什么是远程服务系统？

在线远程服务系统是一种基于远程协助功能的远程客户支持平台的统称。相比较其他普通的远程协作，远程控制软件，它可以更专业的实现远程协作功能，同时它还具有专业的管理功能，可以对远程服务数据进行有效的管理。适合于企业应用。

什么是在线远程服务系统？

在线远程服务系统是一种基于基于Web浏览器的远程客户支持平台的统称。相比较远程服务系统来说，用户可以直接通过IE浏览器进行使用，而不需要安装任何软件。同时它还可以实现和网站及软件的无缝结合，为网站提供和网站访客沟通的服务平台，与传统的在线客服系统最大的不同是除了通过网页进行对话，还可以根据需要进行远程产品演示，远程控制，远程桌面共享，远程电脑系统信息检测，文件传输等远程协作功能。帮助企业客服快速解决客户问题。

在线远程服务系统有什么特点？

完善的远程功能

可无缝嵌入企业网站及软件产品

响应快、连接快、处理快

辅助提高服务效率的功能模块

傻瓜式，自动化的使用模式及流程

可提供精细定向的服务

专业化，完善的管理功能

报表及数据分析功能

严密的数据安全机制

支持自定义品牌形象

应用范围广，且可实现增值

投资低，与企业 Call Center 等系统能协同工作

目前有哪些知名的远程服务系统？

目前企业级别应用的远程服务系统还比较少，市面上比较知名的是酷越,Web1800和速帮工程师，其中酷越分两种一种需要安装软件，在杀毒，数据备份方面具有优势另一种是WEB版本，应用方便，同时还有一个后台管理系统可以专注客户的管理，不论是个人应用还是企业客户都有一定的优势，也是最早的远程工具，更具权威性，Web1800是基于Web的SaaS服务，更专注于客户服务管理，客户体验简单方便，在企业客服方面具有独到优势,速帮工程师分应用支持和崩溃救援,应用支持解决windows可以启动时存在的问题,绿色软件免安装,崩溃救援,解决电脑不能启动的问题,非常强大.