从安然公司破产，到三哩岛核电站事故，再到哥伦比亚号航天飞机失事，几乎每一个灾难事件都是一连串的错误所致。每一个错误都轻易地被人们忽视，并引发下一个错误的产生，直到导致致命的危害。作者发现，这些灾难在某些方面存在着共同特征，比如它们如何发生，如何失控，以及如何得到补救。针对这些共同特征，他第一次提出了多重错误管理（M3）这一系统方法。通过建立这样一个内部管理系统，能确保在错误链发展到失控之前就响起警报，采取行动，阻止灾难的发生。

书名：关键决策：阻止错误链摧毁你的组织

作者：米特尔施泰特

译者：俞利军，阎彬

ISBN：9787300086965

页数：333

定价：￥46.00

出版社：中国人民大学出版社

出版时间：2007-12-1

装帧：平装

开本：16开

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作者简介

目录

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本书从有形世界到商业世界，结合历史上的和当前的典型实例，深入透彻地分析了一些著名的失败案例，同时也讲述了一些成功打破错误链从而避免灭顶之灾的故事。

作者简介

小罗伯特·E·米特尔施泰特(Rober’tE．Mittelstaedt，Jr．)美国亚利桑那州立大学凯瑞商学院院长，沃顿商学院阿雷斯迪高级管理者教育学院前副院长兼主任。曾主管沃顿商学院创新研究中心和沃顿商学院应用研究中心。曾任IBH、辉瑞制药等著名公司的咨询顾问，还是三家大型公司的董事会成员。创办了Intellego公司。冷战高峰时期，曾在美国海军艘核潜艇上担任军官。

目录

第1章M3的力量和理解错误的需要

错误的方式和指数增长

战略、执行及企业文化中的致命商业错误

技术能解决问题吗?

思想准备、模式及警示

第2章执行错误

“开好自己的飞机”：大沼泽地的圣诞歌声

可口可乐：不换配方，换掉CEO

美国运通用Optima卡让市场吃了～惊，之后

Optima卡也让美国运通吃了一惊

失败的学习：佛罗里达航空向北飞

吉姆利滑翔机：靠技巧和非同寻常的运气打破

错误链

Webvan：你想有人为你送货吗?

为什么我们不懂得学习?

洞见

第3章执行结果催生变革

英特尔及其“老子最清楚”式回应

泰诺消除了头痛

机组资源管理案例

新可乐：了解顾客及其能力

洞见：不同的产品和服务有着相同的教训

第4章如何识别错误的战略

施乐：帕洛阿尔托研究中心无路可走

摩托罗拉的再发明：一只猫有九条命吗?

柯达：一百年来只做“正确”的事

认识战略错误和竞争变化

第5章有形灾难的文化基础及其商业启示

泰坦尼克号

三哩岛

美国宇航局：如果没有证据显示不安全就发射

共同的文化问题

洞见

大型船只、大型飞机和核能方面应注意的问题

商业上的相似之处

第6章引发“事故”的文化

缺乏远见：致命的企业弊病

福特/凡士通：当橡胶离开了道路

安然：享受高风险的业务

第7章错误催生文化改变

第8章经济学在起作用，整个行业却忽视它

第9章错误链同样存在于小公司

第10章让M3成为你追求成功的文化的一部分