词条 | 人类因素工程心理学 |
释义 | 人类因素工程心理学(human factor psychology)可以帮助我们设计日常用具、机器以及工作环境,以使它们符合我们的知觉特点。信息学家诺曼(Norman)认为,设计上非常简单的变化可以减少我们在使用产品时所产生的挫折感。例如,运用“自然对应”的方法,我们可以设计出炉子的控制开关,而不需要再看其使用标记。自动提款机的内部工作原理比录像机复杂得多,但感谢人工因素工程心理学家与工程师的合作,使得自动提款机很容易操作。特沃公司(TiVo)使用简单的菜单点击系统解决了电视录像的问题。 人类因素工程不仅能够帮助我们设计出易用的产品,还能帮助我们避免灾难的发生。自从20世纪60年代波音公司开始推出商业服务后,波音727飞机出了若干起着陆事故,这些事故都是由驾驶员操作失误引起的。心理学家克拉夫特(Kraft)找出了事故发生的共同点:所有事故都发生在夜里,在跑道上,如果遇到上升的地势,城市的灯光将在视网膜上投射出较大的网膜像,这似乎会令飞机与地面的距离看起来比实际距离更远。通过对飞行条件的模仿,克拉夫特发现,当飞行员在比实际高度高的位置上空飞行时,而却失误以为自己是安全的。以克拉夫特的研究成果为基础,航空公司要求副驾驶员监视高度表,同时在下降过程中进行报告,这样一样,避免了事故的发生。 |
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