| 词条 | 沟通黄金法则 |
| 释义 | 沟通黄金法则是讲述在现代社会的飞速发展，让我们的工作、生活都充满了忙碌，我们没有太过的时间跟家人、朋友沟通，人生人之间的关系也显得平淡了很多。有时候，即使有问题，我们也不愿意说出来，长期这样下去对每个人都不好。沟通的黄金法则旨在给大家一个提示，告诉我们沟通中的细节，使我们沟通起来更为有效。没有绝对的沟通黄金法则，只要我们用心沟通，懂得宽容，善待他人，那么无论我们跟谁沟通，都会取得事半功倍的效果。 沟通黄金法则的作用沟通黄金法则不是为了短暂的敷衍,而是致力于从根本上彻底解决与人和睦相处的问题。下列黄金法则告诉我们,怎样才能给别人提供他们所需要的东西。当我们遵照这些法则行事的时候,我们就能增加自己的账户上的财富。 法则1.尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果——即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它,我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。 2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。 3.在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说,那你就保持沉默。 4.仔细观察别人,那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候,你要充分说明理由。这样,你的称赞就不会有谄媚之嫌。 5.你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽容而无私的。如果你希望别人有所改善,那么你就做出仿佛他已经拥有这些优良品质的模样。那样,他会尽一切可能不让人失望的。 6.你尽量不要批评别人,不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明,你是真心喜欢他也愿意帮助他。 7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘,而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎、戒骄戒躁。如果你想树敌,你就处处打击别人。如果你想得到朋友,就要得饶人处且饶人。 8.当你犯了错误的时候,你要及时道歉;当你要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。 9.你要多提建议,而不是发号施令。这样做,就可以促进合作关系,避免引发矛盾。 10.当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注,因为他们需要这些。 11.你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会,而自己甘做一个好的听众。 12.你要让别人相信,主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁,而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王,因为它可以广纳百川。 13.你不要打断别人的话,即使在他说错了的时候。当他心里还有事的时候,是不会耐心听你述说的。 14.你要试着站在别人的立场上分析事情。印第安人说过:“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了“己所不欲,勿施于人”的古训,多替别人设身处地地考虑问题。 15.你不要总是有理。你可以比别人聪明,但是你不要告诉对方。你要承认,也许是自己错了——这样就可以避免一切的争吵。 16.常常赠送一些小礼品——可以没有任何理由,以便寻找到让别人快乐的途径。这是因为,在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。 17.在发生矛盾的时候,你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见,努力寻找双方的一致之处。你还要用批评的眼光看待自己,向对方保证考虑他的意见,并对他给予自己的启发表示谢意。 18.你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号:对别人感兴趣,而不是自己显示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。 19.时刻保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。 20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字,这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。当然,为此你要努力记住对方的姓名。 21.你要学会思考,妥善处理自己身边的每一件小事。你要经常问问自己:我真正需要的是什么？为此我必须具备哪些条件？ 22.你要想办法使自己在和每一个人谈话时,包括在电话中,都让对方有好的感觉——首先是对他自己,然后是对你的行为,最后是对你。 23.要尽快宽恕别人,千万不要记仇。 24.当你想到对方时,要给予他最美好的祝愿。 当然,我们不可能一下子将所有这些法则都掌握透彻,也很少有人能永远地、完美地遵守所有这些黄金法则。但是,尽可能让自己达到这样的理想状态毕竟是有益的。当植物枯萎的时候,人们不会给它涂上绿颜色来使它显得漂亮,而会通过给它浇水来精心地照料它。因此,怎样向别人提供他们所需的东西,正是24条黄金法则想要告诉你的。 15条经典沟通黄金法则一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入，祸从口出"，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！ 七、理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 八、觉知 不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？"我错了"，这就是一种觉知。 九、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！ 十、说对不起 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创造"天堂"；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。 十一、让奇迹发生 如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。 十二、爱 一切都是爱，"爱是最伟大的治疗师"。 十三、等待转机 如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要以为空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。 十四、耐心 等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。 十五、智慧 智慧使人不执着，而且福至心灵。 |
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