机构概况

主要职责

内设机构

机构概况

巢湖市居巢区行政服务中心坐落于健康路与向阳路交叉口，2002年10月，居巢区委区政府为推进政务公开、转变政府职能、规范审批行为、方便群众办事，设立了居巢区行政服务中心。中心以“廉洁、务实、高效、规范”为宗旨，把“群众满意不满意、高兴不高兴”作为工作的出发点和最高标准，按照“集中办公、公开办事”的运行方式，努力实现“进一个门办好，交规定费办成，在承诺日办结”。区行政服务中心内部设置综合办公区和服务大厅。综合办公区设有主任室、副主任室、综合室和督查室，现有管理人员8名，其中主任1名，副主任2名，机关工作人员5人；服务大厅设立固定窗口的有发改委、商务、城管、农委、房产、工商、交通、地税、卫生、建设、计生、水务、国土（地矿）、气象、林业、文化等16个部门，设立预约窗口的有财政、人事、物价、安监、公安、民政、劳动、司法、科技、档案、体育、农机、宗教、经委、供销、招商、统计、教育、环保等19个部门，进驻审批项目238项，其中固定项目83个，预约项目155个，窗口现有工作人员35人。

中心的成立和运行，改变了过去政府部门“门难进、话难听、脸难看、事难办”的不良作风，促进了行政审批制度改革，加强了社会公共服务，树立了服务型政府形象，受到了企业和群众的欢迎以及社会各界的好评，为我区经济发展和社会和谐进步创造了良好的政务环境。

主要职责

1、负责制定行政服务中心有关规章制度、管理办法，并组织实施。

2、负责对进入行政服务中心的窗口单位工作人员进行现场管理，并负责对其培训和考核。

3、负责协调进入行政服务中心的单位和服务项目的确定、调整、变更，对项目办理情况进行协调、督办，并组织对涉及两个以上单位行政审批项目联合审批的协调。

4、协助市监察局设在行政服务中心的投诉受理机构处理有关违法、违纪行为。

5、为全市各乡镇、街道行政服务中心提供信息服务和业务指导。

负责对群众来电来件的受理、分类、交（转）办、协调、督察、反馈、答复、统计和归档工作。

6、对人民群众反映的带有紧迫性、涉及面广、复杂的重大问题，交有关部门进行调查、处理、并及时向市政府汇报。

7、负责对全市政务服务电话网络单位工作的指导、协调。负责调研、起草全市政府系统热线工作有关政策和规章制度。

内设机构

1、综合管理科

综合协调机关政务工作;负责机关文电、信息、宣传、机要、安全保卫、保密、档案、会务、接待、财务、车辆、国有资产管理等机关正常运转工作；负责机关人事管理、机构编制管理工作；负责党群、纪检监察工作。

2、业务科

负责项目进驻、管理、督办和办件统计工作；负责窗口收费管理工作；负责计算机信息网络系统规划、建设、管理和维护工作；负责联审会办和全程代理服务工作；负责窗口工作人员业务培训工作；负责窗口政务公开工作；负责对乡镇、街道行政服务中心和村（居）为民服务代理点提供为民服务全程代理业务指导工作。

3、督办科

负责窗口管理各项制度的监督、检查工作；负责服务大厅现场管理工作；负责窗口及工作人员考核工作；负责投诉受理、处理和反馈工作。