基本信息

内容简介(目录)

基本信息

出版社: 云南大学出版社; 第1版 (2005年8月1日)

平装: 137页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787810689960

条形码: 9787810689960

产品尺寸及重量: 25.2 x 18.2 x 1.2 cm ; 240 g

ASIN: B00457WRX2

内容简介

为了满足旅游中职学校课程改革的需要，使教材内容更加适合学生的特点和需要，在云南大学出版社的支持下，我们组织编写了《旅游职业道德专题讲座》一书作为旅游专业“旅游职业道德”课程的教材。

目录

第一讲 道德与职业道德

一、道德概述

二、职业道德及其养成

三、旅游职业道德

第二讲 旅游业员工应具备的基本职业道德素质

一、旅游业员工必须是忠诚的爱国主义者

二、热爱旅游事业

三、全心全意为游客服务

第三讲 旅游业员工应具备的基本职业品质

一、职业良心和良好的职业习惯

二、耐心细致是旅游业员工重要的职业品质

三、端庄豁达是旅游业员工应具备的职业气质

四、旅游业员工应具备团队精神和大局意识

第四讲 旅游职业道德规范(上)

一、热情友好，宾客至上

二、真诚公道，信誉第

三、文明礼貌，优质服务

四、不卑不亢，一视同仁

第五讲 旅游职业道德规范(下)

一、敬业爱岗，忠于职守

二、遵纪守法，廉洁奉公

三、钻研业务，提高技能

第六讲 职业选择与职业生涯设计

一、职业理想和职业能力

二、职业选择

三、职业生涯设计