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出版社: 中国戏剧出版社; 第1版 (2005年12月1日)

丛书名: 风格独特的小店经营系列丛书

平装: 185页

开本: 16开

ISBN: 7104022589, 9787104022589

条形码: 9787104022589

尺寸: 24 x 16.3 x 1.1 cm

内容简介

本书在系统总结美容美发店成功经验和充分吸收国内外先进管理经验和技巧的基础上，从开店、妙管理、服务细节、巧营销等多方面来介绍100个美容美发店经营的成功诀窍。

目录

第一章 开店准备/1

1．选择合适的地点开店/2

2．了解美容美发店开张需要申请办理的手续/5

3．如何选择顾客满意的美容产品/8

4．二十一世纪中国美容院经营大趋势/11

5．成功开办经营一家美容院之要素全解/15

第二章 店面设计风格/17

6．美容美发店的整体布局很重要/18

7．店面选择及装饰/19

8．设计风格需体现时尚前卫/22

9．区间设计丰富多彩/23

10．场地内部设计要合理/25

l1．突出个性的墙、顶、地/27

12．内部装修突出新颖/28

13．店内配色既要科学又要活泼/29

14．创造一个休闲的环境/30

15．由内而外显出美感/3l

第三章 开业推广与促销/33

16．开业推广的要点/34

17．如何选择广告宣传的方法/35

18．打折要领/39

19．做好促销的设计/41

20．促销活动的筹备和举办/43

21．常规促销是促销的基础与本源/46

22．广告促销事半功倍/48

23．异动促销可引起消费者的注意/50

24．通路促销好处多/54

25．活动促销形式多/56

26．有奖促销提销售/59

27．联动促销、借力使力/60

28．人情促销、以情制胜/62

29．促销实施要领/65

第四章 笑迎八方客、顾客是上帝/66

30．顾客问题的心理分析及解决方法/67

31．如何处理好顾客关系/71

32．激发顾客的购买情绪/75

33．防止客户流失的手段/79

34．如何赢得对手美容院的顾客/82

35．美的使者修养也要好/84

36．店员之间谈话也要讲礼貌/85

37．礼貌打招呼体现一流服务水平/86

38．用美学交流来留住顾客/87

39．用眼睛说话表达感情/88

40．与顾客聊好天有助于干好工作/89

41．积极引导顾客来交流/90

42．避免对顾客发号施令/9l

第五章 员工管理/93

43．员工服务培训要点/94

44．帮助员工设计未来/97

45．让员工热爱您的企业/98

46．获得员工人心的途径/99

47．尊重、善待员工/100

48．鼓励员工学习/101

第六章 美容美发护理/103

49．按摩皮肤的保养之道/104

50．激光美容常识/105

51．从脚心开始进行美容/107

52．按摩是皮肤的美容体操/108

53．口唇、牙齿的养护/109

54．美容新概念/l10

55．面部按摩美容的技巧有哪些?/112

56．秋季护肤六不要/113

57．如何能清除唇上的小汗毛?，114

58．如何选择适宜的发型/115

S9．如何用化妆品延缓皮肤衰老/117

60．少女健美十不宜/118

61．双眼皮手术不满意时的补救/120

62．头部按摩的基本方法/123

63．完整的皮肤日常基础保养/124

64．眼睛周围去皱的实用招数/126

65．如何保护头皮/127

66．如何保持头发健康/129

67．清晨肌肤的清洁和保养之道/131

68．完美护肤的七大要点/132

69．挤痘不留痕的5个步骤/134

70．防痘治痘小贴士，135

71．痘痘肌的护肤化妆之道/137

72．教你10招事半功倍的洗脸经/138

73．焕彩肌肤的温冷美容法/139

74．夜间是呵护肌肤的黄金时间段/142

75．30岁女人面部五大保湿程序/144

76．青春痘护理六板斧/146

第七章 巧营销/148

77．如何向顾客推荐美容项目和产品/149

78．街头散发DM传单作用大/151

79．心的语言可突破价格的障碍/152

80．以新制胜/153

81．洗发送香波的奥妙/154

82．以提供服务的方式来推销/155

83．攻心是成功营销的前提/157

84．降价不如赠送与折扣的效果好/160

85．物美价廉顾客多/16l

86．新颖的店面广告/162

87．为顾客营造无压力的空间/166

88．利用女性行为特点巧营销/167

89．团队消费不可忽视/169

90．创意开辟你的新天地/170

91．不求购买只求倾听/172

第八章 经营管理/173

92．如何定位美容院的服务价格/174

93．提高工作效率的妙计/175

94．真正放权/176

95．留住顾客的秘诀/177

96．美发店应做到的待客之道/178

97．美发店应主意的待客之道/179

98．与客人打开话匣子的12个秘密/180

99．男性美容院该怎么经营/182

100．用网络管理/183