酒店名称: 深圳红桂皇冠酒店公寓

酒店星级：四星级酒店

酒店地址: 深圳罗湖区红桂路2001号红桂皇冠名庭

周围环境：地王大厦 万象城

地区查询：罗湖地区

房间数量：100间

酒店于2007年开业

基本信息:

深圳红桂皇冠酒店公寓地处红桂路与宝安南路交汇处，总建筑面积为：19800平方米，共26层，首三层为裙楼商业，面积约3000平方米，其余为住宅。主要为26-30平米的单房，30-45平米的一房一厅，54平米二房一厅。

深圳红桂皇冠酒店公寓位于深圳市罗湖区宝安南路与红桂路交界西南处，举步可达深圳地王大厦及万象城购物中心，交通十分便捷。整个酒店的装修设计及家居摆设采用个性时尚的城市风格，是商旅休闲的理想场所。

深圳红桂皇冠酒店公客房客厅宽敞明亮，卧室及开放式厨房呈现出高雅简洁的氛围，并可为客人提供贴心的全程无忧的私人管家服务。

餐饮设施: 深圳红桂皇冠酒店公寓附近有王子饭店、帝豪酒店、西湖春天、景园金龙船海鲜酒家、潮泰牛肉店。

地理位置: 交通线路：18路、33路、62路、63路、65路、69路、108路、225路、228路、313路、336路、366路、377路、383路

乘车线路: 荔枝公园、深圳大剧院、深圳图书馆、青少年活动中心、康泰娱乐城

预订流程：

第一步: 选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订.

第二步: 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认.大床房

第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可.

第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金；

注意事项：

1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；

2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。

3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。

酒店预订规则与要求

入住时间是中午十二点以后、晚上十八点前，可视当天入住情况适当延长到晚上20点，推迟入住请通知酒店保留房间；

付款方式：前台支付（Visacard,牡丹卡,金穗卡,长城卡,龙卡,太平洋卡,万事达卡,运通卡,大莱卡,JCBcard 现金）。

预订的房费已包含酒店服务费。

通常酒店的入店时间为12：00，离店时间为退房当天的正午12：00。如酒店同意可提前入住或推迟离店，如房间紧张情况下，可能酌情加收一定的费用。

信 用 卡：Visacard,牡丹卡,金穗卡,长城卡,龙卡,太平洋卡,东方卡,万事达卡,运通卡,大莱卡,JCBcard 现金

温馨提示◆

办理入住：入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店 内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店 规定。

深圳大小梅沙附近的景点：

月光花园

月光花园与大梅沙海滨公园既互为一体又相对独立，位于大梅沙西侧海湾，是一个以爱情为主题的

休闲花园，占地1.1平方公里。根据面海背山的地形特点，保留原有古榕树及地貌，规划设计了酒廊、

休息廊、平台、木栈道、入海栈桥、摩崖石刻及“天长地久”仿真礁石。建成后成为人们流连忘返及婚

纱摄影场所。

愿望塔

在太阳广场的左侧，有一个高耸入云的愿望塔，人们在愿望塔的顶端，面对大海，凝望天边朝霞，

或远山夕阳，许下您的心愿，别有一番情趣。

张拉膜

大梅沙宽阔的沙滩上还分布有6个大小不等的张拉膜，张拉膜下面设置有供游人休闲品茗、冲凉更

衣、洗手间等服务设施。它像从海里飘来的白帆，轻盈、飘逸，雪白的帆在蔚蓝的天、碧绿的海映衬下

显得格外美丽夺目。

深圳红桂皇冠酒店公寓管理分为四个层次：

（1）服务员操作层

酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。

（2）督导层

主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。

（3）部门经营管理层

部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

（4）总经理决策层

酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。