词条 | 营业厅经理标准教程 |
释义 | 图书信息书 名: 营业厅经理标准教程 作 者:程华汉 出版社: 广东省出版集团,广东经济出版社 出版时间: 2010年11月1日 ISBN: 9787545406108 开本: 16开 定价: 26.00元 内容简介《营业厅经理标准教程》将为您提供:实战案例——揭秘营业厅管理之道,实景演示——感受营业厅管理之术,实用表单——学习营业厅管理之具,《营业厅经理标准教程》将帮助作为营业厅经理的您更上一层楼。营业厅经理是营业厅的灵魂,既要管理好整个团队,又要满足客户的需求,还要应付各种突发事件,同时与上级保持联系。怎样才能成为一名优秀的营业厅经理呢? 作者简介程华汉,博士,资深销售培训师。曾担任摩托罗拉(中国)电子有限公司手机市场部销售培训师,北京连邦软件有限公司电脑教育分公司连锁管理经理,创联万网国际信息技术(北京)有限公司培训顾问,北京汉天诚信汽车技术咨询服务有限公司培训师,广州锦田顾问服务有限公司咨询师等。 在多年的培训实践中,他积累了丰富的管理经验和方法,所讲授的店面销售、客户服务、绩效考核、培训技巧、商务礼仪、团队建设等课程广受欢迎。 图书目录序 第1章 营业厅经理的职责和品质 第2章 营业厅经理的核心技能 第3章 营业厅经理的值班管理 第4章 对客户投诉的管理 第5章 对员工的管理 第6章 POP设计和陈列 第7章 突发事件和安全管理 |
随便看 |
百科全书收录4421916条中文百科知识,基本涵盖了大多数领域的百科知识,是一部内容开放、自由的电子版百科全书。