| 词条 | 沟通如何才有效：管理者不可不防的七个错误 |
| 释义 | 图书信息书 名：沟通如何才有效：管理者不可不防的七个错误 作 者：赵日磊著 出 版 社：机械工业出版社 出版时间：2012-1-1 版 次：1 页 数：207 字 数：159000 印刷时间：2012-1-1 开 本：16开 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787111364832 包 装：平装 22569026 内容简介沟通，简单的两个字，内涵丰富。沟通是说话，沟通又不仅仅是说话。作为一名中层干部，你如何认识沟通，你的沟通技巧如何，沟通是不是经常困扰着你？在与上级、同级、下级的沟通中，你都面临着哪些问题？ 本书列举了中层干部在沟通中经常犯的七大错误，告诫各位在沟通中注意，别只顾自己说话，而忘记了倾听；理解了之后，再作反应；别偏离了主题；别忘了自己的角色；别做心理专家；别回避冲突；让沟通对象掌握主动权。沟通是一个互动的工作，需要引起沟通对象的反应，通过沟通对象的反应实现你的沟通目标。正在经受困扰的中层干部们，不妨从这本书中找到突破自己沟通瓶颈的方法！ 作者简介赵日磊 盛高咨询集团项目经理(山东)。先后在《新智囊》、《企业管理》、《人力资源》、《新前程》等专业期刊发表专业文章200余篇，在中入网、中国管理传播网、中国人力资源网、博锐管理在线、价值中国网、畅享网、世界经理入网等网站开设专栏，在网上享有极高的人气和众多读者群。尤其是在畅享网和世界经理人网站，赵日磊专栏的点击量均超过了60万，其中世界经理人网站博客的点击量86万，连续5年排名第一。曾出版图书：《绩效魔方：一个HR眼中的绩效管理》。 目录序 前言 第一章 沟通传递的是想法 第一节 别急于念台词 第二节 大脑是个反应的工具 第三节 你要的答案，让对方说出来 第四节 沟通传递的是想法而不是信息 第二章 别只顾说话，而忘记了倾听 第一节 两只耳朵与一张嘴 第二节 有时候你只需要听到底就行 第三节 倾听的四种回应方式 第四节 会倾听才会沟通 第三章 理解了之后，再作反应 第一节 印第安人的权杖 第二节 从故事中体会理解的重要性 |
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