一、湖畔花园概况

湖畔花园坐落于杭州城西蒋村商住区，东至竞舟路，南至文一西路，西与春天花园、政新花园接壤，北至余杭塘河，占地260亩。由浙江证大房地产开发有限公司开发，是杭城首家根据"低层、低密度、高绿化"这个世纪居住新概念来规划和建设的居住园区。湖畔花园现有楼房统计数据如下：独立别墅33户，计7527.28平方米；双联别墅56户，计10333.48平方；洋楼58户，计10333.98平方米；新生代公寓274户，计38642.68平方米；普通公寓110户，计10013.50平方米；第三代房产660户，计10余平方米。合计1190户，计17余平方米。

完善的配套设施、丰富的社区文化建设。湖畔花园配有智能化网络系统、监控、报警系统、可视对讲、背景音乐等现代化设施，为业主提供科学的管理和服务；区内还有游泳池、网球场、餐厅、保龄球馆、棋牌室、客房、超市、诊所、美容院、健身房等生活娱乐设施，并成立了湖畔花园老年活动中心、党员活动中心更为社区精神文明建设添砖加瓦；利用区内文化娱乐场所，组织开展丰富多彩的社区文化活动，如：植树节的"绿色延伸"活动；儿童节的"我们同住在一起"，"创造儿童玩耍空间"欢庆会；"我看杭城新变化"的老人节活动……通过一系列文化活动，增进管理人员与住户，住户与住户的友谊，促进沟通。

二、 管理情况：

健全制度、规范服务。管理商证大物业以参加杭州市物业管理达标活动为契机，规范公司规章制度和操作流程，如培训、保安服务、车辆管理、绿化服务、综合服务等规范手册；员工经培训后文明持证上岗，佩戴胸卡，提高办事效率，为业主提供有序、科学、全面、合理的物业服务，使业主满意。

周到细致的服务。为业主提供各种代办服务和规范服务，并建立业主征询意见制度，不定期向业主征求意见，以便随时改进工作，业主满意率达95.8%；工程服务中心提供24小时的维修服务，急修24小时，小修72小时，维修合格率达100%，维修及时率为98%；保安服务中心不仅提供小区的安全保障服务，还注重维护小区业主的生活秩序，如交通、消防、车辆管理等；保洁服务中心对小区绿化进行四季养护，湖畔花园养护覆盖率为95%，生活垃圾一日两清，全面周到的服务使小区环境井然有序，经浙江省环境保护科学设计研究院监测，湖畔花园空气和噪音达到疗养院标准。

三、 历年来所获荣誉

证大物业是省内首家通过ISO9002质量标准体系国际国内双认证的物业管理企业，其90%以上管理人员具备杭州室物业从业人员上岗资格，"高素质、年轻、精干"促进企业不断开拓发展。对湖畔花园全面、科学的管理和服务使湖畔花园于98年分别荣获"杭州市"、"浙江省"乃至"全国城市物业管理优秀示范小区"称号，99年获"杭州市最佳住宅小区"称号，2000年荣获"杭州市文明示范小区"、"杭州市最佳住宅小区"称号。2001年5月1日，胡锦涛总书记亲临湖畔花园视察，称赞"你们的小区很漂亮！"