| 词条 | 山姆会员店 |
| 释义 | 山姆会员店（Sam's Club）是美国沃尔玛百货公司（Wal-Mart Stores, Inc）的会员制连锁店，是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部。 商店简介山姆会员店（Sam's Club）是美国沃尔玛百货公司（Wal-Mart Stores, Inc）的会员制连锁店，是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部。其店名取自沃尔玛百货的创始人山姆·沃尔顿（Sam Walton）的名字。第一家山姆会员店于1983年在美国俄克拉荷马州（Oklahoma）的中西部诞生，成为继沃尔玛社区店（Wal-Mart Store ）之后的第二种业务类型。至2009年5月7日，山姆会员店在美国已拥有4700万会员，602家连锁店遍布于除俄勒冈州（Oregon）和佛蒙特州（Vermont）的其余各州。 经营与服务经营概况山姆会员店在2008年间715家分店的总销售额为444.88亿美元，比上年同期增长了6.7%，前两年增长分别为4.5%，12.95%，仅次于美国好事多会员店（Costco Wholesale Corporation）而在仓储式会员店的销售战中屈居第二。 一家典型的山姆会员店面积在6600㎡ ~12000㎡之间，主营商品约3,500多种，除高档珠宝、设计师商品、太阳眼镜、水晶、高端电子产品，装饰品、服装外，还提供各式日用品、办公用品和食品。另外，很多分店还设有药房、汽车补胎、照片冲印、面包房、验光服务、小餐馆和花店等设施。 服务特色⒈免费停车：许多山姆会员店提供免费停车，如深圳的山姆店有近400个免费停车位,2011年8月1日起开始收费。 ⒉糕点房：店内设有“山姆休闲廊”供应风味美食、新鲜糕点。 ⒊免费咨询：店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买带来的风险。 ⒋商务中心：店内设有商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印，工程图纸放大缩小，高速文印在内的多项服务。 ⒌送货服务：一次购物满2000元或以上可提供送货服务，在指定范围内每次49元（因为商品价格中不含送货成本）。 ⒍其他服务：美国境内的山姆会员店还设有健康、商务、理财和一些私人服务，如提供健康保险、网站发展与维护、零售成本运用、信用卡组合方案和车、船、旅游项目的支持。 管理模式采购体系山姆会员店有着一套繁琐庞大的供应商筛选制度，全部商品由沃尔玛分设在世界各地的沃尔玛全球采办有限公司（Wal-Mart Global Procurement）的“山姆会员店”部门代为采购，以“优质优价”为目标，采购部门负责压价、挑选商品和推荐供应商，验厂部门（Ethical Standards）负责供应商资格认证，验货部门（Quality Assurance） 负责商品质量审核。 经营方式山姆会员店以大包装、低利润的经营方式，所售商品多采用大箱包装或组合包装以降低成本，顾客由此可享受低廉的仓储价格。 会员制度山姆会员店只对会员开放。在美国，店内共设四种级别的会员身份，分别需交纳40~100美元的年费（中国境内的山姆会员店会费为每年150元人民币）。会员除享受折扣商品外，还可享受“会员权益计划”提供的各种生活上的便利及优惠。 宣传理念除了物美价廉、品种齐全的名牌商品之外，山姆会员店还提供各式各款的食品和本地某些餐厅和休闲娱乐场所的折扣并以此提出“一站式购物”理念。 发展简史1983年，第一家山姆会员店在美国俄克拉荷马州（Oklahoma）的中西部开张。 1984年，发展至200万会员。 1988年，发展了104家分店和700万会员。 1991年，第一家跨国商店（International unit） 在墨西哥城（Mexico City）开张。 1993年，在美国的47个州拥有419家分店。 1998年，第一家药房在俄克拉荷马州（Oklahoma）的塔尔萨（Tulsa）开张。 2000年，开启网上购物通道。 2002年，拥有4600万会员。 2003年，20周年纪念，拥有522家分店。 2008年，山姆会员店的两种新形式诞生，分别为山姆超级俱乐部（Super Club）及位于休斯顿（Huston）的山姆商务中心（Business Center）。 山姆会员店在中国在中国，第一家山姆会员商店于1996年8月12日诞生于深圳，位于深圳福田区香梅北路香蜜湖北侧，总面积为20,000多平方米。截止至2009年11月，在中国共有四家山姆会员店，分别位于深圳、福州、广州和北京。2010年年底将在北京亦庄、上海浦东新区分别再开两家新的山姆会员店。2011年将在武汉开出首家店，未来也将在四川开店。 根据沃尔玛公布的年终报表显示，沃尔玛的境外山姆会员店在很大程度上影响了沃尔玛的综合业绩，尤其在中国等发展中国家的业绩表现欠佳，零售业巨头在中国的发展道路略显崎岖。2009年已好转，2010年沃尔玛将大力在中国地区发展山姆会员店，因此，全国各地的店址选择以及开店计划正加紧同步进行中。 2010年12月23日，上海首家沃尔玛山姆会员商店在上海浦东新区高科西路下南路由由商贸中心开业。这是沃尔玛山姆会员商店在上海及华东地区的开设的首家商场，也是其自1996年在深圳开出首店之后，在全国开设的第6家商场。 上海首家山姆会员商店位于浦东高科西路2110号、下南路交界的由由商贸中心，毗邻高档楼盘星河湾，与联洋社区相距不远。商场营业面积近3万平方米，其中一层1万平方米的营业面积提供给64家租赁商户，拥有近千个免费停车位，经营鲜食、干货等1万种左右商品。 作为上海山姆会员商店会员，不但可以享受特约商户提供的会员价格和尊贵待遇，也可以享受特约商户提供的高品质、优惠价格和优质服务。（比如金宝贝、摩尔齿科、秀域美容、美在晨健身、Aili、唰唰锅达人等，凭山姆会员卡可以享受最低折扣） 文化背景指导文化由于山姆会员店隶属沃尔玛百货有限公司（Wal-Mart Stores, Inc），因此山姆·沃尔顿创立的沃尔玛企业文化就是山姆会员店的文化，由沃尔玛三项基本信仰所指导：尊重个人、服务顾客、追求卓越。 服务宗旨作为一家对顾客服务的商店，山姆会员店拥有自己独特的服务宗旨——优质优价。 山姆会员店欢呼“工作中吹口哨”的哲学，山姆会员店工作人员在各种会议开头必定会这么喊一下 来一个S --------------------- S来一个A --------------------- A 来一个M --------------------- M 来一个呼--------------------- 呼 来一个S --------------------- S 我们一起喊 ------------------ 山姆会员店 谁是第一 -------------------- 会员第一 我听不见 -------------------- 会员第一 山姆，山姆，向前进! 相关报道【沃尔玛山姆会员店或在四川开店】 沃尔玛旗下高端的新型业态——山姆会员店或将在四川开店。据成都日报消息，9月2日，沃尔玛总裁兼首席执行官陈耀昌专参加2011中国企业500强发布暨中国大企业高峰会时透露，沃尔玛希望将更为高端的新型业态——山姆会员店引进四川。据了解，沃尔玛从1996年进入中国以来到今年8月，已经在全国21个省的127个城市开设了346家商场。2005年，沃尔玛进入四川，到目前已经运营26家，包括省会城市成都13家，以及其他城市13家。 |
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