前言

延保业务简介

延保救援一个新兴行业

使命及定位

联名合作的优势

示例：延保的运用

俱乐部简介

前言

中国延保救援集团是一家为企业、企业从业人员和消费者提供延伸服务和增值服务的中立的第三方机构。中国延保救援集团的定位是：产品及服务的补缺者和增值者——延展产品服务，填补服务空白，提供品质担保。

中国延保救援集团的主营业务是“以救援为代表的延保服务”，其旗下机构最早成立于1999年，在十多年的救援工作中逐渐组建了覆盖全国31个省，600多个城市的道路救援网络及近1000家医院的医疗救助网络，同时积累了丰富的产品开发、销售和处理各种突发事故的救援经验。目前集团下辖多家法人机构。

延保行业在国外非常发达。中国延保救援集团注重于延保领域，推出的延保服务在企业常规传统的售后服务基础上增加至“延展产品服务，填补服务空白，提供品质担保”。主要简介如下：

延保业务简介

延保原来是延长保修的简称，随着延保行业的蓬勃发展，延保的定义已经发展为：

1、延长保修期限。

2、延展原产品提供商的服务范围。

3、品质担保、交易担保、履约担保的担保服务。

4、通过与社保机构或者保险公司合作提供包括工资拖欠、失业保险、质量保险、责任保险等补充保险在内的衍生服务。

具体来讲，延保是指消费者所购买的产品（包括有形产品和保险、服务等无形产品），在制造商提供的保质期和服务范围之外，由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。

由于延保行业属于跨越多个行业边缘的延伸服务，原产品服务商往往无暇顾及，一般是由专业的第三方延保服务商提供。

根据延保产品形态进行分类，可以分为延保卡、延保合同及虚拟产品；从消费者所购买的商品品类区分，延保可分为家电类延保、汽车类延保、社保类延保、保险类延保、3C类延保、家居类延保等等。

中国延保救援集团旗下机构提供的广义延保服务包括延保、担保、保险及社保等多种服务。在保险方面，根据会员的需求，多采用直接由保险公司提供，或者由集团旗下法人机构向保险公司采购、向会员赠送的方式。

延保救援一个新兴行业

延保救援和保险都属于构建多层次社会保障体系的重要组成部分，但是与保险在性质上有明显的区别。以下为保险监管机构就延保、救援是否属于保险的回复：

1、中国保监会【主席信箱】在回复留言编号：030562 （留言时间： 2011-8-29）时，回复的主要内容是：财产保险所承担的是财产标的因危险事故发生而造成的损失，此种损失应当是由于不可预料的外力作用而产生的，如果仅是基于标的物本身的性质因其使用所造成的自然磨损或损坏，则不属于财产保险的范畴。

2、中国保监会广东监管局【局长信箱】在回复留言编号：035132（留言时间：2012-3-31 ）时，回复的主要内容是：

一些救援机构对其会员提供包括免费道路救助在内的服务。这种情况下，救援机构提供的服务不符合商业保险“向社会公众收取费用，承诺履行的义务中含有保险金赔偿，给付责任或其他类似风险保障责任的活动”的特征，不是经营商业保险的行为。

使命及定位

中国延保救援集团的使命是：构建救援、保险、社保、延保、担保五位一体的多层次社会保障体系，提供实实在在的省钱、便利的电子商务服务，让会员享有美好幸福的生活。集团定位于：产品和服务的补缺者——延展产品服务，填补服务空白，助力企业发展。致力于为企业和客户提供以救援为代表的保障服务，专注于为各企业、各俱乐部提供产品延保服务及各类服务的延伸、增值等特色化服务，广泛适用于银行、社保、保险、汽车、家装、家电、美容等行业。

这些延伸、增值等特色化服务来自于中国延保救援集团旗下的大陆机构，其营业执照显示的营业范围是：电子商务、担保业务、延保服务、救援服务、转运服务、广告业务、商旅服务、劳务派遣、心理咨询健康养生等精神抚慰服务、意外事故医疗费垫付服务、意外纠纷赔款代垫服务、非事故汽车全国道路救援服务、全国九项医疗紧急救援服务、多项民生保障服务、各类服务的OEM、“舍得给·返利网”提供的返利和“全额返还客户购物款”服务、赠送保险专家精心采购的独立保险产品等服务。

集团的IT平台紧紧围绕“服务行业的增值业务”为核心，促进线上及线下业务的开展。集团旗下的“舍得给·返利网”网上商城及其《“舍得给·返利网”俱乐部》，能够将客户加入任何俱乐部支付的入会费返还给会员，深受市场欢迎。该网站已经成为《“舍得给·返利网”俱乐部》会员卡和合作企业的联名会员卡持卡人提供消费返利的增值网站——俱乐部会员卡消费增值综合服务平台。

联名合作的优势

中国延保救援集团开发的一系列延保产品，能够与各企业的产品（包括但不限于：汽车俱乐部会员卡、银行业的信用卡借记卡、保险公司的保险产品等）优势互补，为企业产品提供增值化、差异化的配套服务，通过与各企业的充分合作，共同致力于对消费者的服务，提升消费者对企业产品的满意程度，从而让合作企业的产品更易销售，全面提升销售规模。

“延保产品+企业产品”达成的具体优势体现在以下方面：

1、推动合作企业的产品销售，全面提升销售规模。

2、延保产品为企业产品的开发提供备选服务项目。

3、合作企业的产品和服务的附加值通过延保产品得以提高。

4、在消费者中形成口碑效应，达成消费者重复购买或者转介绍。

5、合作企业提供的服务及我们提供的延伸服务共同为消费者提供最佳的服务。

“延保产品+企业产品”是一种组合服务，在产品的形式上可以表现为“赠送延保产品的企业产品”或者“赠送其他企业产品的延保产品”，可以完善企业产品的不足，同时为消费者提供产品服务和延保服务，在同质化产品竞争激烈的市场中，为消费者增加了一个差异化、特色化、全面化服务的选择，能够提高合作企业的产品本身的成交率和从业人员的信心，增加消费者的认同感和满意度，促进合作企业又好又快的发展。

示例：延保的运用

对于现阶段的中国来说，安全事故的救援需要政府完成，但是政府实施救援的对象往往是群体性安全事故，对于突发性的个体安全事故，政府尚无暇顾及。那么，个体安全事故的应急救援，需要社会力量来完成。中国延保救援集团推出了一系列以救援为代表的延保服务。

在保险领域，保险公司提供的主要服务是保险销售和保险理赔，但是，对于保险消费者来说，需要覆盖整个事故全程的服务，以最常见的意外保险为例，保险消费者需要出险时的紧急救援、送到医院之后的医疗费用垫付、转运服务、亲属探望、精神损害抚慰服务等等。这些保险消费者迫切需求、与保险服务紧密关联、但是又超出保险责任之外的服务，我们称之为保险延伸服务，也可以理解为“保险的延保服务”——为保险提供配套服务。

保险服务与保险延伸服务构成保险服务体系。只有健全的保险服务体系，才能提升消费者对保险的满意度。因此，保险延伸服务十分重要，所以说，救援抢时间，保险赔损失；救援赠保险，保障更全面！

又如，在产品维修费方面，比如，消费者在购买电器时，顺便为家电购买一份家电延保产品，以便在国家、厂方明确的“三包”规定之余，再享受1-5年不等的保修服务。家电延保产品还可以在生产厂家保修期内提供额外保修保障服务，如为瞬间电压过高造成的产品损坏提供保修服务。

中国延保救援集团及其旗下机构重视服务质量，拓宽服务渠道，优化服务流程，创新服务手段，提升服务水平，在产品和服务的延伸领域积极参与构建覆盖全程的服务体系，为合作伙伴提供更有价值的增值服务，努力做到让全社会和广大消费者满意。

俱乐部简介

中国延保救援集团旗下 “舍得给·返利网”网上商城是中国延保救援集团旗下网站，专为《“舍得给·返利网”俱乐部》会员卡，或者合作企业的联名会员卡的持卡人提供全额得回购卡费用的机会、以及会员在网上消费获得返利的增值网站——俱乐部会员卡消费增值综合服务平台。该网站可以满足任何商家的促销要求：

1、商家与“舍得给·返利网”推出联名“返利卡”或者“会员卡”；

2、该商家可以推出“在本店购买商品，凭本店发放的‘返利卡’或者‘会员卡’，在‘舍得给·返利网’上购物，可以获赠与购买本店商品同价的‘预返金’。

购买的各类《“舍得给·返利网”俱乐部》会员卡所花费的全部金额，作为“预返金”，将全额进入您在（“舍得给·返利网”网上商城）的账户之中，“预返金”将随同您在该网上商城购物所获得的返利，等额返还给您，但是最高以您购买俱乐部会员卡的金额为限。

示例：假设王先生购买《“舍得给·返利网”俱乐部》会员卡花费198元，那么，王先生在（“舍得给·返利网”网上商城）注册的账户之中，按照网站提示，王先生录入会员卡密码等信息，王先生的会员账户中将获得与会员卡标价相同的198元的“预返金”，但是，需要达到提现条件才能提现。

提现的条件是：王先生通过该网上商城购物或者介绍朋友在该网上商城购物获得返利，当其累计获得50元以上的返利时，王先生既可以获得提取50元返利的权利，也同时获得将“预返金”变现50元的权利。王先生在该网上商城的会员账户中提交提现申请，返利与预返金会打入王先生所提供的个人支付宝或者银行卡中。

我们将为尊贵的《舍得给·返利网俱乐部》会员以及合作企业的联名会员卡的持卡人量身订做特色服务，包括：

返现支取很方便——轻松绑定银行卡，提现方便安全。

能省钱更能赚钱——邀请推荐好友获得返佣奖金，无最高额度限制。

全年天天有抽奖——会员购卡、商城购物都可参与5000元现金抽奖。

全额返还购物款——网上购物返利达到购物款，返利和购物款双双付给您。

在以后的日子里，（“舍得给·返利网”网上商城）的《“舍得给·返利网”俱乐部》将继续秉承“无微不至、无所不在”的服务理念，以更高的专业标准和更“优质的满意服务”的承诺，为您创造出更加精彩纷呈的“满意工程”。