宗旨：

中国香港服务质量管理协会成立于1975年。协会以推广先进的服务质量管理文化为己任，组织并开展各行业服务质量评审工作，努力为企业提供优质、高效、有价值的服务；为政府相关政策的制定和推行提供协助；建立企业和政府之间沟通的桥梁；为企业搭建国际合作与交流的平台。同时以为企业提供服务质量的界定、测量、分析、改进、控制一系列的服务，从而提升企业管理能力、节约运营成本、增加顾客价值、改进服务水平、形成积极向上的企业文化。做中国香港服务质量管理事业的推进者。