简介

殡仪服务

服务承诺

简介

昆明市殡仪馆原名昆明市火葬场，始建于1959年，于1961年建成投入使用。当时有职工13人，后逐渐由60年的13人增加到2009年的80人，其中：党员23人，干部16人。1961年火化遗体仅为84具，2000年后,年火化遗体达9000余具。

昆明市殡仪馆地处昆明市东郊跑马山23—24号，距离市区20公里，四周高速公路环绕，交通方便,主要承担昆明市全市遗体火化，接运、冷藏等业务。同时为满足丧属不同需要，保证丧属治丧方便，先后增加了服务项目，现已形成遗体接运、遗体火化、骨灰寄存、骨灰落葬等一条龙服务形式。先后增建了骨灰积存室、守灵间、鞭炮房、花圈房等殡仪服务设施。

昆明市殡仪馆自建馆以来一直以一流的设备、一流的管理、一流的服务竭诚为丧属服务，维护丧属的权益。近50年来在各级领导和社会各界的支持下，全馆职工坚持“丧主至上、服务第一”的宗旨，人人爱馆敬业、无私奉献，为昆明市的殡葬改革做出了杰出贡献，97年被民政部授予“国家二级殡仪馆”、99年被国家授予“全国精神文明建设先进单位”的称号。设有中、高档殡仪专用车，多功能悼念厅、先进的火化设备、各种档次的丧葬用品，并实行24小时一条龙的殡仪系列服务。在环城北路286号设“殡仪服务站”，为丧属提供遗体冷藏、整容化妆、遗体告别及各种丧葬用品等殡仪服务。

殡仪服务

1.清洗、换装、整容

2.上门布置灵堂

3.安排火化时间（可由家属自行安排或由先生看订时间）

4.安排灵车接运遗体（可选择灵车档次，可用鲜花布置灵车）

5.遗体冷藏（可选守灵室高档单体冰柜，守灵室可按家属意见布置）

6.布置悼念厅（可选各种规格布置，用鲜花逐步取代普通纸制、塑料制花圈）

7.接运家属参加遗体告别仪式（可由家属自行到来或由我馆安排客车接送，肃穆的遗体进厅仪式、温馨的献花仪式、怀旧的敬饭仪式、庄严的覆盖党旗仪式、个性化的追思仪式、隆重而极具尊严的出殡仪式）

8.火化（可选高中档火化炉订时进炉）

9.鸣放礼炮（用无污染的礼炮逐步取代鞭炮）

10.引导员带办手续

11.家属休息室休息（拣灰室）

12.出炉礼式（乐队安魂，鸣礼炮）

13.骨灰超渡仪式（可选守灵室进行）

14.送灵仪式

15.骨灰寄存

16.安排丧宴

服务承诺

一、坚持依法行政，严格按照《昆明市殡葬管理条例》，公开服务范围，服务程序及监督途径。二、提高办事效率，坚持24小时服务。做到接运遗体按约定时间准时到达，特殊情况(如堵车,故障等)不能按时到达的主动与家属联系,并积极采取补救措施，遗体火化、骨灰寄存即时办理。

三、严格执行收费标准，公布收费项目，按照相关文件收取服务费。

四、健全管理制度，接受社会监督，在服务工作中落实首问责任制，推行效能监督制，实行责任追究制。

五、坚持廉洁服务，做到不收受、索取丧属财物。