杭州联盈企业管理公司，一个从事酒店餐饮管理与咨询的专业公司，一个志在创造经营典范和行业佳话的公司，一个以影响和完善整个中国餐饮管理业为使命的公司，一个期待与合作伙伴联合双赢的公司……

杭州联盈公司在进行大量对客户服务实践操作的同时，也积淀了深厚的行业管理资源和市场实战经验，形成了多种成熟、完备的管理系统，建立了一支高效、团结、具有极强战斗力与核心竞争力的专业团队，包含备受成功企业尊崇的管理咨询顾问、MBA高管、资深五常管理实战专家、资深培训师、制度设计师、课件设计师等行业精英，为顾客提供卓越服务。

联盈公司专业从事酒店餐饮等服务性企业的五常管理、制度设计、内部培训、营销策划、管理输出、人才推荐等业务，已经在中国最具活力的经济圈——长三角为近百家酒店、茶馆、西餐厅、咖啡馆等餐饮企业提供管理、咨询和顾问服务，其中不乏全国知名企业。

联盈公司作为亚洲最大网络公司——淘宝网延伸品牌、面向全国发展的服务企业——淘咖啡运营指导供应商，承接其整体策划、内部管理设计和导入业务。同时与中国酒店人才门户网站——最佳东方形成战略伙伴关系，致力于中国优秀酒店的培训教学活动，成为最佳东方在酒店业、餐饮业进行培训拓展的主力培训公司之一。

酒店餐饮企业持续经营的秘诀内容提要：

第一讲 持续经营前提（上）

1．竞争态势把握

2．生存定位思考：为了谁

第二讲 持续经营前提（下）

1．生存定位思考：凭什么

2．生存定位思考：做什么

3. 生存定位思考：为了啥

第三讲 自身实力固本（上）

1．规范与标准

2．流程与结构

第四讲 自身实力固本（下）

1．三力与三感

2．制度与文化

第五讲 顾客关系管理（上）

1．顾客理念突围(一)

2．顾客理念突围(二)

第六讲 顾客关系管理（下）

1．顾客理念突围(三)

2．顾客分类对策

第七讲 服务团队打造（上）

1．修正选人标准

2．改造育人方式(一)

第八讲 服务团队打造（下）

1．改造育人方式(二)

2．调整用人理念

3．加强留人举措

第九讲 提升途径分析（上）

1．引言

2．从价值看途径(一)

第十讲 提升途径分析（上）

1．从价值看途径(二)

2．找顾客利益点

3．跨期持续优势

第十一讲 竞合 创新 超越（上）

1．竞合关系处理

2．经营优势创新(一)

第十二讲 竞合 创新 超越（下）

1．经营优势创新(二)

2．领导自我超越