| 词条 | 长沙美音网络传播研究中心 |
| 释义 | 长沙美音网络传播研究中心——网鹰（Warnn）网络舆情监控预警系统，是国内最早和唯一一个从事网络舆情研究的民间机构，该研究中心在积累了丰富的实践理论基础上，结合先进的网络搜索、文本挖掘以及中文语意分析等等众多前沿科学技术，研发成功具有强大功能，切合实际需求的新一代网络舆情监控预警系统——网鹰（Warnn)网络舆情监控预警系统，为政府相关职能部门提供最便捷、最及时、最全面的网络舆情监控的优势服务和技术支持。 WARNN的核心竞争力一、 100%目标命中率保障体系 由于互联网环境的复杂性，目前国内的舆情监控系统普遍采集成功率不高，漏采现象比较严重。为此，WARNN建立了100%目标命中率保障体系，该体系可随着网络环境的变化不断修正采集策略，最大限度地提高采集成功率，确保舆情信息的及时性、准确性与完整性。 二、 WEB页面元数据解析功能网页内容智能提取技术能有效地提取网页中的有效信息，并将页面内容解析为标题、正文、发布时间、点击数、回复数等元数据，使舆情分析进一步精细化、科学化。 三、 拥有自主知识产权的中文词库系统 美音公司在通用的中文词库的基础上，开发了一套中文词库管理系统，并对20多万的中文词语进行详细词性标注，形成具有自主知识产权的中文词库系统。 四、 独有的完整的网络传播影响力评估体系 美音公司通过一系列创新性研究，建立了一个由文章的热度计算、网站影响力系数计算、网络传播路径描述等方面组成的完整的“网络传播影响力评估体系”。 五、 彩信猫的JAVA接口程序开发 美音公司在普通彩信Modem上，重新开发了一套满足大容量舆情预警信息推送需求的JAVA接口程序。 六、 负面信息分类识别算法 美音公司提出了负面信息分类识别算法的新概念，并自创了WARNN系统所独有的负面信息分类识别算法，通过此算法，能及时、有效、准确的识别出客户所关注的负面信息并对负面信息进行自动归类。 七、 全新的网络舆情预警机制 作为一个网络舆情预警系统，它需要发挥的作用并不仅仅只是互联网数据的采集及相关处理，能让各行业客户及时了解并获得他们所需要的有价值的信息是其中的关键。通过网络传播影响力评估和负面信息自动分类识别等智能分析处理后，将用户关心的影响力较大的负面信息及时推送给用户。 八、 全新的三位一体的在线服务体系 为了确保舆情监控系统及相关设备安全、稳定的运行，我们创立了三位一体的在线服务体系，即：系统故障在线监控——系统软件在线维护——系统软件在线升级。 Warnn功能详解1、强大的信息搜索采集功能 WARNN采取定向采集技术，对数千个重点监控网站（各大搜索引擎，新闻门户，BBS，博客，留言版）实行7×24小时不间断循环侦听，自动分析剔除广告等无用代码，过滤与用户无关的页面，保存与用户有关的信息。 WARNN建立了100%命中率保障机制，可随网络环境变化而自动调整采集策略，确保页面采集成功率。 2、先进的数据去重和元数据解析功能 WARNN采取多重去重机制，对采集到的信息进行去重和过滤，只保留与用户相关的信息，并将虽与用户相关但无实质性内容的信息丢入回收站。 网页内容智能提取技术能有效地提取网页中的有效信息，并将页面内容解析为标题、正文、发布时间、点击数、回复数等元数据，为下一步的舆情统计分析提供必要的基础数据。 3、智能化的相关事件（主题）自动聚类功能 WARNN能在互联网上自动搜索同一事件的相关文章，追踪网络传播路径，评估网络传播影响力。 4、负面信息自动识别和提取 系统自动识别和提取负面信息，并对影响力较大的负面信息自动预警。 5、完整的网络传播影响力评估体系 一个事件的网络传播影响力对用户来说具有重要的参考价值。为此，WARNN建立了一个由文章的热度计算、网站影响力系数计算、网络传播路径描述等方面组成的完整的“网络传播影响力评估体系”。为用户提供网络事件应急处理的决策支持。 6、舆情信息预警功能 系统一旦发现影响力较大的舆情或负面信息，将通过手机彩信方式，向相关人员及时发送预警信息。 7、方便的舆情管理功能 用户可通过WARNN的舆情管理功能，对舆情信息进行编辑、删除、排序、标记为关注、添加至简报等一系列操作，将您觉得重要的信息进行分类和标注，便于对同类事件进行分析和处理。筛选出重要性强，急待处理的舆情信息，过滤无用、过时、低影响力的信息，并可不定期清理数据库。 分析点击数与回复数的增加趋势，自动生成趋势图： 8、多种格式的舆情简报制作工具 系统可自动生成WEB格式（在线简报）、WORD格式（离线简报）和手机彩信格式（移动快报）。用户可根据自己的需要采取多种方式对舆情信息进行后期处理。 9、完美的舆情协同办公平台，提高工作效率 通过分配不同的舆情监控管理人员的相关权限，方便各管理部门各司其职，更为高效地把握舆情动态，提高工作效率和执政能力。
舆情简报 √ √ √ √ 舆情管理 √ 编辑简报 √ 系统设置 √ 舆情分析 √ √ √ √ 舆情预警 √ √ 个人信息管理 √ √ √ √ 编者按 √ 领导批示 √ √ √ 处理结果反馈 √ 售后服务体系为了确保舆情监控系统及相关设备安全、稳定的运行，我们创立了全新的、完整的、三位一体的在线服务体系，即系统故障在线监控―系统软件在线维护―系统软件在线升级。 一、 系统故障在线监控 系统故障在线监控系统不间断地监控数据库服务器运行状况、核实原系统配置、核实系统软件配置及版本、监控终端软件使用情况、监控软件系统运行环境的稳定性。在线监控原理如下图所示： 二、 系统软件在线维护 WARNN服务人员通过故障监控端的监控，一旦发现系统故障将在第一时间通知维护人员通过远程方式排除系统故障。 对于客户主动提交的服务请求，维护小组设有专人负责维护与跟踪。 对用户在线提交的系统评价、改进意见和建议，服务人员24小时内予以答复，并提交软件改进建议单，由公司组织讨论是否纳入下一版本的升级改版计划。 三、 系统软件在线升级 系统定时检测软件版本更新服务器，发现有新版本发布将自动下载更新，无需人工干预。更新后的版本可在客户端版本升级日志中查看。 |
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