的厚爱。

企业文化

企业精神 热情友善 细致周密 团队协作 迅速行动 企业宗旨 对客户：通过专业化的产品和服务，提升客户价值

对社会：做一个有高度责任感的企业，用行动回报社会。

对员工：尊重员工，关爱员工，激发员工的最大潜能，让员工实现自我人生价值最大化。 核心价值观----诚信、人本、敬业 诚信：诚实做人，信誉至上

人本：尊重人才，以人为本

敬业：敬业是责任心，乐业是趣味 学习观：勤于学而要多思，勤于思而要多悟；在工作中学习，在团队中学习，在竞争中学习，在超越自我中学习。 顾客观： 用创新开辟市场机会，用产品引领顾客需求，用服务打动客户，不断给顾客带来意外惊喜，为顾客创造超出期望值的价值。 工作观：

专业专注，善做善成。

要为成功找方法，不为失败找理由。

发展简史

·2008年5月 同城电脑成都公司 正式成立。

·2008年8月 公司成为捷宝主板成都代理商。

·2009年1月 公司获多家品牌耗材成都经销代理权

·2009年7月 公司取得品牌鼠标“琦貂”四川代理权

·2010年9月 公司获著名水星网络耗材成都代理权

·2010年1月 成都同城东华电脑城第二分店正式成立

·2010年8月 成都同城新世纪电脑城第三分店正式成立

现在，同城凭借有专业的技术与优质的服务等方面的优势，公司经营规模正不断扩大中．．．

公司售后维护服务规范

1、六项纪律：◆不准与客户顶撞、争吵。 ◆不准吃喝用户。◆不准接受用户的馈赠。 ◆ 不准乱收用户费用。◆不准做与工作无关的事情。 ◆不准擅离职守，怠慢用户。

2、六项注意：◆遵守约定时间，上门准时。 ◆进门时佩带工作证，并表明工作编号或姓名◆工作后，清理现场，保持清洁卫生。 ◆当面使用，检查服务效果。◆说明原因，介绍使用注意事项。 ◆填写维护记录，让用户签字认可。

3、五项免费：◆免费安装调试 ◆免费咨询 ◆免费软件服务◆免费教您上网 ◆免费上门收取资费

4、三项承诺：◆服务第一 ◆质量第一 ◆信誉第一

5、三项宗旨：◆客户永远是上帝◆客户的需要是我们的职责◆客户的满意是我们的追求,我们努力为客户创造更高的价值