1、自我任角团队概述(1、1 自我任角团队定义 1、2 自我任角团队的应用范围 1、3 自我任角团队的作用 1、4 自我任角团队的特征 1、5 自我任角团队的宗旨)

2、自我任角团队的组织形式(2、1 团队形式 2、2 团队成员 2、3 团队规模 2、4 团队类型 2、5 组建方式 2、6 组建流程 2、7 注意事项)

3、自我任角团队运作方式(3、1 运作原则 3、2 日常运营 3、3 活动类型 3、4 运营技术与手段)

4、自我任角团队与组织的关系(4、1 团队性质 4、2 冲突管理)

5、自我任角团队需要组织支持(5、1 组织支持的意义 5、2 组织倡导 5、3 组织引导 5、4 组织激励)

6、对自我任角团队的分析与展望(6、1 利弊分析 6、2 存在不足 6、3 展望)

7、经华纬业研究中心

1、自我任角团队概述

1、1 自我任角团队定义

自我任角团队是指企业内的若干员工在正常工作时间以外，基于自身兴趣、个人专长、相互关系等，每人自主选择并模拟担任所在企业中的某一角色，共同组合成一个小型团队，针对所在企业，模拟进行全面或部分的经营管理活动，自主提出改善、提升方案和具体措施等。自我任角团队是员工自发参与企业经营管理的一种群众性活动组织，同时也是员工追求自我实现的一种自主实践活动。

1、2 自我任角团队的应用范围

自我任角团队活动，可以在企业经营管理的方方面面应用推行，包括经营战略、产品研发、技术改造、生产运营、质量管理、物流配送、市场营销、客户服务、后勤支持、行政管理、人力资源开发、财务管理等。既可以模拟公司决策层制订、调整企业战略，也可以尝试修订、优化内部制度；既可以以营销总监身份制定营销策略，也可以作为工作师改进产品生产的某一工序；如此等等。只要员工感兴趣，都可以模拟相应岗位人员自主思考、讨论，出谋划策，指点江山。

自我任角团队活动也可以推广应用到非盈利组织当中。

1、3 自我任角团队的作用

自我任角团队是员工基于兴趣自发形成的非正式组织，但同时又与企业的经营管理活动息息相关，因而自我任角团队的存在对企业具有独特的积极作用。

(1)有利于激发、调动和充分发挥员工的潜能。

在自我任角团队中，团队成员通常是模拟高于目前现实职位、个人渴望实现的管理或专业岗位，是自身发起的自我挑战，兴趣大、热情高，愿意全情投入，能够充分调动个人积极性，挖掘自身潜能，有效地促进个人全面和快速成长。

(2)有利于培养员工探索精神。

员工组建自我任角团队开展活动，是为了实现个人成就感，体现自己的更高价值。因而会根据自己的兴趣，关注所在企业的经营管理，探索发现存在于公司中的现实问题，努力寻求解决办法，可以很好地锻炼培养员工的探索精神。

(3)有利于增强员工的归属感。

自我任角团队的开展，为员工在正常工作以外提供了一个交流平台，构建了一个施展能力和满足自我的平台。同时员工以这种方式参与到公司经营管理当中，带来一定的满足感，这都对增强员工在企业的归属感有积极意义。

(4)有利于建设学习型组织。

自我任角团队本身就是一个员工自我发展的平台，而由于所扮演角色是有别于其本职工作的，对其各方面都有着更高的要求，需要成员不断学习才能更好地驾驭角色。在活动过程中，团队成员通过自我思考与相互之间的交流碰撞，不断学习提升，实现自身能力的完善。当自我任角团队在企业中开展时，成员在自我发展的同时也会带动身边的人参与到活动中来，扩大讨论开展的群体基础，形成一个人人参与的学习型组织。

(5)有利于企业科学决策

自我任角团队的全面开展，员工自发地对企业经营管理提出问题、讨论改进建议和解决方案，企业倾听不同声音，关注多种需求，吸收各方面信息，将有效地促进企业日常决策的科学性。

(6)有利于增强企业管理层的活力。

自我任角团队活动的开展，不论是针对企业管理中存在各类问题的挖掘，还是提出方方面面的解决方案和各种建议，都会对企业的管理层产生一定的影响与冲击。而自我任角团队与企业实际管理人员的互动交流，更直接对管理层构成压力，起到监督和刺激作用，激发管理层主动发现问题、不断创新改进。

(7)有利于增强企业活力，促进企业的自我完善。

自我任角团队围绕企业的经营管理活动进行研讨交流，除了对管理层产生鲶鱼效应外，还能带动企业全体员工营造积极探讨、不断学习、相互竞争、彼此促进的文化氛围，各种意见、建议、创新、改进不断提出，逐步在形成内部持续改善、企业自我完善的良好机制。

(8)有利于人才梯队的建设。

通过自我任角团队活动的开展，员工基于兴趣和自我成就感，积极主动学习，不断自我成长。企业借此平台，能够发现和培养各类人才，挖掘和提拔到适合岗位。

1、4 自我任角团队的特征

自我任角团队在企业中不是正式的组织机构，它不是行政任命的，而是由班组、科室或者部门内某些对企业运营管理有着相同志趣的伙伴本着自愿结合的原则自发组织起来的。团队的领导也是由组内成员自主推选的，不需要上级批准和任命。其特征如下：

（1）兴趣导向性。自我任角团队是员工基于兴趣自发组建的，他们自由选择各自的角色，从所扮演角色的角度，围绕一个共同感兴趣的问题，进行交流、切磋和讨论，努力产生更好的解决方案。

（2）高度的民主性。团队是典型的非正式组织，它的组建不需要请示和批准，只要大家标的一致，志趣相同就可以聚在一起成立共同的小组。团队中没有严苛的权利等级，没有服从与被服从，所有成员都以平等的身份参与问题的讨论，提出自己的见解。

（3）明显的自主性。团队基于成员的兴趣而组建，而且团队的活动不受行政的制约和实际岗位的限制，成员在行为上有很强的自主性，大家在团队中会自觉主动地出主意、想办法，发挥每个人的智慧与才能去讨论问题、解决问题。

（4）广泛的参与性。自我任角团队给员工提供了一个与志同道合之士互相沟通的平台，团队成员可以基于自己所扮演的角色，自由发挥，大胆发表自己的见解，满足了其展示自己才能，实现自我价值的需要。基于此，员工都有较高的积极性参与到团队中来。

（5）高度互动性。团队成员由于志趣相同，彼此间情感较为密切，而且摒弃了行政制度的干预与控制，处于平等地位的成员可以以更轻松的姿态，自由发表己见，形成高度互动、激烈讨论的场面。

1、5 自我任角团队的宗旨

自我任角团队的创立和活动开展，致力于成为个体成长、企业发展和社会进步的积极推进力量。

（1）促进个体发展，满足个体的自我实现感。自我任角团队作为一个员工自发形成的非正式组织，为员工提供一个自我实现、互动交流的平台，通过自发组建、自由讨论、自主管理，促使员工在不断的学习中成长，实现个人自我满足。

（2）促进企业发展，实现管理效能和效益的提升。自我任角团队无论是从正面向企业提供解决方案，还是从侧面引发管理层对问题进行思考，都应有助于提高企业经营管理水平，促进企业发展。

（3）促进社会发展，提高公民素养。企业是现代社会最重要的生产单位，聚集了最有创造力的社会主体人员。自我任角团队活动的全面开展，应能带动社会主体对公众问题的理解和思考能力，反促社会公共管理机构的成熟。同时，通过参与企业管理问题的研究，培养公民全局意识、组织意识、民主意识、学习意识、探索意识等，进而促进全民素养的提升，促进社会的发展。

2、自我任角团队的组织形式

2、1 团队形式

自我任角团队采取以角色扮演为前提，自主思考与团队碰撞相结合的讨论风格的团队活动形式，具有高度的民主性和自由性。他们可以根据自己的喜好选择加入任意一个团队，参与其中的课题讨论及问题改进，同样，当出现观点不一致时，成员也可以自主选择退出团队。因此，自我任角团队整体形式自由、高度灵活。

2、2 团队成员

自我任角团队成员大致上分为发起者和参与者，而无论是何种成员，都必须遵守一个大前提，就是都必需是同一企业中的员工。而参与到团队中的员工在条件上没有很大的限制，只要是对企业经营管理的某方面具有较大兴趣的员工，都可以参与进来。发起者一般为1到2人，其对企业中的一些问题有自己的独到见解，表现较为积极主动，有一定的领导能力、组织能力和沟通能力。参与者通常不超过5人，有兴趣利用自己的业余时间，为企业运作实践提供建议，展现自己的能力。他们一般具有一定的团队合作精神，以及面对问题较强的领会能力与洞察力。

2、3 团队规模

为了有效开展自我任角团队活动，一般情况下自我任角团队成员以2-5人为宜，一般不超过7人，这是进行讨论和商谈最为适宜的规模。如果超出范围可能会导致讨论时部分成员不发言或者不参与策划活动的情况出现。

2、4 团队类型

根据团队中成员所要扮演的角色定位不同，所要解决的问题不同，可以将团队分成不同的类型。一般有以下两种划分方式。

（1）根据该团队成员所模拟的角色层级来分，包括：

1)企业级

团队成员来源于整个企业的员工，扮演的角色主要是企业的高层管理者角色。从自己的角度来理解该企业的高层管理职位所享有的权利，应该履行的责任和义务，其具体的工作内容，面对企业具体的运作状况应该做出的决策等。从整个企业的角度考虑问题，解决问题。

例如：组织成员自发地组成一个团队，分别扮演董事长、总经理、各部门总监、总经理助理等不同的角色，按照自己对这些职位角色的理解，设计管理和运作该组织的方案、措施、建议等。

2)部门级

团队成员来源于本部门或其它部门，也可以是跨部门的组合。成员扮演该部门的管理者等重要角色，模拟该部门的实际运作，解决部门内的问题。

例如：企业中的员工自觉地组成一个虚拟的财务部，分别有人扮演财务总监，财务主管，融资主管，成本会计，出纳员等，设计有利于企业高效低成本运作的财务运行方案，为现行企业中存在的财务方面的问题提出自己的建议和改善措施等。

（2）根据该团队所要解决问题的性质来分，包括：

1)立足现状，问题解决型

该类型团队的主要任务表现为：发现企业现阶段运作实践中的问题，并提供改善的建议和方案。

2）面向未来，课题达成型

该类型团队的主要任务不在于解决企业现存的问题，而是从自己所扮演的角色出发，根据企业内部的运作环境，结合企业外部的行业特征、竞争者的状况，确立新的研究课题，对企业的未来发展方向，实施的战略规划进行分析，提出具体的预测和发展方案。

2、5 组建方式

自我任角团队成立之初，没有任何外力因素的干预，成员全凭共同的兴趣与爱好聚集在一起，围绕同一工作内容各抒己见、自由讨论。

当团队发展逐渐成熟，显现出其积极作用后，企业领导会对其进行一定程度的正向引导，比如提出企业现存的一些问题，或者发布一些新的研究课题供团队选择。这时，员工就会根据自己感兴趣的课题，自由选择搭档，组成自我任角团队。

2、6 组建流程

尽管根据各个企业的不同情况，欲组建的自我任角团队的类型、以及团队的活动范围不相同，但是组建自我任角团队的程序基本相同，大致可以分为以下几步。

(1)萌生想法

企业中某个或某些员工因无法在现有工作岗位上充分发挥自己的智慧和才能，因此萌生了挑战其他职位的兴趣和热情。于是，他们在与人日常交流中，或在自己的博客、企业论坛中，表达自己的研究兴趣以及组建自我任角团队的想法。

(2)寻求同伴

通过与他人直接交流、博客留言、论坛评论等各自形式的互动，找到具有相同研究兴趣的志同道合之士。

(3)认领角色

在自我任角团队组建完成之前，员工会根据自己的兴趣及自身能力选择最适合自己的“虚拟角色”，比如车间主任、销售总监等。在团队的活动开展过程中，成员从自己所扮演的角色的角度出发，提出合理建议。

(4)确认团队

当上述步骤都已经完成，团队开始开展活动时，可以认定为团队已经确认成立。此时自我任角团队的成员开始模拟企业的实际运作情况，展开讨论，提供有利于企业发展的问题解决方案。

2、7 注意事项

（1）团队规模一定要适宜，不可过大也不可过小，过大不利于活动的顺利开展，过小则达不到集思广益的效果。

（2）角色分配首先应遵循自愿原则，即成员自由选择所要扮演的角色，如果出现多人认领同一个角色的情况，则考虑采用沟通、协商的方式来解决。重要角色如总经理，人力资源总监等，扮演者需要让其他人信服，并认可其有能力担任该角色。如通过协商仍不能解决问题，则可以考虑成立多个同类型的自我任角团队。

（3）自我任角团队发展至一定阶段，企业应该适当参与到团队的组建过程中来，并对活动开展给予一定的指导。

（4）团队运作的内容必须是有利于企业正常运作的，禁止一切通过非正式组织的形式开展危害企业的活动。

（5）企业应适时发布一些新的课题，并制定相应的奖励措施，以鼓励员工积极参与到自我任角团队中来。

（6）在一个具体的企业中，如果前期不存在自发想要组建这种团队的个体，企业需要提供引导和激励方式。

3、自我任角团队运作方式

3、1 运作原则

尽管自我任角团队是一个非正式的组织，但为了保证和维持其正常运行，在团队的运作过程中，要注意遵守以下原则：

（1）自发自愿原则

企业员工自发形成小团队，选择自己感兴趣并且可以胜任扮演的角色，模拟企业管理和运营实践，提供一切有利于企业更好运作的战略建议以及改善方案。

（2）自下而上原则

一般多表现为下级员工扮演其上级的角色，具有挑战权威的特征，这样更能激发员工的成就动机，满足其自我实现的需要。

（3）业余爱好原则

该活动是员工利用其工作之外的业余时间来操作完成的，不能影响到其正常的工作任务和进度。

（4）积极向上原则

该团队所要进行的任何活动，必须有利于企业的运作，防止某些人利用该非正式组织进行危害企业正常运作的事情。

（5）自由灵活原则

自我任角团队的最大特点是其高度的灵活性，即成员基于共同的兴趣爱好组成团队，其活动方式高度自由，不受约束，一旦成员之间出现分歧或不合，则转变讨论主题或者退出团队。

3、2 日常运营

自我任角团队具有高度的民主性、自由性与灵活性三个重要特点，但作为一个团队，一个组织，要想使其发挥出应有的积极功效，就必须对其日常活动进行相关干预与规定。

（1）活动时间

一般来说，自我任角团队的活动时间不固定，团队的成员在工作外的任意时间，在不影响正常工作的情况下，都可以对本组确定的话题进行讨论与交流。具体情况可以根据团队的任务性质和内容自行决定。

（2）活动频率

自我任角团队主要是通过讨论、交流得出问题改善的措施与方案。而交流的方式可以是面对面交流，也可以是通过新兴的网络方式进行交流。如果选择QQ、MSN、视频电话之类的网络方式进行沟通，其活动频率可略高，如每日一次或每两日一次，以便于及时交流各自的想法。如果选择面对面讨论的方式，则可根据团队的规模及召集成员的难易程度决定活动频率，如选择每周一次或者每周两次。

（3）活动地点

由于自我任角团队的活动形式比较灵活，没有特殊的条件限制，因而在活动地点的选择方面没有特殊的要求，可以“便利原则”选择合适的地点。

3、3 活动类型

自我任角团队开展的活动主要包括课题研究、团队竞赛和质询三种类型。

（1）课题研究

课题研究型活动是自我任角团队开展活动的一种典型方式，自我任角团队可以根据企业中现存的问题，选择自己感兴趣的课题进行研究，并据此提出可行的改善措施。课题一般由企业发布或者团队自行提出。

1)自行提出

自行提出式课题研究型活动，是指团队成员自主寻找课题，围绕课题进行讨论，在共同探讨的过程中，互动交流，形成思想碰撞。

此类型活动的课题来源通常包括：在团队组建的过程中，团队发起人自己提出的问题、想法、项目等；在日常的交流过程中，成员共同认可的课题或者个别成员提供的新课题；与其他团队进行交流而得到的课题。

2)企业发布

企业提供式课题研究型活动，是指团队成员选取企业提供的课题或者项目进行研究。

这种活动形式一般出现在自我任角团队发展到相对成熟的阶段。也就是说，在此阶段中，企业中存在着多个由员工自发自愿组建的自我任角团队，企业意识到充分利用这种分散的智力资源能带来积极作用。于是，企业管理人员针对企业中存在的问题，通过企业网站、论坛、邮箱、宣传册等方式，提供一些课题，供团队研究。企业对其提交的方案进行评估，给予表现优秀的团队和成员一定的奖励。

（2）团队竞赛

在团队竞赛型活动中，企业通过组织竞赛的方式，为企业中已经存在的自我任角团队提供一个交流的平台。企业可以为所有团队指定同一课题，也可提供数个课题供团队选择，还可以让团队自行拟定课题。企业宣传并组织竞赛，鼓励每个团队积极完成任务，提交各自的成果方案，并对其进行评估比较，选出优秀的方案，给予奖励。

（3）质询

质询，原意指议员在议会会议期间，就政府的施政方针、行政措施以及其他事项，向政府首脑或高级官员提出质疑或询问并要求答复的活动，是议会监督政府的一种方式。这里主要是指团队成员就企业高层现阶段所施行的政策、战略及规章制度提出质疑或者不满，并自行提出一套较之更好的方案。企业高层在公平公正的原则下，权衡团队提出的方案，如若切实可行，则用新方案代替现行政策或制度。

这种团队形式更多适用在民主、开放的企业中，基层员工可以就高层的决议、策略及措施提出异议，并发表自己的看法，而高层领导也乐于接受下属的意见及建议。

3、4 运营技术与手段

作为企业中一种新颖的团队组织形式，自我任角团队在其组建、沟通及运作上采用了不同于传统组织形式的新技术和新方法。基于信息化的大趋势，越来越多先进的电子信息技术开始出现在企业中，这里主要介绍以Internet为支撑的群件技术。

群件是针对群体工作而发展出来的技术产品，目的在于促进群体的交流合作及资源分享，充分提高群体的工作效率和质量。我们这样定义群件：以计算机网络技术为基础，以交流（Communication）、协调（Coordination）、合作（Collaboration）及信息共享（Information Sharing）为目标，支持群体工作需要的应用软件。它允许个人和团队成员间进行有效的协同工作而不管他们的地理位置如何。广义上，电子邮件（E-mail）、电子布告栏（Computerized Bulletin Board）、电视会议（Video Conferencing）、工作流管理（Workflow Management）之类软件都可以视为群件。

由于自我任角团队活动的开展大都在正常工作外的时间，因此如何让成员们能及时、便捷地沟通与交流成为自我任角团队活动顺利开展的前提。

下面将具体介绍自我任角团队在团队运营方面用到的群件技术。

（1）“E-mail”技术

E-mail（电子邮件）技术是自我任角团队成员进行交流与沟通时使用最频繁的信息通讯技术之一。E-mail是目前应用最广泛的远程信息处理系统，成员可以在任何时间、任何地点发送或接收信件,而不管通信对方处于何种状态,大大改变了时间和空间对人们发送和获取信息的限制。

（2）“Teleconferencing”技术

除E-mail外，自我任角团队成员常用到的还有Teleconferencing（远程电讯会议）。远程电讯会议是指通过电话或网络连接的方式举行会议,可以使用一般的长途电话,也可使用声像直观设备和计算机组成的复杂的电子系统。会议参与人可以分享应用程序,并且可以在公用的电子白板上进行书写。电子白板的使用大大提高了远程会议的效率,因为会议成员可以在会议过程中或会议后就达成的一些共识、协议以及产生的一些不同观点在电子白板上进行重申或总结,这非常有利于会议成员对一些重要的观点和意见进行重新审视和思考,有利于提高沟通效率。

（3）“Team room”技术

“Team room”(团队共用系统)技术在促进自我任角团队成员之间的交流与沟通方面也发挥了重要作用。“team room”是指团队共享的电子工作空间,它也是虚拟团队成员通过信息共享平台在一起工作的一种方式。对于虚拟团队成员来讲,“team room”的优势体现在它能提高团队成员相互之间的认同感以及对团队的归属感。因为只有属于同一虚拟团队的成员才能进入同一个电子共用系统(即同一个“team room”),这就使得团队与团队之间能够区分开来,并且可以在一定程度上加强同一团队成员的归属感和认同感。通过“team room”,虚拟团队成员可以在一起分享信息和进行讨论,有利于集思广益,增强团队的生机和活力。

（4）“Lotus Sametime chat”技术

自我任角团队成员还经常使用“Lotus Sametime chat”(实时在线聊天)技术进行交流与沟通。“Lotus Sametime chat”是基于文本格式的一种网上聊天方式,为团队成员提供了沟通交流的场所。

以上提到的几种现代信息通讯技术都有各自的特点和优势。在日常工作中,自我任角团队成员应根据实际的环境条件和任务需要来选择合适的信息通讯技术进行交流与沟通,利用各种技术的优势特点,充分发挥自我任角团队多元化的优势,促进自我任角团队活动有序、高效地开展。

4、自我任角团队与组织的关系

作为企业中的非正式组织，自我任角团队是对企业中常规运作实践的必要补充，该团队的运作与企业存在着相互影响，主要体现在以下两个方面。一方面，该团队作为一种民间的非正式组织，对企业的正常运作起到一种监督和提示的作用，其提供的方案可以促进企业的良性运作。另一方面，该团队在组建和运作方面的具体流程需要企业的支持、激励和强化，以便维持团队的运转。

4、1 团队性质

自我任角团队是区别于企业中严格科层制的非正式组织，是员工基于挑战自己，实现自身价值的需要，从自身兴趣出发，自发组建的“角色扮演”团队。团队最大的特点是民主、自由、互动与灵活，可以随时组建，也可以根据课题的实际情况随时更换成员。该团队由员工自行组建，自行运营，自行管理，原则上企业不干预其活动，但是当企业中团队数量越来越多，团队发展日趋成熟时，企业可在一定程度上给予积极的引导，以吸引更多员工参与到为企业的发展出谋划策中来。

4、2 冲突管理

自我任角团队与正式组织在目标、价值观上的不一致，以及自我任角团队本身所具有的缺陷，导致两者极易产生矛盾和冲突。企业必须采取有效措施对冲突进行管理，以减少甚至杜绝自我任角团队与正式组织的不和谐之处，将冲突转换为合作。

（1）建立学习型组织,建立共同愿景。

要将个人、自我任角团队与组织的愿景达到统一,通过不断的学习来提高员工满足组织成长需要的能力,使个人的成长与企业的发展有效的拟合,这一点对知识型员工尤其重要。

（2）建立顺畅的信息沟通渠道。

有效的沟通能够促进理解,而理解又能促进信任,从而产生合作。通过信息交流与沟通可以改变个人或群体的行为,同时信息沟通也是组织内部良好人际关系、工作关系建立与维持的重要保障。组织应该加强与自我任角团队成员之间的联系，对团队发展的状况进行及时了解，并给予引导，以避免团队朝着不利于组织目标的方向发展。

（3）注重对自我任角团队成员的激励。

不同于一般的非正式组织，自我任角团队的成员都具有挑战自我、实现自身真正价值的需要。如果在团队活动过程中，组织能给予一定的关注，并对团队的成果给予高度的重视，这在很大程度上会促进成员们更有信心地开展活动，而且有助于成员将这种正面能量带到实际工作中去。而如果组织对于团队的成果不仅不给予激励，反而忽略、轻视，则会严重挫伤团队成员的积极性，也会加深团队成员与组织的矛盾和冲突。

5、自我任角团队需要组织支持

自我任角团队在成立之初，企业一般不会对其进行干预。当企业认识到团队活动的开展对企业发展的各方面都有积极作用时，便会对其进行一定程度的积极引导，并提供物质及精神上的支持，以提高员工参与的积极性。

5、1 组织支持的意义

作为企业中一种新兴的非正式组织，自我任角团队的形成对企业发展有着多方面的积极作用。因此，组织对其进行适度的支持，不管是对于自我任角团队自身的成熟壮大，还是企业的长久发展都具有重要的意义。

首先，组织的支持可以给予员工更大的信心和积极性，更有助于坚定他们继续积极参与自我任角团队活动的决心。

其次，组织的支持可以促进员工组织承诺的形成。员工都渴望得到上级的关注，如果他们在自我任角团队中受到组织的重视，则很容易将这种正面能量带到自己的本职岗位上，从而进一步提高其对组织的满意度和忠诚度。

再者，组织的支持可以为自我任角团队指引明道。组织适时适宜地发布一些新的研究课题供团队选择，可以给自我任角团队进一步的工作方向提供参考。

最后，组织的支持可以对自我任角团队的发展、成熟起到指导作用。由于自我任角团队都是由员工自由组建，很多员工可能都是一线的工人，管理知识的缺乏使得他们对于怎样运营好一个团队缺少经验，组织可以在运营、管理的技术和手段上给予帮助，以促进自我任角团队更好地发展。

5、2 组织倡导

由于自我任角团队的存在对提高员工的积极性、提高其对组织的归属感及忠诚度、促进员工全面参与企业管理及提高企业竞争力方面等有积极作用，组织应该根据企业发展的实际情况，做好宣传和倡导工作，提供一个平台，以促进自我任角团队的形成，具体措施如下：

（1）开设角色扮演论坛，进一步激发员工对于角色扮演的兴趣。

（2）企业通过各种方式进行宣传，使普通员工接受并参与自我任角团队。

（3）企业给团队提供运作的平台，如：提供一定的课题，开展“如果我是xxx”的竞赛活动，开设虚拟聊天室、员工论坛、专栏邮箱等。

5、3 组织引导

在自我任角团队成立之后，组织要在其运营上提供一定程度的指导及建议，以确保团队活动对组织的发展有积极作用。

（1）企业要加强对正式组织的建设。

正式组织的规范和目标,体现了企业的要求,代表着群体发展的方向。因此,必须大力加强企业正式群体,特别是部门的建设。由于部门和团队在人员构成上具有交叉重叠,故正式组织成员素质的提高,也就等于提高了团队成员的素质,使他们能正确地认识和把握团队与正式组织的统一关系,自觉地扬长避短,充分发挥两种群体各自的优势,实现合理配置,促进相互的协调和发展。如目前一些企业开展的“优秀部门”和“信得过部门”活动就是一个很好的形式。

（2）加强同自我任角团队的联系。

团队是非正式组织,它的形成多半是以共同兴趣和情感为纽带连结起来的,组内的感情色彩较浓。管理者和各级领导只有加强与其接触、频繁互动、注重感情交流,才能将引导工作做好。当发现消极因素时,应及时帮助他们分析原因,提高认识,调整关系,使其健康地发展。

（3）对自我任角团队在硬件设施上给予支持。

企业应该为自我任角团队提供便捷的互动交流的平台，如：企业BBS、博客、专门的角色扮演会议室、虚拟聊天室等。

（4）对自我任角团队的发展进行科学、合理的指引。

当有比较多的自我任角团队都对某一课题感兴趣时，组织可以鼓励其分别提出自己的方案，最后由企业高层人员决定采纳哪组的措施。这样团队之间形成竞争，会促进其进一步灵感的迸发，团队成员通过相互学习、较量，其自身素质也会得到相当的提高，更进一步，竞争的格局有利于产生更多对企业有利的决策方案。

5、4 组织激励

组织的激励对自我任角团队的组建及发展都有极大的促进作用。组织应当对团队的成果给予高度重视，并对有价值、有意义的方案给予一定奖励。

（1）对优秀方案进行奖励，包括物资奖励和精神奖励。由于自我任角团队是自发形成的，完全出自于员工的个人兴趣，因此精神激励就显得尤为重要，企业对优秀团队进行表扬，对优秀方案进行采纳，都会极大满足员工自我实现的需要。

（2）重视所有团队的成果，除了对优秀方案给予奖励外，也要对没被采纳的方案提出中肯的改进意见和建议，避免挫伤团队成员的积极性。

（3）将强化和激励措施配合正式组织制度实施。如：对于表现突出的团队和个体给予培训、晋升的机会。尤其是技术类团队，企业可能会通过这种形式的活动发现企业需要的民间技术员和草根专家等。

6、对自我任角团队的分析与展望

6、1 利弊分析

自我任角团队，是员工以主人翁的身份参与到企业建设中的方式，是全民参与企业管理的有效形式。自我任角团队活动的开展对企业的发展具有积极的作用：可以提高员工的积极性与主动性；可以激发员工的潜能；可以促进员工间的沟通与交流，增进彼此感情；可以提高员工的素质；可以增强员工对组织的归属感；可以改善企业管理水平，提高企业竞争力等。具体表现在以下几个方面：

（1）作为一种非正式组织，是对企业正式组织的必要补充，起到重要的监督和促进作用。

（2）有利于企业充分利用员工智力资源，充分调动员工的积极性，增强其自主学习的精神，有利于提高员工的创造性。

（3）及时挖掘企业的潜在问题，调动一切可以利用的资源来实现企业的高效运作。

（4）通过员工自主组合，互动交流，增强员工的企业归属感，满足其自我实现的需要。

（5）通过员工自发地扮演不同的角色，提供自己的见解，形成一种民主平等的组织氛围与企业文化。

但是由于其本身在组建及运营过程中的局限性，自我任角团队同时也有可能为企业带来一些负面的影响。比如：这种组织多为非正式组织，脱离了企业行政手段的干预，成员们有可能因此形成小帮派，而做出对企业不利的行为；员工将过多时间与精力投放在团队的活动中，而影响其本职工作。具体表现如下：

（1）作为一种非正式组织，企业难以对其进行充分地控制，该团队中员工的理念和价值观如果违背企业的宗旨，团队活动的内容有可能会危及企业的正常运作。

（2）该团队为员工自发地组建而成，容易形成帮派现象，与企业正式组织对立。

（3）该团队的组建没有非常明确的规章制度的约束机制，不易持久存在，容易解散。

自我任角团队的发展对企业有利有弊，企业应该在团队的组建及运营过程中给予科学、合理的引导，以使团队朝着有利于组织目标的方向发展。

6、2 存在不足

自我任角团队活动是员工参与企业管理活动，实现自我价值提升的一种有效手段，同时也是提高企业生产、管理水平的一种切实可行的方法。成员运用科学有效的思想、程序和方法，解决现场实际问题，解决企业当前运营流程中的战略问题。但是在现阶段，其普及与发展仍然存在一定的问题。

（1）自我任角团队活动作为一种新型组织形式，要在企业中获得全面推广，如何有效唤醒员工组建自我任角团队的积极性，需要做更多工作。

（2）有企业担心，自我任角团队导致员工“不务正业”，影响正常岗位职责工作。或者与官方正式组织形成对立，导致员工内部管理困难。

（3）有些自我任角团队不够成熟，专业能力不足，给企业提出的措施实操性不强，对企业实际意义不大。

6、3 展望

目前，自我任角团队仍处于起步阶段，存在着不足之处，需要进一步补充和完善。对其未来的发展，我们可以做以下展望：

1、成为企业和员工普遍认同且参与其中的活动。目前自我任角团队在企业里的活跃程度不高，但我们可以看到其存在的巨大价值和潜力，相信通过企业与各届的共同努力，自我任角团队活动将成为企业和社会生活当中的重要形式。

2、应用到企业以外的领域中。除了可以在企业当中产生巨大效用之外，自我任角团队还可以应用到社会事业组织和公共管理组织当中。

3、自我任角团队软件平台的开发。将自我任角团队的理念与游戏开发技术结合，研发出一款可被广泛应用的模拟企业运作的游戏，作为自我任角团队活动的平台，促进其更加有效地发展。员工在游戏中选择扮演一个职位角色，自由组队，在虚拟空间内完成任务，获得奖励，满足自我实现的需求。任务可由企业根据自己的具体情况发布，也可由参与人员自主提出。

7、经华纬业研究中心

自我任角团队由经华纬业研究中心提出。

经华纬业研究中心隶属于经华纬业管理机构，是一支专业研究组织和个人效能提升的独立研究力量。经华纬业研究中心关注行为实践改善，解决实际问题，致力于通过对现实社会中各类组织和个人具体问题的改进性研究，促进中国当代社会渐进性、改良式的发展变革，为民族发展和国人幸福做出独特贡献。

经华纬业研究中心聚合实业企业及行政事业单位中的精英、管理咨询业的专家、全国各大高校和科研院所的学者等各界研究人才中的实践派专才，长期开展各类实践研究，组织开展课题研究、会议研讨、培训讲座等，发表具有较强现实性和操作性的研究报告和论文，为组织和个人效能提升提供最富实效的指引、帮助和支持，经华纬业行为改善技术™、自我任角团队活动等均已在企业实践中得到极其成功的应用。

经华纬业研究中心随时接受企事业单位向我们提出课题研究建议，并热忱欢迎高等院校、科研院所和各类组织、个人与我们开展课题研究合作。