高校毕业生作为新成长的劳动力，是国家宝贵的人才资源，其就业问题关系到国家经济建设、社会稳定和人民群众的根本利益，关系到高等教育的持续、健康与协调发展。

为加强大学生就业服务功能，北京高校毕业生就业促进会组织心理辅导、法律咨询、人力资源和就业指导方面的专家经过多次论证研究，于2008年3月成立了国内首家专职服务于大学生就业服务呼叫中心——首都大学生就业服务呼叫中心。首都大学生就业服务呼叫中心，立足首都大学生就业现状，放眼全国、秉承服务、诚信、权威、高效的服务方针，凭借网络平台、邮件传递、短信渠道等现代化传媒方式，通过电话咨询、短信定制、人工服务、专家解答等多种服务形式，为学生、高校、企业提供全方位、多角度、专业化的就业咨询服务。呼叫中心围绕学生、高校、企业三大服务主体，开设政策咨询、权益保障、就业指导、招聘信息、人事代理五大咨询功能，为学生、高校、企业提供专业、标准、详尽的信息咨询。特邀就业指导、法律咨询、心理辅导等多位专家，为大学生答疑解惑，指点迷津。

首都大学生就业服务呼叫中心力求开辟新颖、畅通的服务渠道，提供及时高效的服务信息，搭建校企互动、交流的服务平台。为大学生就业权益的保障、科学就业观的普及、就业市场规范化建设以及和谐就业环境的营造提供强有力的支持和保障。