第一条 为切实提高机关办事效率，改进工作作风，优化经济社会发展软环境，根据国家有关法律、法规和政策，结合六盘水市实际，制定本规定。

第二条 本规定适用于六盘水市各级党政机关、人民团体、履行公共管理和服务职能的企事业单位（以下统称责任单位）及其工作人员。

第三条 本规定所称限时办结制，是指各责任单位在向公民、法人或其他社会组织（以下统称办事人）提供审批、审核或其他服务事项时，必须依照法律、法规、规章和政策规定，在承诺时限内办结或者予以答复。

第四条 法律、法规、规章和政策对办理的事项有明确时限规定的，各责任单位所承诺的办结时限必须在规定的时限内；法律、法规、规章和政策对办理的事项没有明确时限规定的，应按照便民利民、优质高效的原则确定承诺办理时限。

各责任单位承诺的办理时限，经同级机关效能建设领导小组办公室审定后，向社会公布执行，并接受监督。

第五条 各责任单位应当按照本规定，将审批和服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，置于醒目位置。流程图内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等。

第六条 各责任单位应当最大限度地减少办事环节，简化办事程序，缩短办事时限，削减前置性条件。凡能即时办结的要即时办结，能当日办结的要当日办结，一时办结不了的应明确承诺办结时限，并做好解释工作。

第七条 办理的事项因特殊情况需要延期的，经办理单位的主要负责人批准，可在法定期限内适当延长。经批准延长办理时限的，应当书面告知办事人。

法律、法规、规章和政策另有规定的，按照法律、法规、规章和政策的规定执行。

第八条 办理事项须经过上级机关批准的，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限内，但必须承诺本单位办理和报出的时限，同时积极协调上级机关尽快办理。

第九条 下列情形视为违反限时办结制行为：

（一）承诺办结时限内未能办结的；

（二）超过承诺办结时限才提出延期申请的；

（三）承诺时限内办结，但不将办理结果告知办事人的；

（四）违背限时办结其他情形的。

办事人不按办事程序要求办理相关手续，或单位因不可抗力因素，导致超过办结时限的，不视为违反限时办结制行为。

第十条 违反限时办结制度的，按照干部管理权限，由责任单位或其主管部门依照《六盘水市领导干部问责办法（试行）》和有关规定进行问责，处理结果报送同级纪检监察机关、组织人事部门备案。必要时，纪检监察机关、组织人事部门可直接实施责任追究。

第十一条 责任单位主要负责人对本单位限时办结制负总责，分管领导负直接责任。

第十二条 单位及其工作人员违反限时办结制度的，办事人可向该单位或同级机关效能投诉受理机构进行投诉。

第十三条 本规定由市纪委、市监察局负责解释。

第十四条 本规定自2010年1月1日起施行。市委、市政府已出台的有关限时办结的规定，同本规定相抵触的，以本规定为准。 <!--end-->