| 词条 | 危机管理：掌握御灾难的技巧 |
| 释义 | 基本信息作 者：哈佛商学院出版公司 编，蒲红梅 译 出 版 社：商务印书馆 出版时间：2007-5-1 版 次：1 页 数：157 印刷时间：2007-5-1 纸 张：胶版纸 I S B N：9787100052191 包 装：平装 内容简介每个组织都可能遭遇危机。当组织遇到危机时，管理者必须快速行动— —识别危机的来源，遏止危机，并以最小的损失最终解决危机。然而几乎没有管理人员接受过关于这一关键领域的任何正规的培训。本书旨在改变这一状况。书中阐释了危机管理的基础知识，并提供了一个实用的行动框架，帮助经理人稳住局面，进而掌控意料之外的危机。本书谈论的主要话题包括： 作好避免危机和应对危机的准备 在危机发生时识别危机 制定应急预案 从过去的危机中学习 作者简介理查德·吕克（Richard Luecke）是本书的作者，“哈佛商务指南”的12本书均出自他的手笔。吕克居住在马萨诸塞州的塞勒姆（Salem），他撰写或者编写了以商务为主题的30多本书和10多篇文章。吕克毕业于圣·托马斯大学（University of St．Thomas），获M.B.A.。 目录序言 1 清点潜在的危机——哪些问题会惹麻烦？ 潜在危机的来源 识别潜在危机 按轻重缓急清点潜在危机 小结 2 避免可以避免的危机——防小过胜于弥大祸 准备一个规避危机的系统项目 注意危机迫近的信号 三思而后行 别忘记保险 小结 3 应急预案——未雨绸缪 第一步：组织一个制定计划的团队 第二步：估计问题的范围 第三步：制定计划 第四步：测试计划 第五步：不断更新计划 你准备好了吗？ 一家公司是如何为危机做应对计划和准备的 小结 4 危机识别——见烟知火 不同的警报信号 为什么警告常常被忽视 解决办法 小结 5 遏止——挽狂澜于既倒 规则1：迅速、果断地行动 规则2：把人放在首位 规则3：亲临现场 规则4：开放的沟通 举棋不定时，听命于你的训练、道德准则与直觉 小结 6 危机解决——通向恢复之路 迅速开始行动 持续地收集事实 沟通不松懈 将行动备案 适时使用项目管理技巧 当一名领袖 宣布危机结束 小结 7 掌控传媒——以媒体为喉舌 谨慎对待媒体 让资讯与不同的媒体形式相配 常见问题 小结 8 在经历中学习——前事不忘，后事之师 为危机划上句号 把对危机的反应记录下来 牢记经验教训 小结 附录A：实用工具 附录B：如何撰写新闻稿 注释 扩展阅读 顾问和作者简介 |
| 随便看 |
百科全书收录4421916条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。