ERP销售顾问岗位职责

ERP销售顾问要具备的知识

ERP销售顾问岗位职责

1、负责开发新客户，并负责软件演示等

2、负责自己客户跟踪的相关工作

3、负责对企业进行ERP理论和软件培训

4、负责为客户安装ERP软件，对客户进行操作培训，做好技术支持

5、负责帮助企业用户对ERP进行仲裁，引导实施过程

6、负责对客户的业务进行重组并指导客户成功应用ERP

7、负责为客户提供ERP软件的产品功能咨询、上线实施、需求规格

8、负责为客户提供ERP相关的管理咨询和指导9、负责指导客户按照ERP软件产品中既定的业务模式和流程进行ERP项目的实施

ERP销售顾问要具备的知识

一、相关领域的知识

企业之所以进行ERP建设，通常是发展到了某一个阶段或遇到了某一类问题，需要通过实施ERP这种继承的管理信息系统来解决。同时，顾问也大多会基于ERP软件中现有的功能进行配置去构建客户的应用，而不是从零开始通过“发明的新的轮子”来解决客户的需求。ERP中常见的子系统包括生产制造管理、供应链管理（SCM）、分销资源计划（DRP）、人力资源管理、预算管理、资金管理等，ERP顾问要在这些领域中选择最适合自己的方向深入进行研究。

企业经营实践中不同的管理领域，如市场营销、生产制造、物资供应、财务、人力资源、质量管理等，大多与ERP中的功能领域相对应，ERP顾问要在那些领域开展服务，既要账务该领域的理论框架，也要研究该领域中先进的方法与工具，更要了解这些理论、方法、工具在实践中应用的条件、推进的步骤和常见问题的解决办法。例如，物料需求计划对于供应管理、关键绩效指标对于人力资源、能力需求计划对于生产管理、业务流程重组对于整个ERP系统等，都是必不可少的知识，要做好供应、人力资源、生产等领域的ERP咨询实施工作，当然要对这些相关领域里的理论与方法有较为深入的研究。

二、相关行业的管理知识

想要为企业提供更加深入有效的咨询与服务，ERP顾问还需要选择一些特定的行业进行研究，如冶金、机械制造、化工、服装鞋帽、金融、房地产开发等。不同行业之间，在经营运作模式 、管理模式等方面的差异非常明显，做好行业知识积累，对ERP顾问开展工作有极大的帮助。

1. 积累行业知识是需要重点关注的问题

（1）该行业最常见的组织与经营运作方式是怎样的，行业领先者的组织于经营运作方式又是怎样的；

（2）行业中最常见的生产与销售体系是怎样的，行业领先者的生产与销售体系又是怎样的；

（3）行业中最常见的竞争策略是怎样的，行业领先者的竞争策略又是怎样的；

（4）行业中买方和供应方的交易方式、议价能力是怎样的；

（5）行业整体信息化状况与行业领先者的信息化状况是怎样的，最常见的信息化平台与信息化策略是什么；

（6）影响这个行业的法律法规有哪些。

2. 积累行业知识时值得注意几个问题

（1）要结合自己研究的管理领域与软件产品来界定行业范围。范围过宽则没有重点，范围过窄则失去意义。例如，把整个服务业作为一个行业来研究则失之过宽，把标准阀门制造作为一个行业来研究则失之过窄。

（2）不要迷信行业特点。由于规模与经营方式不同，行业内不同企业之间的管理差异有可能会大于不同行业之间的差异，所以不能一概而论。

（3）一定要通过相应的知识框架去分析与研究行业。行业自身有特点，行业之间有差异，但绝非壁垒森严。一些通用的知识框架，例如，需求响应策略、生产类型、销售与分销层次、成本核算方法、价格管理办法等，在大部分行业都适用，通过框架可以广泛的分析比较，更可以借鉴不同行业的先进经验。

三、相关ERP产品的知识

对于自己需要提供咨询实施服务的软件产品，尤其是自己主要负责的那些功能模块，ERP顾问当然要有深入全面的了解，这一点毋庸置疑。对于ERP顾问而而言，做到“深入全面”四个字可不容易，它包括如下三个由浅入深的层次：

首先是掌握操作层面的知识。ERP顾问当然要知道软件的某一个功能路径在哪里，如何进行操作。或者说，如果操作者要使用系统中的某一个功能，应该以怎样的步骤来完成。这是对ERP顾问最基本的要求，接近于系统最终用户的要求。

其次是掌握配置层面的知识。了解ERP中的具体功能是用来解决什么显示问题的，知道启用某一个功能是需要怎样的数据准备、怎样的参数设置、怎样的实施步骤。这是ERP顾问必备的知识。

最后是掌握应用层面的知识。了解企业面临的实际问题可以用软件中的什么功能解决；知道在实施ERP中对应的功能以实现企业的管理目标是，除了软件配置、数据准备之外，还要在业务流程、制度与政策等方面完成怎样的配套工作才能达到实施效果；了解这期间有怎样的风险及控制方法或替代方案、过渡方案。达到这一层次，才能说是真正掌握了ERP产品方面的知识。