简介

四大功能特点(接待客户 存储客户 跟进客户 效果分析)

产品优势

总结

简介

什么是EC企讯通？

EC企讯通是一款专业的客户沟通与管理软件，通过融合电话、传真、短信、邮件和即时通讯等多种沟通工具，为企业建立专业的广告转化和客户沟通平台，帮助企业在 “广告投放、客户的接待、存储和跟进”等经营环节中，提供有效的资源分配、过程管理和结果监控，全面提升企业的营销效果。

四大功能特点

接待客户

广告投放后，无论客户访问网站还是来电咨询，EC企讯通会主动提示访客信息，让企业主动接待客户，提高咨询率。

网站客服和电话客服，实时监控网站和电话的状态，让企业不错过任何商机。

网站接待：

在网站上，EC企讯通提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。

电话接待：

在企业总机上，EC企讯通基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心，支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能，让员工专业接待每一个来电，提高电话咨询的转化率。

存储客户

根据员工与客户之间的通信轨迹，会自动存储客户资料，企业可随时查看任何一个员工与某个客户的所有联系信息。

EC企讯通整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能批量、高校的维系客户，企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。

跟进客户

整合电话、传真、短信、即时通信等多种沟通工具，实现一体化沟通，轻松维系客户。

EC企讯通帐号是以企业负责人的手机号为主体申请的，企业是帐号的所有者。成员帐号由企业开通、分配、回收和管理。企业管理者可直观地了解企业的部门结构和人员情况。

效果分析

通过分析广告流量和客户沟通情况，输出清晰的分析图表，让企业清晰看到每一个广告客户转化的全部过程。

EC企讯通通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力。

产品优势

用EC企讯通，建立的是整套客服中心，与其他单一工具产品相对比：

客服中心的职能　EC企讯通　单一的工具

网站来访　网站客服、电话客服　网站客服

联系客户　短信、电话、传真　无

客户积累　抓取通道轨迹并自动积累客户库　网站访问记录

客户分析　根据各种通讯记录进行客户分析　分析网站的访问量

EC企讯通荣获多项软件著作权和专利，采用行业领先技术、已经过了3年的研发；并获得IS09000认证；四地多通道机房，保证系统稳定运行。

总结

在电子商务时代，企业每天通过广告获得成百上千的访客，但缺乏有效的管理，造成营销投入越多，浪费越大。网络营销手段层出不穷的今天，如何实实在在的留住网站访问者，把访问量转化咨询量，咨询量转化成交量才是根本所在，发掘潜在用户、维护现有客户，才能实现网络营销的最终目的。在线客服软件的建设，应引起广大企业的关注。基于这种思路，我们的企业才能有付出必有回报。