简介

业务介绍

历年大事记

简介

泰康在线是国内第一家由寿险公司投资建设的、实现在线投保的网站，也是国内首家通过保险类CA认证的网站。泰康在线利用当时最先进的网络技术，在国内率先实现了保单设计、投保、核保、缴费、后续服务的全过程网络化，是真正意义上的“在线保险”。泰康在线也与新生活广场、95522和朝气蓬勃、健康向上、专业诚信的泰康人共同构成了具有鲜明特色的四位一体客户服务体系。2000年8月22日，在泰康人寿四周年的司庆日，泰康在线成功上线试运营。9月22日，泰康在线召开了全面开通的新闻发布会，发布会上，来自中信实业银行的客户顺利完成了网上投保，诞生了泰康在线的第一位客户、第一张电子保单，同时这也是中国的第一张电子保单。

业务介绍

泰康在线作为泰康人寿的官方网站，网上直销投连险、养老保险、女性保险、少儿保险、健康医疗保险、定期寿险、旅游签证保险、意外险等多种保险产品。

用户只要登陆泰康在线，免费注册为e站到家会员即可实现网上投保，价格更实惠，操作更便捷。“e站到家”是泰康在线以保单服务为核心的电子化自助服务平台，以“便捷、贴心、迅速”为服务理念，集成多种自助服务功能，使客户足不出户即可享受网上一站式服务的全新体验。“e站到家”功能涵盖了保单查询、帐户价值查询、帐户转换、退保、撤单、投保进度查询、续期缴费、网上理赔报案、电子对账单申请等多项功能。

历年大事记

泰康在线历年大事记列表

编号　时间　主要事件　意义、影响　事件描述

1　2000年9月　由泰康人寿投资建立的大型保险电子商务网站--"泰康在线"全面开通　标志着泰康人寿全面进军电子商务市场　泰康人寿董事长陈东升先生正式宣布了"泰康在线"全面开通并致辞。陈董事长表示：泰康人寿始终坚持专业化、规范化、国际化的发展战略

2　2000年9月　我国第一份电子保单诞生了　中国的第一张通过网上交易实现投保的电子保险单诞生了　中国的第一张通过网上交易实现投保的电子保险单诞生了

3　2001年8月　网络保险第一理赔案　网络保险第一理赔案的诞生，标志着网络保险步入正轨　家住上海的凌先生成为泰康旅游救援保障E计划中第一位出险并获得理赔的客户。

4　2002年12月　推出“亿顺”保险品牌　开拓了泰康电商专属产品的产品系列　亿顺旅行保障计划上线销售，这是泰康在线亿顺产品系列首款产品。

5　2004年11月　首次入选“中国商业网站100强”　树立了泰康在线网站的市场地位和品牌价值　首次入选“中国商业网站100强”，之后连续6年获得该项殊荣

6　2005年5月　开通网上续期缴费服务　运用电商平台对公司传统渠道业务提供有力支持，提升客户体验及公司服务水平　在业内率先开通网上续期缴费服务

7　2008年5月　荣获“2008年度中国保险电子商务标杆企业”荣誉称号　表明了市场对公司电子商务发展成就的认可和肯定，也加强了泰康人寿在电子商务领域的品牌建设　2008年5月22日，在“2008中国保险电子商务高峰论坛”上，荣获“2008年度中国保险电子商务标杆企业”荣誉称号

8　2008年6月　创新事业部成立　电子商务部正式转型为业务部门，从此进入了快速发展的新阶段　创新事业部成立后，电子商务部定位更加清晰，正式转型为业务部门，全力开拓网上业务。

9　2009年4月　入驻新浪金融超市　与新浪共同创建国内第一家金融保险超市，在业内形成强烈的影响力　与国内最大门户网站新浪实现合作，共同创建国内第一家金融保险超市

10　2009年4月　开通400电话和网上即时通讯服务平台；网销咨询团队建立　为网销客户提供多元化服务渠道，通过专业和亲和的服务提升客户的黏度，同时通过提供良好的服务，促进客户购买　开通400电话和网上即时通讯服务平台；网销咨询团队建立

11　2009年7月　与携程网合作　与国内最大的商旅电子商务公司携程网合作，借助携程庞大的客户群，进一步提升泰康电子商务的市场影响力　泰康电子商务与国内最大的商旅电子商务公司携程网合作，进行航意险的销售

12　2009年8月　e站到家自助服务系统及积分系统上线　整合公司个、银、电销、网销服务，为公司客户提供便捷的自助服务，节省成本，提高客户忠诚度。　e站到家自助服务系统及积分系统上线

13　2009年11月　开通淘宝网上旗舰店　与国内最大C2C平台淘宝合作，进一步开拓网销渠道　与国内最大C2C平台淘宝合作，通过网上旗舰店为广大网上消费客户提供专业的保险服务

14　2010年6月　先后在sina、腾讯、搜狐、网易开通“泰康人寿”官方博客　博客对企业的作用和意义：1、 宣传企业文化，传播企业新闻；2、是行业与读者进行深度交流沟通的网络新方式。3、通过博客展示自己的企业形象或企业商务活动信息 ；4、话语权。　为了更好的宣传泰康企业文化、传播企业新闻、展示企业形象和企业商务活动信息，以及更加方便与用户之间的深层次间的交流和沟通，在四大门户网站统一开通博客，形成一定的影响力和冲击力。

15　2010年6月　先后在sina、腾讯、搜狐、网易开通“泰康人寿”官方微博　顺应潮流变化，泰康的网络传播进入新的领域。　泰康企业官方微博作为品牌传播、客户服务、产品宣传、活动推广的综合平台，通过实时的信息互动，与广大网友之间建立起最直接最高效的沟通桥梁。