| 词条 | 系统集成项目管理工程师 |
| 释义 | 系统集成项目管理工程师是信息产业部和人事部举办的软考中新增开的一门考试。软考全称全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，这门新开的系统集成项目管理工程师分属该考试“信息系统”专业，位处中级资格。是信息产业部和人事部在最新的“国人厅发2009139发”文件中新增的专业。系统集成项目管理工程师主要在信息系统建设和集成工作中担任相关的项目管理工作。 考试目标通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系;具备管理系统集成项目的能力;能根 据需求组织制订可行的项目管理计划;能够组织项目实施,对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调 整,系统地监督项目实施过程的绩效,保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标;能分析和评估 项目管理计划和成果;能对项目进行风险管理,制定并适时执行风险应对措施;能协调系统集成项目所涉 及的相关单位和人员;具有工程师的实际工作能力和业务水平. 考试要求(1)掌握计算机软件,网络和信息系统集成知识; (2)掌握系统集成项目管理知识,方法和工具; (3)熟悉信息化知识; (4)熟悉系统集成有关的法律法规,标准,规范; (5)熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求; (6)了解信息安全知识与安全管理体系; (7)了解信息系统工程监理知识; (8)了解信息系统服务管理,软件过程改进等相关体系; (9)熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料. 考试科目本考试设置的科目包括： （1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题，总分75分，45分及格。 （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题，总分75分，45分及格。 考试科目考试科目1 系统集成项目管理基础知识 1:系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 国家信息化发展战略 1.2电子政务 电子政务的概念和内容 电子政务建设的指导思想和原则 电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务 企业信息化 企业资源规划(ERP) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 企业应用集成 电子商务 1.4商业智能(BI) 2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业 信息系统服务的内容 信息系统集成(概念,类型和发展) 信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展) 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理 信息系统集成资质管理的必要性和意义 信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程) 信息系统集成资质等级条件 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理 信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容 信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设 信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容 信息系统开发方法 3.2信息系统设计 方案设计 系统架构 设备,DBMS和技术选型 3.3软件工程 软件需求分析与定于 软件设计,测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件过程管理 软件开发工具 软件复用 3.4面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言UML与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计 3.5软件系统结构(软件架构) 软件体系结构定义 典型体系结构 软件体系结构设计方法 软件体系结构分析与评估 软件中间件 3.6典型应用集成技术 数据库与数据仓库技术 Web Service技术 J2EE结构 .NET结构 软件引擎技术(流程引擎,Ajax引擎) 软件及其在系统集成项目中的重要性 常用软件标准(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB) 3.7计算机网络知识 网络技术标准与协议 Internet技术及应用 网络分类 网络管理 网络服务器 网络交换技术,网络存储技术 无线网络技术,光网络技术,网络接入技术 综合布线,机房工程 网络规划,设计与实施 4.项目管理一般知识 4.1项目管理的理论基础与体系 项目与项目管理的概念 系统集成项目的特点 项目干系人 项目管理知识体系的构成 项目管理专业领域关注点 4.2项目的组织 组织的体系,文化与风格 组织结构 4.3项目的生命周期 项目生命周期的特征 项目阶段的特征 项目生命周期与产品生命周期的关系 4.4典型的信息系统项目的生命周期模型 瀑布模型 V模型 原型化模型 螺旋模型 送代模型 4.5单个项目的管理过程 项目过程 项目管理过程组 过程的交互 5.立项管理 5.1立项管理内容 5.1.1需求分析 需求分析的概念 需求分析的方法 5.1.2项目建议书 项目建议书的内容 项目建议书的编制方法 5.1.3项目可行性研究报告 项目可行性研究报告的内容 项目可行性研究报告的编制方法 5.1.4招投标 招投标的主要过程 招投标的关键产物 5.2建设方的立项管理 5.2.1立项申请书(项目建议书)的编写,提交和获得批准 5.2.2项目的可行性研究 初步可行性研究,详细可行性研究的方法 项目论证评估的过程和方法 项目可行性研究报告的编写,提交和获得批准 5.2.3项目招标 招标文件的内容和编制方法 招标评分标准的制定 评标的过程 选定项目承建方的过程和方法 5.3承建方的立项管理 5.3.1项目识别 5.3.2项目论证 承建方技术能力可行性分析的方法 承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法 项目财务可行性分析的过程和方法 项目风险分析的方法 对可能的其他投标者的相关情况分析 5.3.3投标 组建设标小组 投标文件的内容和编制方法 投标活动的过程 投标关注要点 5.4鉴定合同 5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点 5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点 6.项目整体管理 6.1项目整理管理的含义,作用和过程 6.2项目启动 6.2.1项目启动所包括的内容 6.2.2制定项目章程 项目章程的作用和内容 项目章程制定的依据 项目章程制定所采用的技术和工具 项目章程制定的成果 6.2.3选择项目经理 6.3编制初步范围说明书 6.4项目计划管理 6.4.1项目计划的含义和作用 6.4.2项目计划的内容 项目计划的主体内容 项目计划的辅助内容 6.4.3项目计划编制 项目计划编制过程所遵循的基本原则 项目计划编制过程 项目计划编制过程所采用的技术和工具 项目计划编制过程的输入,输出 6.4.4项目计划实施 实施项目计划所要求的必备素质 项目计划实施所采用的主要技术和工具 可交付物的定义和可能的表现形式 项目计划实施过程的输入,输出 6.4.5项目计划实施的监控 项目计划实施监控的含义 项目计划实施监控的主要内容 项目计划实施监控所采取的技术和工具 项目计划实施监控的输入,输出 6.5项目整体变更管理 6.5.1项目更变基本概念 项目变更的含义 项目变更的分类 项目变更产生的原因 6.5.2变更管理的基本原则 6.5.3变更管理的组织机构 项目管理委员会(变更控制委员会) 项目三方各有专人负责变更管理 6.5.4变更管理的工作程序 提出与接受变更申请 对变更的初审 变更方案论证 项目管理委员会(变更控制委员会)审查 发出变更通知并开始实施 变更实施的监控 变更效果的评估 判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道 6.5.5变更管理工作内容 严格控制项目变更审核的提交 对进度,成本,质量和合同变更的控制与协调 6.5.6变更管理所采用的技术和工具 6.5.7变更管理的输入和输出 6.5.8变更管理与配置管理之间的关系 6.6项目收尾管理 6.6.1项目收尾的内容 项目验收 项目总结 项目审计 6.6.2项目收尾所采用的技术和工具 6.6.3项目收尾的输入,输出 6.6.4对信息系统后续工作的支持 6.6.5项目组人员转移 7.项目范围管理 7.1项目范围和项目范围管理 7.1.1项目范围的定义 7.1.2项目范围管理的作用 7.1.3项目范围管理的主要过程 7.2范围计划编制和范围说明书 7.2.1范围计划过程所用的技术和工具 7.2.2范围计划过程的输入,输出 7.3范围定义和工作分解结构 7.3.1范围定义 项目范围定义的内容和作用 项目发文定义的输入,输出 7.3.2范围说明书 项目论证 系统描述 项目可交付物的描述 项目成功要素的描述 7.3.3工作分解结构 WBS的作用和意义 WBS包含的内容 7.3.4创建WBS所采用的方法 使用知道方针 类比法 自顶向下法,自底向上法 7.3.5WBS创建工作的输入,输出 7.4项目范围确认 7.4.1项目范围确认的工作要点 制定并执行确认程序 项目干系人对项目范围的正式承认 让系统的使用者有效参与 项目各阶段的确认与项目最终验收的确认 7.4.2项目范围确认所采用的方法 7.4.3项目范围确认的输入,输出 7.5项目范围控制 7.5.1项目范围控制设计的主要内容 7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系 7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系 7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具 7.5.5项目范围控制的输入,输出 8.项目进度管理 8.1项目进度管理相关概念 8.1.1项目进度管理的含义和作用 8.1.2项目进度管理的主要活动和过程 8.2活动定义 活动定义与工作分解结构的关系 里程碑 活动定义所采用的技术和工具 活动定义的输入,输出 8.3活动排序 8.3.1活动排序采用的技术个工具 8.3.2活动排序的输入,输出 8.4活动资源估算 8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则 8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术 专家判断 按活动自底向上的估算 8.4.3活动资源估算所采用的工具 8.4.4活动资源估算的输入,输出 8.5活动历时估算 8.5.1活动历时估算内涵 8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具 专家判断,类比估算,基于定量的历时,历时的三点估算.最大活动历时 8.5.3活动历时估算的输入,输出 8.6制定进度计划 8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容 8.6.2进度计划编制的主要约束条件 8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具 关键路法(CPM),计划评审技术(PERT),历时压缩技术 8.6.4进度编制计划的输入,输出 8.7项目进度控制 8.7.1项目进度控制概念,主要活动和步骤 8.7.2项目进度控制的技术和工具 8.7.3项目进度控制的输入,输出 9.项目成本管理 9.1项目成本管理概念及相关术语 9.1.1成本与成本管理要概念 项目成本概念及其构成 项目成本管理概念,作用和意义 项目成本失控原因 项目成本管理的过程 9.1.2相关术语 全生命周期成本 可变成本,固定成本,直接成本,间接成本 管理储备 成本基准 9.1.3制定项目成本管理计划 9.2项目成本估算 9.2.1项目成本估算的主要相关因素 9.2.2项目成本估算的主要步骤 识别并分析项目成本的构成科目 估算每一成本科目的成本大小 分析成本估算结果,协调各种成本之间的比例关系 9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具 类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法 参数模型法 9.2.4项目成本估算的输入,输出 9.3项目成本预算 9.3.1项目成本预算及作用 9.3.2制定项目成本预算的步骤 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划 9.3.3项目成本预算的技术和工具 类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法 参数模型法 9.3.4项目成本预算的输入,输出 9.4项目成本控制 9.4.1项目成本控制主要内容 9.4.2项目成本控制所用的技术的工具 9.4.3挣值分析 挣值管理概念 挣值管理的计算方法 利用挣值计算结果进行整体控制 9.4.4项目成本控制的输入,输出 10.项目质量管理 10.1质量管理基础 10.1.1质量,质量管理,质量保证,质量控制 10.1.2项目质量管理基本原则和目标 10.1.3项目质量管理主要活动和流程 10.1.4国际质量标准 IS09000系列,全面质量管理(TQM),六西格玛(6σ) 10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型 CMM/CMMI SJT11234/SJT11235 10.2制定项目质量计划 10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动 10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术,工具和方法 效益/成本分析 基准比较 流程图 实验设计 质量成本分析 10.2.3制定项目质量计划工作的输入,输出 10.3项目质量保证 10.3.1项目质量保证活动 产品,系统,服务的质量保证 管理过程的质量保证 10.3.2项目质量保证的技术,方法 项目质量管理通用方法 过程分析 项目质量审计 10.3.3项目质量保证工作的输入,输出 10.4项目质量控制 10.4.1项目质量控制的意义,具体的实施过程与组织 10.4.2项目质量控制的技术,工具和方法 测试,检查,统计抽样 因果图,帕累托图,控制图,流程图 六西格玛 10.4.3项目质量控制的输入,输出 11.项目人力资源管理 11.1项目人力资源管理有关概念 动机,权力,责任,绩效 11.2项目人力资源计划规定 11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具 组织结构图 组织分解结构(OBS) 责任分配矩阵(RAM) 人力资源模板 人际网络 11.2.2人员配备管理计划的作用和内容 11.2.3制定人力资源计划工作的输入,输出 11.3项目团队组织建设 11.3.1组建项目团队 人力资源获取 人力资源分配 11.3.2现代激励理论体系和基本概念 11.3.3项目团队建设 项目团队建设的主要目标 成功的项目团队的特点 项目团队建设的五个阶段 项目团队建设活动的可能形式和应用 项目团队绩效评估的主要内容和作用 11.4项目团队管理 11.4.1项目团队管理的含义和内容 11.4.2项目团队管理的方法 11.4.3冲突管理 11.4.4项目团队管理的输入,输出 12.项目沟通管理 12.1项目沟通管理的基本概念 12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点 12.1.2沟通模型及有效沟通原则 12.2沟通管理计划编辑 12.2.1沟通管理计划的主要内容 描述信息收集和文件归档的结构 描述信息发送的对象,时间,方式 项目进展状态报告的格式 用于创建和获得信息的日程表 项目干系人沟通分析 更新沟通管理计划的方法 12.2.2沟通管理计划编制的技术,方法 12.2.3沟通管理计划编制的输入,输出 12.3信息分发 12.3.1常用的沟通方式及其优缺点 12.3.2用于信息分发技术,方法 12.3.3信息分发的输入,输出 12.3.4组织过程资产的含义和表现形式 12.4绩效报告 12.4.1绩效报告的内容 12.4.2绩效报告的主要步骤 12.4.3状态评审会议 12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具 12.4.5绩效报告过程的输入,输出 12.5项目干系人管理 12.5.1项目干系人管理的含义 12.5.2项目干系人管理的技术的工具 12.5.3项目干系人管理的输入,输出 13.项目合同管理 13.1项目合同 13.1.1合同的概念 广义合同概念和狭义合同概念 信息系统工程合同 13.1.2合同的法律特征 合同当事人自愿达成 合同当事人法律地位平等 合同的设立,变更和终止 13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则 13.2项目合同的分类 13.2.1按信息系统范围划分 总承包合同,单项任务承包合同,分包合同 13.2.2按项目付款方式划分 总价合同,单价合同,成本加酬金合同 13.3项目合同签订 13.3.1项目合同的内容 当事人各自权利,义务 信息系统项目质量的要求 建设单位提交有关基础资料的期限 承建单位提交阶段性及最终成果的期限 项目费用及工程款的支付方式 项目变更约定 当事人之间的其他协作条件 违约责任 13.3.2项目合同签订的注意事项 当事人的法律资格 验收时间 验收标准 技术支持服务 损害赔偿 保密约定 知识产权约定 合同附件 13.4项目合同管理 13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要内容 合同的签订管理,合同的履行管理,合同变更管理,合同档案的管理 合同管理的依据,合同管理的工具和技术,合同管理的交付物 13.5项目合同索赔处理 13.5.1索赔概念和类型 13.5.2索赔构成条件和依据 合同索赔构成条件 常见合同索赔事由 合同索赔依据 13.5.3索赔的处理 索赔程序 索赔事件处理的原则 索赔意向通知与索赔报告 索赔审核 赔偿协商,裁决和仲裁 13.5.4合同违约的管理 对建设单位违约的管理,对承建单位违约的管理,对其他类型违约的管理 14.项目采购管理 14.1采购管理的相关概念和主要过程 14.1.1采购的含义和作用 14.1.2采购管理的主要过程 14.2编制采购计划 14.2.1用于采购计划编制工作的技术,方法 自制,外购决策分析 向专家进行咨询 14.2.2采购计划编制工作的输入,输出 14.2.3工作说明书(SOW) 工作说明书概念 工作说明书编写要求 工作说明书内容要点 14.3编制询价计划 14.3.1常见的询价文件 方案邀请书(RFP) 报价邀请书(RFQ) 询价计划编制过程常用到的其他文件 14.3.2确定对投标的评判标准 14.4询价 14.5招标 14.5.1招标人及权利和义务 14.5.2招标代理机构 招标代理机构的法律地位 招标代理机构的权利和义务 14.5.3招标方式 公开招标,邀请招标 14.5.4招标程序 14.5.5投标 14.5.6开标,评标和中标 14.5.7相关法律责任 法律责任概念 招标人的责任 投标人的责任 其他相关人的责任 14.6合同及合同收尾 14.6.1采购合同管理要点 14.6.2合同收尾 合同收尾的主要内容 采购审计 合同收毛的输入,输出 15.信息(文档)与配置管理 15.1信息系统项目相关信息(文档)及其管理 15.1.1信息系统项目相关信息(文档) 信息系统项目相关信息(文档)含义 信息系统项目相关信息(文档)种类 15.1.2信息系统项目相关信息(文档)管理的规则和方法 15.2配置管理 15.2.1配置管理有关概念 配置项 配置库 配置管理活动和流程 配置管理系统 基线 15.2.2制定配置管理计划 配置管理计划编制工作的基本步骤 配置管理计划的主要内容 15.2.3配置识别与监理基线 配置识别的基本步骤 配置识别的常用方法和原则 监理基线的目的及其在项目实施中的应用 15.2.4监理配置管理系统 建立配置管理系统的基本步骤 配置库管理系统的基本结构 15.2.5版本管理 配置项状态变迁规则 配置项版本号控制 配置项版本控制流程 15.2.6配置状态报告 配置状态报告的内容 状态说明 15.2.7配置审核 实施配置审核的作用 实施配置审核的方法 16.项目变更管理 16.1项目变更基本概念 16.1.1项目变更的含义 16.1.2项目变更的分类 16.1.3项目变更产生的原因 16.2变更管理的基本原则 16.3变更管理组织机构与工作程序 16.3.1组织机构 项目管理委员会(变更控制委员会) 变更管理设计的项目三方 16.3.2工作程序 提出与接受变更申请 对变更的初审 变更方案论证 项目管理委员会审查 发出变更通知并开始实施 变更实施的监控 变更效果的评估 判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道 16.4项目变更管理的工作内容 16.4.1严格控制项目变更申请的提交 16.4.2变更控制 对进度变更的控制,对成本变更的控制,对合同变更的控制 16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系 变更管理与整体管理 变更管理与配置管理 17.信息系统安全管理 17.1信息安全管理 17.1.1信息安全含义及目标 17.1.2信息安全管理的内容 17.2信息系统安全 17.2.1信息系统安全概念 17.2.2信息系统安全属性 17.2.3信息系统安全管理体系 组织机构体系,管理体系,技术体系 17.3物理安全管理 17.3.1计算机机房与设施安全 计算机机房 电源 计算机设备 通信线路 17.3.2技术控制 检查监控系统 人员入/出机房和操作权限范围控制 17.3.3环境与人身安全 17.3.4电磁泄漏 计算机设备防电磁泄露 计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准 17.4人员安全管理 17.4.1安全整治 17.4.2岗位安全考核与培训 17.4.3离岗人员安全管理 17.4.4软件安全检测与验收 17.5应用系统安全管理 17.5.1应用系统安全概念 应用系统的可靠性 应用系统的安全问题 应用系统安全管理的实施 17.5.2应用软件开发的质量保证 17.5.3应用系统运行中的安全管理 系统运行安全审核目标 系统运行安全与保密的层次构成 系统运行安全检查与记录 系统运行管理制度 17.5.4应用软件维护安全管理 应用软件维护活动的类别 应用软件维护的安全管理目标 应用软件维护的工作项 应用软件维护执行步骤 18.项目风险管理 18.1风险和风险管理 18.1.1风险含义和属性 18.1.2风险管理含义 18.1.3风险管理的主要活动和流程 18.2制定风险管理计划 18.2.1风险管理计划的内容 风险应对计划 等闲应急措施 应急储备 18.2.2制定风险管理计划的方法与技术 18.2.3制定风险管理计划的输入,输出 18.3风险识别 18.3.1风险事件和风险识别含义 18.3.2风险识别方法 18.3.3风险识别的输入,输出 18.4定性风险分析 18.4.1定性风险分析的方法 风险概率和影响的评估 风险(识别检查)登记表 18.4.2定性风险分析的输入,输出 18.5定量风险分析 18.5.1数据收集和表示的方法及应用 期望货币值(EMV) 计算分析因子(DSMC) 计划评审技术(PERT) 蒙特卡罗(Monte Carlo)分析 风险(识别检查)登记表 18.6应对风险的基本措施(规避,接受,减轻,转移) 18.7风险监控 18.7.1风险监控的目的和主要工作内容 分析监控的目的 执行风险管理计划和风险管理流程 采取应急措施 采取权变措施 18.7.2用于风险监控的技术,方法 18.7.3风险监控过程的输入,输出 19.项目收尾管理 19.1项目收尾的内容 项目验收 项目总结 项目评估审计 19.2对信息系用后续工作的支持 19.3姓名组人员转移 20.只是产权管理 20.1知识产权管理概念 20.2知识产权管理相关法律法规 20.3知识产权管理工作的发文和内容 20.4知识产权管理要项 21.法律法规和标准规范 21.1法律 合同法,招投标法,著作权法,政府采购法 21.2软件工程的国家标准 21.2.1基础标准 软件工程术语 GB/T 11457-1995 信息处理 数据流程图,程序流程图,系统流程图,程序网络和系统资源图的 文件编辑符号及约定 GB 1526-1989 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993 21.2.2开发标准 信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2001 软件支持环境 GB/T 15853-1995 软件维护指南 GB/T 14079-1993 21.2.3文档标准 软件文档管理指南 GB/T 16680-1996 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988 计算机软件需求说明编制指南 GB/T9385-1988 21.2.4管理标准 计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990 计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-1993 22.专业英语 22.1具有工程师多要求的英语阅读水平 22.2掌握本领域的英语词汇 23.系统集成项目管理工程师职业道德规范 考试科目2:系统集成项目管理应用技术 1.可行性研究 项目的机会选择 初步可行性研究 详细可行性研究 2.项目立项 立项管理过程 建设方的立项管理 承建方的立项管理 3.合同管理 合同及合同的要件 合同谈判 合同签订 合同履行 合同变更 合同终止 合同收尾 4.项目启动 项目启动的过程和技术 项目章程的制定 项目的约束条件 对项目的假定 5.项目管理计划 项目管理计划的内容 项目管理计划的制定 6.项目实施 项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平的要求 项目实施阶段项目管理工程师任务和作用 项目实施 7.项目监督与控制 项目监督与控制过程 整体变更控制 范围变化控制 进度控制 成本控制 质量控制 技术评审与管理评审 绩效和状态报告 8.项目收尾 项目收尾的内容 项目验收 项目总结与后评估 9.信息系统的运营 信息系统的运行维护的意义 信息系统的运行维护管理计划的制定 信息系统的运行维护管理计划的执行 信息系统的运行维护过程的监控 信息系统的运行维护过程的程序改进 变更管理 10.信息(文档)与配置管理 信息(文档)管理过程 制定配置管理计划 配置识别与建立基线 建立配置管理系统 版本管理 配置状态报告 配置审核 11.信息系统安全管理 信息安全管理的组织 信息安全管理计划的制定 信息安全管理计划的执行 信心安全管理过程的监控与改进 要求系统集成项目管理工程师的技能要求有以下10个方面的要求。 1：网络基础知识：深刻理解网络基本概念，例如>ISO/OSI、TCP/IP、 VLAN、各种LAN、WAN协议、各种路由协议、NAT等等；Cisco：熟悉Cisco产品线;会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置;熟悉Cisco一些主要的技术例如VOIP、Qos、ACL等; Nortel：熟悉Nortel产品线;会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资料配置； Huawei-3com：熟悉Huawei-3com产品线;会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资料配置； Foundry：熟悉Foudry产品线;会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资料配置。 2：主机基础知识：熟悉服务器的基本知识，例如各种RAID、各种外设、SCSI卡等等； Sun Solaris：熟悉Sun小型机产品线，掌握各个版本的Solaris使用； IBM AIX：熟悉IBM小型机产品线，掌握各个版本的AIX使用； HP HP-UX：掌握HP-UX的基础知识； Linux：熟悉主流版本的Linux的安装、使用、配置； MS Windows：熟练掌握Windows NT、2000、2003的安装、使用、配置、排错。 3：数据库与中间件基础知识：深刻理解数据库的基本概念，会使用简单的SQL语句，了解数据库复制、数据仓库等高级概念； Sybase ASE：熟悉Sybase数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制； Oracle DB：熟悉Oracle数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制； MS SQL Server：熟悉MS SQL Server数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护； IBM DB2：了解IBM DB2； MySQL：了解MySQL数据库在Windows和linux下的安装和维护； Sybase EAserver：熟悉Sybase EAServer在各个平台的安装、配置和使用； Oracle AS：了解Oracle应用服务器的安装和配置； IBM WebSphere：熟悉IBM Websphere各个版本在各个平台的安装、配置和使用； Tomcat：了解Tomcat在Windows和linux下的安装和维护。 4：安全基础知识：深刻理解网络安全的重要性，了解各种安全设备的作用； 防火墙：深刻理解防火墙的基本概念和作用，了解主流的国内和国际品牌，在文档的帮助下能够独立配置使用和诸如联想、天融信等国产防火墙； 入侵检测系统：深刻理解IDS基本概念和作用，了解主流的国内和国际品牌，在文档的帮助下能够独立配置和使用诸如金诺网安、绿盟等国产IDS； 漏洞扫描系统：深刻漏洞扫描的基本概念和作用，了解主流的国内和国际品牌，在文档的帮助下能够独立配置和使用诸如榕基等国产扫描系统。 VPN：了解VPN的基本概念 加密和认证：了解加密和认证的基本概念； 安全隔离产品：了解安全隔离产品； 网络反病毒：了解国内国际主流的反病毒厂商，能够熟练安装、配置、部署诺顿、卡巴斯基、瑞星等主流软件； 邮件反病毒反垃圾：理解邮件反病毒反垃圾的重要性，了解反病毒反垃圾用到的主要技术，在文档的帮助下能够正确安装和配置国产邮件反病毒反垃圾软件。 5：存储和备份 基础知识：了解存储的基本概念和主流厂商，了解磁带、DAS、NAS、SAN的基本概念； Sun存储：了解Sun的存储产品，在文档的帮助下能够独立配置Sun的存储产品； IBM存储：了解IBM的存储产品，在文档的帮助下能够独立配置IBM的存储产品； EMC存储：了解EMC的存储产品，在文档的帮助下能够独立配置EMC的存储产品； 光纤Hub、光纤交换机：了解光纤Hub、光纤交换机的基本概念和主要作用； 备份：深刻理解备份的重要作用，了解主流备份软件诸如ARC Server、NetBackup等软件的安装、配置和使用、熟悉主流数据库的备份方法和策略。 6：音视频视频会议：了解视频会议的基本概念、组成部分和协议，了解主流的视频终端和MCU，能够独立操作泰德的视频终端和Radvision的MCU； 视频点播：了解视频点播和流媒体的基本概念、组成部分和协议，能够安装和配置视频点播所需要的软件(RealServer等)和硬件(视频采集卡等)； VOIP：了解VOIP的的基本概念和应用，了解语音网关和语音关守，能够配置VoIP； 组播：了解组播的基本概念和应用以及组播路由协议，能够配置简单的组播； 各种音视频设备：了解各种音频、视频设备以及各种线缆，了解诸如智能法庭的整体结构。 7：应用HTTP：能够正确安装、配置和使用各种WWW服务器，例如IIS、Apache、IBM HTTP Server； FTP：能够在各种平台(windows、linux、Unix)下配置FTP服务器； Mail：能够在各种平台(windows、linux、Unix)下配置Mail服务器，能够安装和配置中软和Eyou的mail Server； DNS：能够在各种平台(windows、linux、Unix)下配置DNS服务器； 公司自主软件：熟悉公司的自主软件，在文档帮助下，能够独立安装公司的**信息系统、**信息系统、**软件等所有软件； 其他：能够熟练使用客户端和服务器端各种软件，能够独立在互联网上找到自己所需的软件。 8：弱电了解综合布线、门禁、监控、智能建筑等基本概念，熟练制作各种网络线缆。 9：其他专项技术高可用性：理解高可用性的概念，能够安装配置IBM HACMP、Rose、Sun Cluster的安装、配置和维护； 呼叫中心：理解呼叫中心的基本概念和组成部分； UPS：熟悉UPS的基础知识、自己能够独立安装小型UPS、熟悉各种电缆； 电信：熟悉各种电信线路，了解电信的各种信令； WLAN：了解无线局域网的基本概念和组成部分； 网络管理：了解网络管理的作用和网络管理协议(SNMP、RMON等)，能够使用Cisco Ciscoworks、Nortel Optivity、HP OpenView等产品，能够用Sniffer等软件对网络进行监控和排错。 10：项目管理深刻理解项目管理中的基本概念，能用运用项目管理中的知识指导自己的项目。 相关书籍基本信息系统集成项目管理工程师教程（全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试指定用书 作 者： 柳纯录 主编 出 版 社： 清华大学出版社 出版时间： 2009-3-1 字 数： 807000 版 次： 1 页 数： 540 印刷时间： 2009/03/01 开 本： 16开 印 次： 1 纸 张： 胶版纸 I S B N ： 9787302195580 包 装： 平装所属分类： 图书 >> 计算机/网络 >> 计算机考试 认证 >> 软件水平考试 定价：￥55.00 编辑推荐根据人力资源和社会保障部、工业和信息化部文件，计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度的统一规划。通过考试获得证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得证书的人员中择优聘任相应专业技术职务（技术员、助理工程师、工程师、高级工程师）。计算机技术与软件专业实施全国统一考试后，不再进行相应专业技术职务任职资格的评审工作。 内容简介对信息系统集成项目经理岗位所要求的主要基础知识以及应用技术做了阐述。 本书内容包括信息化基础知识、信息系统服务管理、信息系统集成专业技术、项目的立项管理、整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、合同管理、采购管理、信息（文档）与配置管理、变更管理、安全管理、风险管理、收尾管理等，还包括知识产权管理、有关的法律法则和标准规范、系统集成项目管理工程师职业道德规范以及一些实际的项目管理案例。 本书是系统集成项目管理工程师考试应试者必读教材，也可以作为各类信息系统培训和辅导教材，还可作为大专院校信息管理专业的教学和参考用书。 目录第1章 信息化基础知识 1.1 信息化基础知识 1.2 电子政务 1.3 企业信息化 1.4 商业智能 第2章 信息系统服务管理 2.1 信息系统服务管理体系 2.2 信息系统集成资质管理 2.3 信息系统工程监理 2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第3章 信息系统集成专业技术知识 3.1 信息系统集成简述 3.2 信息系统建设 3.3 软件工程 3.4 面向对象系统分析与设计 3.5 软件架构 3.6 典型应用集成技术 3.7 计算机网络知识 第4章 项目管理一般知识 4.1 什么是项目 4.2 项目的组织方式 4.3 项目生命周期 4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型 4.5 单个项目的管理过程 4.6 项目管理高级话题 第5章 立项管理 5.1 立项管理内容 5.2 建设方的立项管理 5.3 承建方的立项管理 5.4 签订合同 第6章 项目整体管理 6.1 项目整体管理的主要活动和流程 6.2 项目启动 6.3 编制项目范围说明书（初步） 6.4 制定项目管理计划 6.5 指导和管理项目执行 6.6 监督和控制项目 6.7 整体变更控制 6.8 项目收尾 第7章 项目范围管理 7.1 产品范围与项目范围 7.2 编制范围管理汁划 7.3 范围定义 7.4 创建工作分解结构 7.5 范围确认 7.6 范围控制 第8章 项目进度管理 8.1 项目进度管理概述 8.2 活动定义 8.3 活动排序 8.4 活动资源估算 8.5 活动历时估算 8.6 制定进度计划 8.7 项目进度控制 第9章 项目成本管理 9.1 项目成本管理概述 9.2 制定项目成本管理计划 9.3 项目成本估算 9.4 项目成本预算 9.5 项目成本控制 第10章 项目质量管理 10.1 质量管理基础 10.2 制定项目质量计划 10.3 项目质量保证 10.4 项目质量控制 第11章 项目人力资源管理 11.1 项目人力资源管理的定义及有关概念 11.2 项目人力资源计划编制 11.3 项目团队组织建设 11.4 项目团队管理 第12章 项目沟通管理 引言 12.1 项目沟通管理的基本概念 12.2 沟通管理计划编制 12.3 信息分发 12.4 沟通管理对组织过程资产的影响 12.5 绩效报告 12.6 项目干系人管理 第3章 项目合同管理 13.1 项目合同 13.2 项目合同的分类 13.3 项目合同签订 13.4 项目合同管理 13.5 项目合同索赔处理 第14章 项目采购管理 14.1 采购管理的相关概念和主要过程 14.2 编制采购计划 14.3 编制询价计划 14.4 询价 14.5 招标 14.6 合同及合同收尾 第15章 信息（文档）和配置管理 15.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理 15.2 配置管理 第16章 变更管理 16.1 项目变更的基本概念 16.2 变更管理的基本原则 16.3 变更管理组织机构与工作程序 16.4 项目变更管理的工作内容 第17章 信息系统安全管理 17.1 信息安全管理 17.2 信息系统安全 17.3 物理安全管理 17.4 人员安全管理 17.5 应用系统安全管理 第8章 项目风险管理 18.1 风险和风险管理 18.2 制定风险管理计划 18.3 风险识别 18.4 定性风险分析 18.5 定量风险分析 18.6 应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移） 18.7 风险监控 第19章 项目收尾管理 19.1 项目收尾的内容 19.2 对信息系统的后续工作的支持 19.3 项目团队人员转移 第20章 知识产权管理 20.1 知识产权概念及知识产权管理 20.2 知识产权管理相关法律法规 20.3 知识产权管理工作的范围和内容 20.4 知识产权保护 20.5 知识产权管理要项 20.6 知识产权的滥用 第21章 法律法规和标准规范 21.1 法和法律 21.2 法律体系 21.3 大陆法系与英美法系 21.4 诉讼时效 21.5 标准和标准化常识 21.6 系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和规范 第22章 职业道德规范 引言 22.1 基本概念 22.2 项目管理工程师职业道德规范 22.3 项目管理工程师岗位职责 22.4 项目管理工程师对项目团队的责任 第23章 案例分析 引言 23.1 项目管理硬技能案例 23.2 软技能案例 23.3 综合运用案例 |
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