| 词条 | 杨怀远 |
| 释义 | § 基本资料 姓名：杨怀远 职业：劳动模范 籍贯：安徽庐江人 § 简历 1956年参加中国人民解放军。1958年加入中国共产党。1960年退伍，到上海海运局和平14号轮当生火工。后历任民主5号轮服务员、副政委、政委，长征号轮政委，长山号轮、长柳号轮服务员。是中共十三大代表。二十多年来坚持用小扁担义务为旅客送行李，被誉为“小扁担精神”。还运用心理学探索服务规律，提高服务质量。1985年获全国劳动模范称号。著有《讲点服务学》。 § 经历 杨怀远 杨怀远曾先后担任原交通部上海海运局和平14号轮、大庆11号轮的生火工、服务员、副政委、政委。1980年他主动辞去政委职务，到长柳等轮继续担任服务员，直到1997年11月退休。38年中，他始终以雷锋为榜样，甘当人民的“挑夫”，自备120多种方便旅客的用具，肩挑小扁担，穿梭于旅客之中，为旅客排忧解难，被旅客誉为“老人的拐杖”、“孩子的保姆”、“病人的护士”。 他独创一套语言服务和心理服务学，用日记积累了6000余首服务诗歌、顺口溜，还把服务经验写成40余万字的《讲点服务学》。他挑着一根为人民服务的小扁担，从青年、中年挑到老年，始终不计报酬，全心全意为人民服务，被誉为“小扁担精神”。曾经被他帮助过的群众在他的47根扁担上写满了饱含真情的话语。他不仅是优秀的服务员，还是精神文明的宣传员。退休后，他成为上海百老德育讲师团成员，应邀到学校、企事业单位等作报告600多场，认真践行着“为人民服务到白头”的承诺。1985年，他被授予全国劳动模范荣誉称号。 |
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