词条 | 用流程复制成功 |
释义 | 图书信息书 名: 用流程复制成功 作 者:张一五 出版社: 企业管理出版社 出版时间: 2010年6月1日 ISBN: 9787802555518 开本: 16开 定价: 32.57元 内容简介在《用流程复制成功》中,你将获得以下问题的有效答案:如何确保流程的有效贯彻与执行?如何设计与制定符合企业发展的业务流程体系?如何明确各职能部门在业务流程实施中的职责与分工?如何明确信息系统应该具备的功能模块?如何有效选择系统供应商?如何确保信息系统数据的准确性? 作者简介张一五,MBA,职业经理人,培训专家。曾长期担任某世界500强企业人力资源总监,现为国内某大型企业职业经理人,某上市公司董事。 图书目录第一章 成功可以用流程来复制 1.1 何谓业务流程标准化/2 1.2 流程标准化与精益管理时代/3 1.3 企业做大做强的关键/5 1.4 程序化工作方法/7 1.5 何谓业务流程再造/12 1.6 业务流程标准化操作的成功个案/13 1.7 解析海尔的标准化业务流程/15 第二章 办公业务标准化流程 2.1 工作分析管理流程/20 2.2 办公室工作计划管理流程/22 2.3 办公文件管理流程/25 2.4 文件档案管理规定/27 2.5 会议管理流程/32 2.6 总经理办公会召开流程/35 2.7 会议管理规定/36 2.8 来宾接待标准化流程/38 2.9 报刊征订发放流程/41 2.10 计划外办公用品审批发放流程/42 2.11 办公用品领用流程/43 2.12 部门内授权流程/44 2.13 合理化建议提案流程/4J4 2.14 电话接听标准化流程/45 2.15 职能部门对外联络流程/49 2.16 突发事件处理流程/50 2.17 员工人身安全事故处理流程/51 2.18 出差管理规定/52 2.19 文印管理规定/54 第三章 员工管理标准化流程 3.1 员工管理流程/58 3.2 员工需求预测流程/59 3.3 员工供给预测流程/60 3.4 员工招聘流程/61 3.5 面试标准化工作流程/63 3.6 新进人员录用及薪酬确定程序/65 3.7 干部竞聘录用程序/66 3.8 定岗定编计划报批程序1/67 3.9 定岗定编计划报批程序2/68 3.10 绩效考核运行程序/69 3.11 360度考核流程/70 3.12 薪酬福利管理流程/72 3.13 部门间调动申请程序/73 3.14 员工培训管理流程/74 3.15 送外培训实施流程/76 3.16 培训外包流程/77 3.17 员工奖励流程/79 3.18 员工职业规划管理流程/80 3.19 员工投诉处理程序/82 3.20 员工冲突管理流程/82 3.21 员工辞退报批程序/86 第四章 财务业务标准化流程 4.1 成本费用控制流程/90 4.2 目标成本管理流程/91 4.3 对外投资业务流程/93 4.4 筹资内控业务流程1/93 4.5 筹资内控业务流程2/94 4.6 财务预算编制流程/95 4.7 弹性财务预算编制流程/95 4.8 定性财务预算编制流程/96 4.9 会计报表质量检查流程/97 4.10 损益表审查流程/99 4.11 资产盘点流程/100 4.12 办理融资租赁流程/101 4.13 财务风险分析流程/103 4.14 融资风险管理流程/105 4.15 规避招商引资风险操作流程/107 4.16 沃尔评分法应用流程/108 4.17 出纳业务处理流程/110 4.18 支票申领流程/111 4.19 报销流程/112 第五章 应收账款管理标准化流程 5.1 信用销售管理流程/114 5.2 赊销业务管理流程/115 5.3 应收账款日常管理流程/116 5.4 应收账款日常催收流程/117 5.5 应收账款评估管理流程/119 5.6 应收账款风险管理流程/120 5.7 应收账款坏账管理流程/123 5.8 应收账款会计管理流程/124 5.9 应收账款事前控制流程/126 5.10 应收账款贴现处理流程/127 5.11 应收账款对账流程/128 5.12 应收账款退货核销流程/129 5.13 中小企业应收账款管理流程/131 5.14 应收账款追索及法律移交流程/133 5.15 信用执行与跟踪流程/134 第六章 采购业务标准化流程 6.1 采购部门工作流程/138 6.2 采购审批流程/139 6.3 采购预算管理流程/140 6.4 采购成本核算流程/141 6.5 采购作业管理流程/143 6.6 月度采购管理流程/144 6.7 月度采购计划制定程序/145 6.8 采购价格议定流程/146 6.9 采购合同管理流程/147 6.10 准时制采购管理流程/148 6.11 单一来源采购工作流程/150 6.12 采购验收管理流程/151 6.13 采购退货管理流程/152 6.14 供应商初选流程/153 6.15 供应商撤点流程/154 6.16 供应商选点流程/155 6.17 供应商初审流程/156 第七章 销售业务标准化流程 7.1 市场调查流程/160 …… 第八章 促销业务标准化流程 第九章 客户管理标准化流程 |
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