| 词条 | 港华投资有限公司 |
| 释义 | § 基本介绍 港华投资有限公司（简称港华燃气集团）是一家以市场为主导的大型能源集团，属下的燃气合资公司及项目已达近30家，遍布珠三角、长三角及山东等地区，为广大居民和工商客户供应安全可靠的燃气，提供亲切、专业和高效率的服务，并致力于保护及改善环境。 港华燃气集团的母公司是久负盛名的香港中华煤气有限公司，该公司成立于1862年，是香港最大的管道燃气专业公司，拥有雄厚的资金实力和世界一流的先进技术及管理经验。该公司于1960年在香港联交所上市(股票代码:0003)，目前市值约600亿港元。 § 主要发展 港华燃气集团致力发展清洁燃气，积极拓展天然气市场。自1994年进入国内燃气市场以来，港华燃气集团在香港中华煤气的强力支持下，合资燃气业务从珠三角迅速稳健地发展到山东、华中、以及长三角和附近地区，在为当地广大客户引进天然气的同时，也把燃气安全运作的国际标准和以客户为中心的服务模式引进到国内公用事业建设和服务领域。 港华燃气集团非常重视安全生产，在燃气生产、管网建设、运行管理以及新技术开拓方面均具有国际先进水平，并把为客户提供安全可靠的燃气作为使命。港华燃气在进入国内市场以后，就积极推广香港和国际上成功的安全生产管理经验，帮助国内合资公司建立起更加完善的安全生产管理规范，并建立起强有力的紧急抢修队伍，24小时候命，确保于最短时间内抵达事故现场。为保证客户用气安全，燃气用具状态良好，港华燃气集团的合资公司还定期上门为顾客进行用气安全检查，并大力推广安全用气知识，深受顾客的欢迎。 港华燃气集团继承了中华煤气多年来精心打造的“以客为尊”的文化，即以顾客为中心的服务模式，不论是行政组织架构，还是公司资源配置，与顾客亲密接触的层面都得到充分的支持和保障。在进入国内市场后，港华燃气集团的各合资公司即推出了服务承诺，在产品的安全和可靠程度、预约服务时间、工作效率和服务态度、以及处理客户意见等各方面均订立了具体的目标，并每年公布服务承诺的成绩及新的服务承诺目标。公司还通过成立客户服务关注小组、人工热线服务、客户意见处理委员会等方式，充分了解和满足客户需求。 投资国内燃气项目，是港华燃气集团长远的发展策略。因此，港华燃气集团致力引进中华煤气在燃气供应方面和企业管理方面的丰富经验，并与国内各地的实际情况结合，发扬光大。此外，港华燃气集团还注重引进高效的管理系统，如先进的监控中心、各项自动控制设施以及客户服务软件等。为了促进各地员工的技术交流，建立港华燃气的企业文化，港华燃气集团于2000年在广州经济技术开发区成立了燃气技术培训中心，以加快将国际标准引进到国内燃气业界，并将香港中华煤气的企业文化、管理知识、市场经验及客户服务技巧等宝贵资源有效地推广到国内各合资公司，使其得以迅速发展，形成一个政府、客户和企业面面皆赢的良好局面。 随着中国经济的飞速发展，对清洁能源的需求迅猛增长；再加上中央和省市各级政府积极提倡转用环保能源，天然气市场非常巨大，前景十分乐观。港华燃气集团的目标是凭借香港中华煤气的强大支持以及属下各合资公司的规模协同效应，把先进的企业管理理念移植到国内各属下合资公司，把世界一流的燃气安全和服务标准在国内推广普及，以提高当地居民的生活水平和工商客户的产品质量，并矢志成为亚洲首屈一指的洁净能源供应商及优质服务商。 |
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