慧宇讲师团简介

慧宇讲师团简介

慧宇讲师团：即中国服务营销培训网，广州慧宇企业管理咨询有限公司旗下讲师团队组合，集培训、咨询、策划工作于一体， 团队成员讲师、律师、咨询经理、文案专家、设计编程专家、谈判专家等众多成员，立足全国，专注于企业内训与专注营销师资团队输出，打造一流的服务营销讲师及营销策划团队！具备高度职业化、专业化和标准化的企业培训能力，深受客户的信赖与认可。目前所涉足的领域包括：银行、通信、电力、航空、烟草、美容、家电、快消、物流、零售贸易、连锁经营等行业。

团队座落于广州白云山东隅，现有多名有丰富企业实践营销经验专职讲师团队、律师、咨询经理、方案专家、设计编程专家、谈判专家、助教团队、客户支持团队、客服专员团队等服务营销团队。专职讲师团队人士在不同的领域都有着卓越的表现，由跨国公司背景的职业经理人、国内著名大学客座讲师等组成，以企业学员学以致用为基础，在理论和实践两方面为企业、学员解决最困难的实际问题。

慧宇讲师团自成立以来，恪守“服务第一、信誉至上”的服务宗旨，遵照“凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴” 的工作精神，始终秉承专业化、标准化的宗旨，在银行、通信、电力、航空、美容、家电、快消、物流、零售贸易、连锁经营等服务领域，应用服务营销的理念、秉承严谨、务实的作风，向客户提供适合客户需求的解决培训方案。

慧宇讲师咨询团（含讲师、律师、咨询经理、文案、设计编程、谈判） 课程及咨询项目

类别 　内训及公开课 　咨询项目

一、客户投诉与危机公关类 　1、《客户抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》（2-4天） 　1、投诉处疑理难客户应对服务项目

2、《客户抱怨投诉处理与危机对应技巧》（2-4天） 　2、危机公关应对项目

3、《危机公关与媒体应对》（2-4天）　3、应收款催款项目

4、《呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》（2-4天）

5、《疑难客户处理技巧与法律知识运用》（2-4天）

二、服务营销类 　1、《低成本营销策划与市场拓展、海量营销技巧》（2-4天） 　1、《标杆网点打造项目》

2、《网络营销策略与方法》（2-4天） 　2、《产品上市策划、促销策划与执行》项目

3、《大客户营销深度营销技巧》（2-4天）

4、《体验营销策略与方法》（2-4天）

5、《营业厅客户服务与营销技巧》（2-4天）

6、《商务礼仪》（2-4）

7、《客户关系管理与中式客情维护技巧》（2-4天）

三、内训培训TTT类 　1.《TTT：二次讲师授课技能训练营》（2-60天） 　1.TTT培训项目（输出相关的20-40个课程及素材）

2.《内训师课程立项、调研与教案讲义编写、素材搜集制作技巧》（2-10天）

3.《课后辅导与跟进执行技巧》（2-4 天）

四、压力与心态类 　1.《化压力为动力----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天） 　1、《员工心理辅助》咨询项目

2.《阳光心态》（2-4天）

3.《超强团队执行力》（3天2晚）

五、服务项目 　1.《知识竞赛参赛技巧》（2-20天） 　1.知识（服务）竞赛项目策划、赛前辅导

2.客户联谊会（晚会、旅游、体育活动等）策划与执行项目

3.企业年会策划与执行项目

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