图书信息

北京旅游咨询实务定　价：￥39.80

库　存：有货，可送至全国作　者：北京市旅游局，北京联合大不旅游学院　编著

出 版 社：中国旅游出版社

出版时间：2010-10-1

开　本：16开纸　张：胶版纸 印　次：1

I S B N：9787503237430

内容简介

为了有效提高旅游咨询服务的质量和水平，进一步加强旅游咨询从业人员的培训工作，北京市旅游局和北京联合大学旅游学院共同编写了国内首本旅游咨询服务培训教材。本书针对北京旅游咨询服务的特点和需求，围绕旅游咨询现状、综合知识、北京旅游购物、北京旅游景点、北京餐饮咨询、计算机基础知识、旅游咨询英语以及旅游营销八个方面的内容进行编著。既可作为北京旅游咨询服务培训专用教材以及政府管理部门、行业社团管理机构、旅游研究院所和企事业单位相关人员的理论工具书，也可作为院校相关专业师生的学习参考书。

目录

第一章　旅游咨询概述

第一节　绪论

一、背景

二、基本概念

三、旅游咨询服务中心的定位和作用

第二节 国内外旅游咨询服务发展现状

一、国外旅游咨询服务发展现状

二、国内旅游咨询发展现状

第三节　北京旅游咨询服务中心发展现状

一、北京旅游咨询发展总体情况

二、北京旅游咨询服务中心现状分析

三、北京旅游咨询制度与规定

四、北京旅游咨询服务志愿者管理机制

第四节 北京旅游咨询发展趋势与前景展望

一、品牌知名度