词条 | 续期专员 |
释义 | 职业概述:续期管理,一个富有挑战性的职业。他主要负责薪资费用的核算、发放;负责社保、公积金的缴纳办理及费用核算;积极同客户进行沟通,完成相关问题的咨询,客情维护(与客户联系人的沟通及建立良好合作关系),并且协助客服专员召开员工见面会及员工社保问题咨询及解决,客户紧急事件处理。 工作内容:编制并分发续期应收清单,编制月报表; 统计划款不成功客户并通知业务员; 续期督导、管理所辖服务单位的工作; 追踪所辖服务单位的续期保费进度,确保续期业务指标的准确性; 配合相关部门做好客户回访、投诉工作。 职业要求:教育培训: 大专以上学历。 工作经验: 具有较强的数据统计、分析能力; 细心和刻苦专研精神;良好的沟通能力和团队协作能力;有耐心。 薪资行情:一般月薪范围在2500 ~6000元。 职业发展路径:随着个险业务的快速发展,续期保费规模日益扩大,对从事保险售后服务的人员的需求量大大增加。由于续期管理对从业人员的要求较低,所以只要善于与人沟通的人都可以在这个行业中找到自己的位置。而且在积累一定经验后还可以从事管理工作,如续期收费主任等。 |
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