即时通讯系统定制定义

如何选择真正适合自身平台的即时通讯工具

即时通讯系统定制定义

指一些软件开发公司为其他企业或网站提供所需的即时通讯软件定制服务，通常有在线客服软件与门户网站IM等定制。这些定制大多以OEM为主，属于互联网行业的设备提供商。

如何选择真正适合自身平台的即时通讯工具

即时通讯产品要符合电子商务网站平台应用的特点，如满足企业对安全性、可管理性、可控制性等的要求；

1、可定制性。即时通讯产品首先要符合电子商务网站平台业务应用特点，进行包括皮肤、功能等方面的特色定制。

2、性能稳定性。随着网站的不断发展，会员逐渐递增。即时通讯产品需满足单台服务器支持10万左右的用户同时在线、5000-10000并发数。才能在后期为企业节约成本，不会因平台会员数的增加而投入越来越多的资金来购买服务器。

3、平台数据安全性。即时通讯产品要与平台应用进行很好的整合，就必须要调用平台数据，会员数据。这对电子商务平台至关重要，数据安全关系着平台的生存，选择只存放网站会员的基础资料（用户编号、用户妮称、MD5加密后的密码），确保网站用户数据安全的即时通讯产品非常必要。

4、扩展性。电子商务平台对于即时通讯产品的应用应该看得更长远些，应关注产品后期的扩展性与易用性。是否提供丰富、完善及标准的二次开发文档（包括文本会话、表情、文件传输、语音视频、手机短信等）也是应该重视的。

5、服务器是否可以自行架设。目前国内有些即时通讯产品的服务商不能为客户提供自架服务。笔者提醒在选择的时候咨询下，选择提供自架服务器的服务商，降低风险。例如中国网库选择的即时通讯产品提供商（商讯IM）就提供了自架服务。

6、是否支持在线自动升级。部分即时通讯产品新版本更新后需要重新下载安装，给客户带来不便，建议选择不需要用户重新下载便可以自动升级的即时通讯产品服务商。

7、是否通过大型电子商务网站平台的使用验证。即时通讯产品必须经过大型电子商务网站平台的使用验证，选择一款成熟的软件是非常重要的。选择前可以了解一下该软件的成功用户这个非常重要。有些软件会界面非常漂亮，但稳定性没有经过大量用户的压力测试。

8、版本是否单一。目前，即时通讯产品除了桌面客户端版本，还有Web版本、手机版本。并且随着无线网络的发展，IM在手机、PDA等设备上的应用也越来越普及。从长远发展的角度考虑，建议选择提供多版本应用的服务商。

9、是否申请知识产权。大多数电子商务平台忽略了这点。知识产权在国内越来越受到重视，互联网产品包括即时通讯产品也同样越来越重视产权保护。选择有知识产权的产品为今后减少纠纷。

10、售后保障。目前市面上充斥着许多个人或工作室的IM定制服务提供商，为售后有良好的保障，建议选择即时通讯产品定制行业知名，且案例广泛、经验丰富的公司。

定制厂商

即时通讯软件开发具有较高的专业性，国内定制即时通讯的公司不多，很多是找开源代码改，版权不好控制，所以最好是找有独立开发能力的软件开发商。