话控宝

随着社会经济和通信行业的迅速发展，电话已成为人们日常生活和工作中非常重要的通讯手段，为

了满足企业发展的需求，企业往往在支付大额的电话费的同时，如何有效的管理公司资源的投入和提高

效益，早已摆在各行各业企业管理层的脑海中，随着在现代社会竞争日益激烈，“服务”被众多企业视为

“生存之本”，如何有效的管理和监控这些服务流程也成为现代许多企业的重要课题之一。

为此许多公司都在加强通讯设备的投入，欲以最小的代价来达到企业电话管理的目的。

话控宝为企业带来福音，为企业信息化管理铺平道路；是为中小企业电话进行监督考察分析、避免资源

浪费、减少利益损害的整体解决方案：

——杜绝：私话开支 意见纠纷 利益损害

——考察：礼仪规范 工作能力 通话情况

——避免：机密外泄 遗漏商机 丢失客户

功能实现

1. 多路实时录音

每张板卡可同时录1－8路电话，而且各路分别存储，之间互不干扰，不影响通话双方正常通话。由于先进的电话语音技术，录音失真小、噪音低，确保了录音质量。

2. 录音时段自定义

话控宝对所有录音通道通过系统设置实现全过程录音、分时段录音等。

3. 录音连续完整

在话控宝上执行任何操作时，话控宝可保证录音文件的连续性、完整性，不会出现录音断续和重复录音现象。

4. 录音管理

实时显示每个通道的工作状态，如录音通道的启/停状态、放音通道的呼入、拨号、放音和停止等状态，在录音文件服务器调阅日志记录；进入操作界面由密码控制，可对通道进行设置和修改。

5. 自动记录主、被叫号码

在实时录音的同时，自动记录主、被叫号码。来电时可接收主叫号码，去电时可截获被叫号码，并能记录是来电还是去电。可详细记录每路每次通话的日期、起始时间、停止时间、通话时长、来电或去电、主叫或被叫号码等。

6. 实时监听

可任意监听某一路的通话，且对通话质量没有任何影响，也不影响正常的录音。

7. 实时显示

所有电话的工作状态、磁盘状态、系统时间的信息实时显示于屏幕。经主画面可随时掌握系统录音状况以及储存设备使用百分比等信息。

8. 本地放音

可在本地利用有源音箱或耳机进行放音，且录音和放音可同时进行，即放音的同时不影响任何一路的录音和监听。可分别对数据盘、备份盘和光盘上的语音记录进行播放。

9. 录音查询

根据日期、录音时间、录音路号、电话号码等信息任意检索语音记录，查询灵活、快捷、方便，能迅速定位找到需要的语音记录。

10. 录音播放

可提供如同录音机的放音、暂停、停止、快进、快退、上一条、下一条等功能。可以播放任意一个录音，同一录音还可反复播放，放音时可显示当时的通话时间，放音设备可选用耳机或喇叭。

11. 备份管理

话控宝系统能检测可用备份介质的存在，能够按照系统设定时间和条件进行手动或自动备份语音数据和数据库数据，能识别录音服务器硬盘上暂存的信息是否已经备份，不会重复备份。

话控宝支持多个海量物理硬盘，能按照系统设置的要求，自动轮巡地存储录音语音数据，当系统空间不足的时，系统提前按照时间顺序删除最早的语音数据，以保证最新的语音数据有足够的存储空间来及时保存。

12. 硬盘管理

话控宝配置160G硬盘存储，合计210000小时的总存储容量。如果按每天每部电话有累计满负荷工作8小时的话务量，通道数量为48个通道，即：210000/（8*48）=545个工作日，（备注：实际工作话务量按常理会略小于8小时，每年实际工作日约245个），因此推断估计即各录音系统服务器本地约有2年的存储空间。

13. 权限管理

系统对于部分功能操作进行密码保护，以确保管理员以外的人员不能对这些功能实行操作。 主要有：

A、播放录音、删除语音记录、修改系统时间、退出录音系统等。

B、管理员还可以禁止或允许对一条或多条线路的录音。

C、密码可以进行修改。

14. 报警功能

当系统出现异常时，如磁盘空间不足等，系统均会通过不同的语音及屏幕提示报警，以提示管理员及时处理。