| 词条 | 职场人际关系学 |
| 释义 | 图书信息作 者：冷洋 编著 出 版 社：中国经济出版社 出版时间：2010-11-1版 次：1 页 数：215 字 数：210000 印刷时间：2010-11-1 开 本：16开 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787501789405 包 装：平装 内容简介本书讲述的就是帮助我们妥善处理职场人际关系的一些技巧。当你遭遇职场排挤时该怎么办？遇到了爱发脾气、控制不了自己情绪的同事怎么办？同事之间发生争吵如何解决？怎样去应对别人的挑衅？遇到一个爱打“小报告”的人怎么办？在办公室里哪些话不该说？挨了上司的批评怎么办？这些都是职场上经常会遇到的问题，能否处理好这些问题，对于身在职场，特别是初人职场的人来说，都是非常关键的。 目录1 掌控人际关系的基本技巧 一、沟通是人际关系的基础 二、擅长与人合作 三、谁可以信赖 四、做一个积极、主动的人 五、职场无小事 六、用微笑为自己赢得机会 七、学会运用“冷热水效应” 2 避免人际关系的纠纷 一、不说不该说的话 二、克服嫉妒心 三、战胜虚荣心 四、不要揭别人的短 五、化解尴尬的局面 六、正确理解他人的“言外之意” 书摘1 掌控人际关系的基本技巧 一、沟通是人际关系的基础 职场高手第一招：一个人要出人头地，一定要学会沟通，特别是要学会和人说话的能力。 一位心理学家指出：有一道看不见的墙隐藏在我们四周，给我们造成不少困扰，有时甚至浪费许多金钱。这堵无形的墙虽然不是由砖石和水泥建造的，但和有形的墙没什么两样，从一定的意义上来说，这样的墙甚至更不容易拆除。心理学家说的“无形的墙”，就是指切断了一切沟通的墙，这堵墙横在人们的心中，阻碍了和谐、融洽的工作环境的建立。 在生活中，有一种常见的现象：猫和狗是仇家，见面必掐。其实，阿猫阿狗们之所以为敌，是因为它们在语言沟通上出了问题。摇尾摆臀是狗族向伙伴示好的表示，而这一套“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思；反之，猫儿们在情绪放松、表示友好时，喉咙里就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来就是想打架。结果，阿猫阿狗本来都是好意，最终却是猴子吃麻花——满拧。但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，原因是彼此熟悉了对方的行为语言含义，在沟通上比较容易，相互之间建立了一个相对和谐的沟通环境，因此，能够十分友好地生活在一起。 |
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