[导读]协达软件对“协同办公与商务”套件平台的定义为：它应该是一种符合CSCW意义，并具融合知识管理、人力资源管理、绩效管理功能等管理功能，通过信息门户为操作入口的管理软件。

方案背景

在1995年初国家和企业虽然也对办公自动化OA进行了大量的人力和物力投入，但那时还仅仅是停留在提高个人的办公效率上，例如将手工打印转移到电脑打印，或是利用简单的数据库软件编写程序来建立员工档案数据，查找内部信息。然而办公自动化的本质是提高机关或是企业办公的整体效果。而能够将整体办公性能进行提高的，就只有在符合CSCW(Computer Supported Cooperative Work 电脑化协同工作)意义下开发的办公管理套件系统才能够做到。

当今办公的现状是信息量越来越大、信息更新的节奏越来越快、越来越多的办公对象不再仅仅是面对数据，而是面对文档，甚至还有多媒体信息、随着企业规模的不断扩大，异地办公的模式也越来越普遍。因此要想达到具有CSCW意义的协同工作办公系统，没有计算机以及网络的支持就很难得以实现。

在协同办公自动化OA 出现以前，我国已经出现过几代OA 软件产品。截止目前为止，OA 在我国经历了以下四个阶段：

第一代OA，以单项事务为中心

基于单机，面向个别事务的处理

特点：解决了电子文本的输入、打印、归档等基本要求

缺点：只解决了单项事务，事务之间的关联性差

第二代OA ，以关系型数据管理为中心

基于单机，面向个人或团队的事务处理

特点：解决了数据或文件的管理需求，体现了数据间的一定关联性

缺点：协同工作能力差，企业级信息集成能力差

第三代OA，以多事项的记录、反映为中心

基于局域网，面向多事项的记录

特点：部分解决办公中多种事项的关联与记录，提高了工作效率

缺点：无法实现复杂流程，缺乏与其他管理之间的有效协同

第四代OA，以工作流为中心

基于INTERNET 网络，支持移动办公

抽象管理基础要素，并关联各管理要素

以工作流为中心，组合各管理要素和经营资源

与知识管理、项目管理等高度集成

通过信息门户(员工门户和企业门户等)系统展现

方案概述

“协同办公与商务”套件平台(协达C-OA)的定义

协达软件对“协同办公与商务”套件平台所给出的定义为：它应该是一种符合CSCW意义，并具融合知识管理、项目管理、人力资源管理、绩效管理功能等管理功能，通过信息门户(IP)为操作入口的管理软件。它应该能够对信息具有相应的处理功能，具体表现在以下几个方面：

1、 对信息的处理的高度实时同步。

例如用户在发送电子邮件时，对方可能在几分钟甚至是更长的时间里才对你的信息做出响应，而在协同办公领域，就需要使异地办公处理的文档达到同步，尤其是对于同步要求比较高的企业，例如证券厂商的总部希望能够与各地的下属部门在关键数据上达到文档的同步更新。当然这种同步需求也并非是绝对的，在要求响应时间不是十分严格的场合下，这种要求就不是很强。但是在协同办公中，从对信息处理的总体趋势上讲，正在由异步走向同步。

2、 对数据文档的异地操作、集中管理。

众多大型企业各地的分支机构在与总部进行协同办公时，需要能够将异地的文档信息及时的交付给总部，这种办公方式可以将原本是异地工作的方式，通过群件系统和网络平台，达到本地办公的效果。同时在员工外出的情况下，也可以利用套件平台系统达到异地办公本地化的效果。

3、 处理的对象是多元化的数据和文档。

除传统的财务数据、进销存数据、其他管理数据及表单外，还包括知识文档，网页、声音、图像等文件。

协达“协同办公与商务”套件平台(协达OA)的应用

一个将“协同办公与商务”套件平台产品运用得当的企事业单位，所表现出来的就是对协同办公系统依赖性特别强，尤其是在异地协同办公，以及实时处理文档信息方面表现的就更为突出。

另外企业在“协同办公与商务”套件平台软件的应用过程中还要注意到员工个性化的问题，往往在使用了办公自动化软件系统之后，企业内部职员的个性化会相应地受到削弱，从而降低了员工使用群件产品的积极性。协达OA 提供了员工个性化的诸多应用，如个性化表单、个性化界面等等。

另外在传统的办公自动化(前几代OA)中，没有对安全性给予足够的重视，少数政府部门进行OA建设的时候将安全问题列入到改造的计划之中。随着企业逐步的发展以及市场竞争激烈程度的加剧，使得企业也越来越关注在协同办公过程中的安全问题。

企业不希望在自己的办公系统中，由于疏忽或是由于机制建立的缺陷使得商业机密泄漏给竞争对手，使自己在市场中处于不利的位置。目前“协同办公与商务”套件平台，已经对网络及数据安全有比较好的支持。

协达软件应用方案中遵循的应用标准包括：国家行政机关公文处理办法、中国共产党机关公文处理条例、中国人民解放军机关公文处理条例、企业公文处理实用手册(国务院编写)。因为协达软件理论与应用的标准，能够广泛适用于各类企事业单位应用，并且被指定为国家高教委系列教材的唯一配套软件。