管理者的技能

根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三种技能。

1.技术技能

技术技能是指管理者掌握和熟悉塔顶专业领域中的过程、管理、技术和工具的能力。如监督会计人员的管理者必须懂会计业务。

技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。

2.人际技能

人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。

3.概念技能

概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。

概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要。

三种技能对不同管理者的重要性可用下图表示：