图书简介：

内容提要：

图书目录：

文章节选：

图书简介：

作/译者：康青出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2009年05月ISBN：9787300106328 [十位:7300106323]

页数：294 重约：0.502KG

定价：￥34.00

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内容提要：

《管理沟通》自初版推出以来,受到广大读者的好评与认同,并被教育部定为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。第二版在保持第一版风格的前提下,对全书内容作了充实和更新。其特点如下:

1.理论简明精要。本书系统而简明地介绍了管理沟通理论的历史演变,为学员有效地学习和掌握沟通技巧奠定了坚实的理论基础。

2.实战演练实务。在章后设计了情景模拟、角色扮演等练习,还设有“案例分析”专栏,为学员由理论向实践跨越建立了一条通道。

3.案例生动有趣。书中收录了许多生动的本土案例,这对学习和掌握根植于本土... [显示全部]

图书目录：

第1章 沟通概论

第1节 沟通的定义

第2节 沟通的基本模型

第3节 沟通的要素

第4节 沟通的方式

第5节 沟通中的障碍

第6节 有效沟通的策略

第2章 管理沟通

第1节 管理沟通的定义

第2节 管理与沟通的关系

第3节 管理沟通的作用

第4节 影响管理沟通的主要因素

第5节 有效管理沟通的策略

第3章 管理沟通的相关理论

第1节 古典组织理论

第2节 人际关系理论

第3节 人力资源理论

第4章 组织沟通

第1节 组织沟通的含义... [显示全部]

文章节选：

第1章 沟通概论

第1节 沟通的定义

沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。在这个过程中,信息发送者和信息接收者都是沟通的主体,信息发送者同时也是信息源。信息沟通可以语言、文字或其他形式为媒介,沟通的内容除了信息传递外,也包括情感、思想和观点的交流。

在沟通过程中,心理因素无论是对信息发送者还是对信息接收者都会产生重要影响,而沟通的动机与目的也往往直接影响信息发送者与接收者的行为方式。沟通过程可能是顺畅的,也可能会遭遇障碍。影响沟通效果的这些障碍既可能产生于心理因素,也可能源于不良... [显示全部]