| 词条 | 短信群发 |
| 释义 | 短信群发分“网关短信”“卡发短信（虚拟网关）”，网关短信是以106或各地区号如0898，0371开头显示的短信号码，卡发短信又叫虚拟网关短信，通常都是显示的随机的全国各地的手机号码。短信群发的另一层含义则是指手机终端拥有的短信群发功能，用户编辑一条短信或转发相关短信时可以编辑10条甚至更多的手机号码进行群组发送。2012年3月27日，工信部发布通知称，启动为期3个月端口类短信群发业务清理整顿专项行动，以有效遏制垃圾短信泛滥态势。 中文名：短信群发 外文名：Message group 分类：网关短信、卡发短信 平台：短信平台 优势(速度快 分众性回报高 投资省 精确性 蔓延性 灵活性 互动性 低成本 瞬时轰动效应强 形式新颖) 主要功能(1.发送功能 2.管理功能 3.信息查询 4.导入导出) 正规网关发送方式走移动、联通、电信的通道发送，手机方接收的号码显示特服号码，比如10658XXX，或0757XXX。综上所述，采用网关发送，显示特服号码的短信群发平台才是正规且有保障的，如果用户选择国家明令禁止的卡发平台，将无法保障使用利益，甚至可能被工商、信管等执法部门的查处。判断短信平台是否正规的最简单方法就是看手机端接收显示的号码。 功能特点支持向全国移动、联通、电信三网手机用户发送的企信通！用户界面友好，无须培训即可使用。 高效：信息群发群收，瞬间到达。支持GSM GPRS CDMA 经济：最便宜的通讯方式，不受时间地域限制！ 实用：人性化界面设计，简单操作，有单机版本和网络版本 安全：无须经过互联网和短信平台，因而不会受到网络上安全威胁，具有完全的独立性。 投资省：广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户，百元、千元、万元，随心所欲。其费用是传统媒体的十分之一，可以为您省下大笔的广告宣传费用。 优势速度快短信广告的传播不受时间和地域的限制，全国任意一个省市都一样；发送数百万手机用户，均可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。 分众性回报高短信广告直接影响到最有消费力的一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求最大限度提供客户的购买欲。 投资省短信广告打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条（群发）发送给目标客户。传播形式时尚、新颖。 精确性短信广告最大的特性就是直达接收者手机，“一对一”传递信息，强制性阅读，时效性强，100%阅读率！在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接触频率。 蔓延性短信广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。 灵活性短信广告发布时间极具灵活性，广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个具体的时间段内发布（正常情况下多为工作时间段）。 互动性短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。 低成本短信广告的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本。 瞬时轰动效应强它具有其它任何一个广告媒体无法比拟的瞬时轰动效果！ 形式新颖短信是基于现代移动通讯的一种富于创意的全新直投式广告形式，相对电话营销是一种非语音通讯方式，内容时尚。 历史 1992年，世界上第一条短信息在英国沃达丰的gsm网络上通过pc、移动电话发送成功，1999年后，短信才开始迅速蔓延到世界各国，并持续爆炸性的增长趋势。据世界gsm协会统计，2001年世界范围内手机短信总量为2500亿条，预计2002年可达3600亿条。 2000年前中国很多手机还不具备中文短信收发功能，中国移动于2000年下半年推手机短信业务。中国联通也不甘落后迅速跟进。2000年下半年，短信业务平均每月增加4000万条。 到2001年，短信业务已成为中国电信发展的一大亮点。2001年，全国短信业务量189亿条，收入20亿元。其中中国移动159亿条，超过预期目标59%。联通40亿条。中国移动和中国联通的市场占有分别为84.13%和15.87%）。 2002年，中国移动短信发展目标为300亿条，是去年全年业务量的两倍，中国联通为100亿条，是去年业务量的3倍多。业界人士曾预计，2002年中国短信市场将达到30亿元的规模，但就目前的发展状态来看，可能有些保守。 有人认为，中国手机短信市场可能孕育80多亿元的商机，到2005年有可能达到1600亿元以上。业内人士预计，今后几年，中国每年发送的短信将稳定保持在150亿条以上。按一条0．1元计算，每年短信市场收入至少15亿元。短信息已成为移动通信运营商新的收入增长点，已为商业网站以及手机生产商的产品和服务、软件制造业等产业打开了巨大的增值空间。 2010年，在短信群发市场中，三网融合成了真正的问题，各运营代理商只能发送自己平台的号码，很多运营代理商只能在后台做处理，用软件来实现表面的三网信通，后来代理商发现上海电信通道能实现三网信通的功能，真正意义上解决了各移动运营商通道间的短信问题。上海电信通道除了三网信息通发，还有到达率较高，021开头更易接受等优点，几乎成了全国小灵通通道的首席代表。后来出现的07开头的广东通道，也红极一时。但是用于真正的行业企业应用，质量较低。 国内市场分析短信群发是基于中国移动，联通，电信，网通直接提供的短信接口实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的。所以国内短信群发市场主干是由中国移动、中国联通、中国网通所组成的。目前占据国内市场份额最大的当属中国移动，市场份额达到65%--70%，占据国内无线商务市场主流。 发展前景随着经济的不断发展和营销手段的不断更新，短信营销已经成为一种新的营销模式。作为“第五媒体”，手机短信平台以其速度快、效率高、成本低、高精确、受众广等无可比拟的优点备受企业关注，越来越多的企业嗅到了其中有利可图的商机。比起传统的广告牌、传单、宣传册等耗费人力物力、见效时缓、范围有限的宣传手段，手机拥有最为庞大的用户群体，群发短信平台能在一瞬间完成其他媒体无法做到的大面积辐射轰动效果，高度的传阅率以及储存性使企业的宣传效果大幅度提升。随着功能的扩展，技术的日新月异，手机短信群发平台作为新一代的商业营销模式备受广大企业青睐。 手段一：针对性批量宣传 直击目标客户 大部分企业面对不同类型的目标客户会制定不同的宣传策略。通过短信群发系统对联系人号码导入、分类管理的简单操作，企业便可有针对性地批量群发宣传信息，施展程度不同的推广手段，从而达成事半功倍的效果。腾信短信群发系统整合了移动、联通、电信三网于一体，支持短信双向收发。不管目标客户是移动、联通、电信的用户，都可以在一分钟内接受到企业的宣传信息，进行反馈，为其带来最佳优化的推广效益。 手段二：智能化海量取号 挖掘潜在客户 挖掘潜在客户，是企业开展商业营销的一大工作重点。手机拥有范围最广、数量最多的用户群，将企业的推广信息在最短的时间进行大面积范围的辐射，是挖掘潜在的客户来源最直接有效的方法。腾信短信系统拥有智能化取号功能，一次性可生成上万个号码，用户可根据需要设定发送对象的省份和城市、自定义号码前七位，让辐射范围更加精确明晰，提升潜在客户的命中率。 手段三：个性化定点发送 巩固客户关系 佳节假日是最能笼络客户、发挥营销效应的黄金时间。企业商家们自然不会放过这个打温情牌的大好机会。腾信短信群发系统提供了立即发送、制定时刻、循环定时三种发送方式，企业可根据情况弹性地选择节日问候及广告投放的最佳时间段。含有浓浓人文关怀的营销服务，有助于提高客户的好感度，进而提升企业品牌形象，从中获得的宣传效益是显而易见的。 手段四：最大化节约成本 实现最优营销 相比传统媒体动辄几十万甚至上百万的广告费用，腾信短信群发系统可以帮企业节省成百上千倍的资金成本。根据不同用户的需求量，腾信制定了灵活多变的群发套餐，发送的信息量越多，用户可享受的优惠也越多，最低价格可达0.06元/条，商家若需要发送50000条短信，实际上只需要付3000元。通过最大化的节约成本，企业可以把资源集中用于营销工作上，实现最优营销。 从以上的各种应用层面，短信群噶营销日渐深入各行各业的广泛应用，不难预见的是，在21世纪倡导信息化手段助长营销经济的当代，手机短信群发平台将作为企业市场营销不可或缺的一环。 主要产品随着短信群发营销的不断推广及应用，越来越多的短信软件公司开始浮出水面，所推出的产品也是各式各样，对短信市场造成猛烈地冲击。“垃圾短信”、“诈骗短信”开始横行，对企业和个人造成不可估量的损失，国内三大运营商陆续出台了垃圾短信自主屏蔽服务，用户可以自己设置所需要过滤的号码为黑名单，或者设置需要过滤垃圾短信的时间，以屏蔽垃圾短信。同时还呼吁企业客户购买专业的短信群发平台，从根源杜绝垃圾短信、诈骗短信的滋生。 应用范围企业办公：会议通知短信确认、短信日程提醒、公告订阅短信、招聘短信联系等； 商品流通业：商场促销活动通知、会员管理、供应商管理等； 物业管理公司：客户关怀、缴费通知短信、小区公告短信等； 银行：企业对帐通知、内部信息沟通、外部信息交流、短信客户关怀、短信帐务变动通 知等； 证券：中签短信通知、实时解盘资讯短信、股评短信、股票买卖通知短信、实时解盘短 信等； 医院：短信挂号、住院病情通知、看病咨询短信、医院保健预约等； 酒店：住宿信息、服务信息、客房信息； 餐饮行业：促销打折优惠活动通知、VIP客户管理、短信抽奖等； 会员制俱乐部：活动通知、积分查询、客户关怀等； 旅游公司：短信会员管理、旅游信息发布、组团优惠通知、旅游新线路消息等； 保险：保单查询、续费提醒、客户生日提醒、保费计算等、代理人通过短信联络客户、 维系客户； 工商、税务：向法人、纳税人及时传递各类政策信息等等； 社团、协会：通过短信向会员提供服务，也可通过短信发送活动通知等等； 汽车销售、服务：用于跟进买主，为车主提供专业的保养知识服务，发送活动通知等 彩票中心：开奖信息、试机号信息、投注资讯等等； 拍卖行：拍卖活动通知、会员关怀等； 物流行业：收单短信确认、到货短信确认、车辆调配等； 房地产行业：房讯通知短信、节日问候短信、入住通知等； 电力：监控信息通知、客户缴费通知等； 邮政行业：收汇确认通知、EMS短信确认等； 考试培训中心：培训通知、考分查询等； 比较优势例：普通一份市级报纸跟手机短信广告的对比 1.广告价格： 市级报纸：1/3头版6万/期，1/2头版10万元/期 1/3底版3.8万/期，1/4底版2.8万/期，1/2底版5.3万/期普通全版15万/期，6-8万/半版，1/4版3-4万（投入高） 手机短信广告：每条信息只需0.04-0.07元，以日发送量20万条计，每日投入只需8千至1万多元，发送1-5万条仅需几百至1千多元. （投入甚少） 2.到达率/浏览率： 市级报纸：发行25万份，阅读40万人次，整版浏览率据统计约20%(8万），半版约5%,其它小版面与版花浏览率不足2%,重复浏览率一般为0。到达率/浏览率低 手机短信广告：选择精华号段及收集的实号段，到达率95%以上，普通号段85%以上，带强制性收阅，浏览率100%,到达率/浏览率高 3.记忆度： 市级报纸：看过便忘，记忆度差 手机短信广告：方式新颖，重复浏览率50%以上，记忆深刻 4.广告管理： 市级报纸：申请手续多，制作周期长，发布时间固定，内容修改难，发布区域窄，内容限制多 手机短信广告：无须管理部门审批，发布时间/周期/数量/内容及区域可以任意调整和修改，管理方便 5.时效性： 市级报纸：从设计制作到发布，周期长，难以达到冲击性效果 手机短信广告：随时编辑，随时发送，信息瞬间到达，时效性强 由于移动手机的普及，把手机中的短信功能应用到企业信息传递中来，是目前最为快速 和费用低廉的信息沟通方式，本企业短信呼叫中心系统同时支持的信息群发功能，双向发送功能，使企事业单位的内部管理（业务）系统与员工及客户实现动态的信息沟通。 主要功能1.发送功能对发送对象可进行单发、群发、连号发、导入发送、定时发送等，并可接收对象回复的信息，显示回复者姓名。并有强大的接收信息管理回复功能，系统可自动回复接收信息。 2.管理功能让用户方便地建组分群，设置权限管理，建立起企业的通讯地址本，地址可以按各种方式进行分类和查询。 3.信息查询用户可随时查询已发送或接收信息内容和统计信息收发的情况。并可导出打印。 4.导入导出对企业单位原有的员工客户手机号码资源可直接导入系统，对所有的发送接收信息情况导出保存。 关健词屏蔽规避在发短信 时有出现成功收不到情况，这种情况绝大多数是短信内容里含有移动公司的敏感关健词，联通和小灵通电信没有这种情况。 关健词屏蔽处理方法第一：关健词的中间加标点或空格，目前效果不好 第二：把简体变成繁体，效果好，但部分手机不支持 变繁体的网址 第三：把关健词去掉，效果好 第四：数字屏蔽时把数字变成全角数字，效果好 关健词屏蔽测试方法1.先测最简单内容如 “消息发送测试” 如果成功，说明系统正常。反之，系统可能出现问题，联系我们客服协助解决。 2.如果内容如 “ABCDEFGH” 发送失败，那么测试下发送 ABCD 再测 EFGH，如果ABCD不能收到，说明ABCD中可能有当地不允许发的内容。以此类推，再测 AB 和 CD。 3.直到找出被屏蔽的词汇,然后中间加特殊符 如 E[F 即可。 优缺点优点1、速度快：短信广告的传播不受时间和地域的限制，全国任意一个省市都一样；发送数百万手机用户，匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。 2、分众性、回报高：短信广告直接影响到最有消费力的一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求最大限度提供客户的购买欲。 3、投资省：短信广告打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户，传播形式时尚、新颖。 4、精确性：短信广告最大的特性就是直达接收者手机，“一对一”传递信息，强制性阅读，时效性强，100%阅读率！在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接触频率。 5、蔓延性：短信广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。 6、灵活性：短信广告发布时间极具灵活性，广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个具体的时间段内发布。 7、互动性：短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。 8、低成本：短信广告的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本。 9、瞬时轰动效应强：它具有其它任何一个广告媒体无法比拟的瞬时轰动效果！ 10、形式新颖：短信是基于现代移动通讯的一种富于创意的全新直投式广告形式，相对电话营销是一种非语音通讯方式，内容时尚。 缺点一、信息容量小、对人的吸引力小 短信平台因为只能用文字编辑，缺乏相应的图像资料，所以相对略感乏味，并且现在短信广告泛滥，阅读率不一定太高。彩信的发送成本又太高。 二、终端资料难收集 短信平台需要有相应的号码才可以发送，而具体这些号码怎么收集，以及收集后应该发给那些客户就成为一个很重要的问题，所以短信平台的客户铺盖率不一定全面。 三、发送数量和时间受到一定限制 一般短信平台的发送数量都有一定的限制，都在几千甚至几万条以上，发送时间晚上八点以后基本不能发，灵活性及管理性不如短信互动平台。 四、短信群发可能发布违法信息： 犯罪分子利用短信群发的优点发布违法信息给社会带来危害，比如利用短信群发发布假币、假发票、假信息等违法信息，给社会带来一定的不稳定。 宗旨为企业发展、节约开支、提高效益而产生的，它将“打折信息”、“促销活动”、“新品发布”等相关信息发布到目标客户的手机上，为企业树立品牌形象或占有市场创造了无限商机，也能为企业大幅降低广告开支。 通过整合无线CRM系统和区域定位技术，对您的VIP会员、目标群体、有效客户进行短信群发/接受，信息互动。实现无时无刻的客户沟通，帮助千百万企业与中国4亿多手机用户建立起快速沟通平台，成功把握移动商机。 短信群发到达率不可能有100%现在市面上有些公司宣传短信群发到达率100%，但从技术层面上来说，这是连运营商都无法保证的，因为短信要经过互联网无线网传输，其中必然存在一定的误差，会出现极个别的数据丢失； 从用户接收层面来看，客户发送的号码，其中可能包括有空号，高端号，被退定的号码.，所以不可能每个号码都能接收，极少数不能收到信息是正常的现象。 所以，市面上号称短信群发到达率为100%的，必是虚假宣传！ 短信群发在市场推广中的重要作用1.提升品牌形象 有针对性的个性化服务，大大提升企业在用户心中的品牌形象。 2.信息发布窗口 企业产品的移动宣传平台，让企业拥有强有力的移动宣传媒体。 3.开拓理想市场 开辟新的商业渠道，让企业产品拥有理想的市场。 4.提供多媒体信息 可让商业信息移动化，突破固定网络的限制，随时随地被访问。 5.互动营销桥梁 有针对性、“主动”照顾客户随时为顾客提供各类信息咨询和在线服务。 6.售后调查高手 及时得到用户的反馈，轻松获得第一手市场资料的有效调查工具 收费标准统一收取0.1元/条。但是一般来说都低于0.1元 一般按发送量有折扣，但低于0.05元/条的是没有的。有很多承诺更低资费是通过扣去部分发送量实现的。像银行的账户信息变动提醒短信，基本上是当时收到短信，而且不会扣量。他们是直接与电信运营商网关相连，它们的短信服务号码也是经过工业和信息化部审批的固定号码，发送速度快，每秒能到几十条到几百条。正规的应该是经消费者同意后，实行会员内部发送。 而一些sp运营商，获得与运营商的短信网关接入后，他们一般申请多个短信号码段，然后向外出租，为别人发送。这正是短信群发的灰色地带，也是产生很多垃圾短信，这样价格就会很低。 短信群发猫腻由于短信群发行业现状十分混乱，尤其是价格方面，低的有1分，高的有0.1元，为什么呢？ 那就是因为短信群发这个行门槛太低，任何一人都可以加盟。然而，个人代理想和公司竞争，如何去做呢？比较简单直接的办法就是打价格战， 从而导致了市场上一些所谓的短信群发平台的销售价格甚至低于成本价，那他们怎么赢利呢？不用说了，肯定是“羊毛出在羊身上”。一般情况下，最常见的办法就是“扣量”，通过扣量这种方式，来平衡低价所产生的“亏损”。 衍生服务一、空号检测业务随着3G、4G市场的不断成熟，运营商新增加了大量号码号段，这就导致短信群发过程中存在大量的空号、停机和关机状态的号码，如果向这些状态的号码发送过多的短信，会被运营商认定为肆意发送垃圾短信而被屏蔽，这样不仅影响了宣传效果，同时还增加了宣传成本。因此，短信群发前进行号码状态检测也成了不可或缺的步骤之一。通过号码检测（空号检测），不仅可以保证宣传效果，同时还可以大幅降低宣传成本，根据某知名空号检测网站定期发布的空号检测报告（号码状态分布报告）来看，目前的短信群发中，移动号码的空号停机关机比例平均在30%以上，而联通和电信的号码中，空号停机关机的平均比例更是高达60%以上，如此多的无效号码，不仅让商家浪费了大量的宣传成本，还让运营商认定为恶意发送垃圾广告，导致宣传效果的大幅降低。因此，随着短信广告业务的繁荣，空号检测业务作为衍生服务也应运而生，并且助力短信广告，使其健康发展。 二、实号收集业务根据国家法律规定，私自买卖个人隐私数据属于违法行为，因此实号收集业务也成为目前短信群发商家获取号码资源的唯一合法途径，实号数据本身不带有任何个人隐私属性，只是通过空号检测业务得知号码的状态信息，因此，实号收集是空号检测业务的进一步延伸，使得在一定时间范围内，一次检测，多次受用，进一步降低了宣传成本。 政策法规提供短信群发业务的公司都要经过电信运营商允许，经过资质审核并颁发电信增值业务经营许可证。已取得电信增值业务经营许可证公司的授权代理商也可以销售短信群发产品，但是如果个人或是公司私自利用短信群发设备（如短信猫）大量发送广告短信并通过其盈利，就属于未经电信部门许可的非法经营，会被追究责任。 法律思考艾瑞咨询集团公司发布的《2010年中国手机广告行业发展报告》称，2010年中国手机广告市场规模达17.4亿元，其中短信广告市场规模达5.5亿元。另据调查，2010年下半年，我国手机用户平均每周收到短信42.6条，其中垃圾短信11.4条。垃圾短信中大多为广告，其中不少是欺诈类广告。 一般认为，短信群发是通过运营商网络发布和传输，在手机终端以短信形式呈现的商品或服务促销信息。它主要由广告主以付费的方式，通过短信代理商，依托运营商的无线网络传播和发布。 相较于传统广告，手机短信广告具有鲜明特点。一是成本低。目前市场上短信广告平均服务价格为3分至7分钱一条。低廉的价格，吸引了许多资金不足的商家。二是隐蔽性强。短信广告具有较强的私密性，手机用户接到短信广告常常自行删除，相关执法部门很难发现。三是强制传播。手机用户只能通过关闭短信息功能来拒绝短信广告。 目前短信群发的广告主可分为三类。 第一类是不法广告主。他们利用运营商难以核查短信内容的漏洞，通过群发器、特定软件向手机用户发送数以万计的短信广告。 第二类是与网络运营商合作的服务提供商。他们为了让手机用户购买各类付费服务，常发送关于更换铃声、天气预报等服务的短信广告。 第三类是商家。他们经常发布宣传商品和服务的短信广告，其中一些涉嫌违法。 |
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