| 词条 | 谈Wiki的km应用 |
| 释义 | 当wiki的创作快感突破了互动参与的约束条件之后，wiki成就了人类知识的淀积和智慧的流传；当wiki兼容了个性化的张扬并服从于平民意识的创作之后，wiki成了知识创造和分享的平台。 谈Wiki的km应用 文/山浪 Wiki就是一起创作。你可以写，我也可以写。你可以改我的，我也可以改你的。这是协作，无间隙的协作。这是强调个性的时代，博客承载着个性化的传播自我，而维客我认为是一种社会化的联合方式。我们强调团队精神，强调的是一种自我服从于团队的平民意识。Wiki不否认个人的才识与能力，现在可以展示自己的个性与丰华，但wiki应是以条目或说是知识点为主线，少了个人的喜怒与哀乐多了客观与理性。 我认为Wiki这样一种团队协作系统的出现，是人类知识积累淀积得以延续和丰富的重大福音。我们现在有各种存储介质和各种媒体形式可以保存人类文化与知慧。Wiki强调的不是介质和形式，而是具体的内容。内容是由人创造出来的，而不是单个人或仅仅一个团队，而是大众化的集体创作，任何人或一个团队不可能揽括某一知识或某一领域的所有知识，而大众化的协作团队每一份子的点滴积累终将可以汇成大海。 信息时代最缺的不是信息，而是人的注意力，这是个声色至上的时代最缺的不是媒体形式，而是体验创造的快感。Web2.0不仅倡导互动与交流，更在乎融入其中的创造快感的体验。wiki互联网模式下的新型数字媒体，用户可以实时在线与来自全球的互联网用户共同就感兴趣的内容进行创作、协作、编辑和发布，在创作中体验，在互相认可中满足。核心实际上是协作系统，内容的协作系统。Wiki的应用不仅仅是百科或方便某一著作的集体创作，wiki在知识管理（Knowledge Management KM）中的应用特别是wiki在企业知识管理中的应用将会是其光辉亮点。 Wiki的用户不仅可以在协作创造中体验创造的快感，更能在日常生活中发展与分享知识，wiki的参与者将都是活跃的知识制造者，而wiki将成为知识分享平台。 对企业而言，所谓知识，首先是来自企业经验与企业在市场和业界地位的相关数据。但是，这些数据源源不断而且数量巨大，企业很难完全掌握，充分吸收。企业难以吸引掌握也就是企业员工难于吸收掌握，人之所以是一种动态的因素，是因为知识和思想存在于人脑中是不可控的。同时，如果不能把数据转化为有价值的信息情报，单纯地收集数据必然是徒劳无功的。因此，这些数据必须转化为有效的信息，而且这些信息必须被企业员工所消化吸收。企业通过"知识"与"学习"相结合，并充分利用电子网络的联系优势，就能够建立起优秀的能力培养系统，在同类企业的竞争中脱颖而出。我认为这种具体知识的淀积和、学习、互动的培养系统将是wiki应用典范。 对企业而言，离任的员工特别是关键岗位的员工，往往会带走关键性的知识。如果没有一个适当的程序可以保存这些知识并传递给继任者（新员工），这些知识将永远随之流失掉。那些继任的员工要花费更长的时间才能进入状态，企业显性或隐性的财富随之消失了，公司快速和理智的行动能力受到损害。很多企业正在探求知识在企业中的连续性， wiki作为“协作”的新发展，首先是技术上的进步，它是一种可多人共享，并且共同创建和编辑一个页面的技术。不仅可以类似于内容管理系统用于专业知识的保存和分享，更能通过互动协作的方式使知识连续性特别是关键性知识从现有的员工传递给他们的继任者。 Wiki在企业中的应用将不仅是知识建立的分享的平台，而能像会议、展会或团队工作室似的，以一种特殊的方式将企业知识链维系起来，并由此促进人们之间一种新型的自发交流。他们为老套的日常工作平添了新奇和激动。Wiki亦有头脑风暴之功效。而产生这种功效的关键点在于web2.0中所倡导的体验式服务。对企业而言，重要的不是显性的知识点而是经验的交流，交流即为互动，互动更能激发更多的创造。 因此，Wiki互动就是人际互动。 鼓励企业员工充分参与企业wiki的使用，在wiki的运用中形成公司的专业知识库，鼓励员工查询分享知识库，鼓励员工形成富于协作精神的企业文化，对知识库的应用与知识团队的完善起到促进作用。 专业知识的条目毕竟引起互动参与协作的吸引力有限，wiki就要专门为满足公司人员的一般兴趣与专业知识而成立的。人们非常愿意与身为专业人士的同事进行经验与新创意的交流。一个专家小组负责对员工进行思想上的指导、咨询与培训。人们可以进入专家网络，就自己感兴趣的问题参与交流。培养出这种鼓励并回报协作的企业文化，而其中的回报正是大多数以内容为主体的知识管理所不具备的。而wiki协作创作式的知识管理使他们享受前人经验，从而压力更小、更有效率。更重要的是公司员工和专业人士就自己感受兴趣的话题或工作内容引起了互动，这种互动并不是你一句我一句的交流， 而是一句或某一专题的不断修改、拓充、丰富的互动。你中有我，我中有你更有他。 运用wiki使这些互动的因素结合在一起构成了一套完整的知识管理方法.但是wiki目前仅仅做为互联网时髦的web2.0中的应用之一，进一步说企业把KM提到日程运用的也是寥寥无几。当然wiki运用于企业km之中的具体细节和运营模式还有待于探讨和完善，摸索出一套成熟的知识管理方法也是需要一个时段的实践垂炼。 |
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