词条 | 浴场标识环境 |
释义 | 浴场标识环境创建的必要性为了让浴客清晰识别、防止混乱和方便浴客,对浴客、服务人员以及服务过程的有关事项在浴所范围内做出标识的建立、记录和管理,对各种服务事项、服务设施等加以识别,保持必要的秩序,当有可追溯性要求时能保持服务的可追溯性。 浴场标识的种类1、浴客财产识别标识 对不同的浴客财产及消费应建立相对应的识别标识,一客一钥匙牌,凭钥匙牌进行浴客财产的存取与消费。 2、告知性标识 对所有消费项目、价格、时间均应建立告知性标识,如服务项目价目表、酒水牌等。 3、提醒性标识 提醒浴客与服务人员关注的事项应建立标识。 4、场所、服务设施及路线识别指向标识 不同功能的场所和服务设施应建立场所识别指向标识。 5、物品标识 包括仓库在内的不同类别物品必须有标识加以区别。 6、位置标识 固定物品放置固定的地方需做出位置标识。 7、服务人员的识别标识 对不同岗位的服务人员应着不同款式和色彩的岗位服装,佩带相应的识别标识牌,这类标识由服务人员自行保管,上岗时必须身着自己的工作服和工作卡;工作卡在辞职时应退回人事部,发生丢失时应及时到人事部补办。 |
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