蔡纯锋，1964年4月生。张家港市公安局西张派出所警区民警。1995年，他被确诊为中晚期鼻咽癌。患病8年来，他以百倍的信心和坚强的毅力，与病魔搏斗，满腔热情地投入为外资企业的服务工作，他所管辖的外商独资企业内没有发生一起涉外人员人身财产刑事案件，也没有发生一起违反出入境管理法规的案件，被外商称作在张家港工作生活的“安全保护神”。2001年、2002年被评为“江苏省人民满意警察”，2003年被省委、省政府记个人一等功，被苏州市政府授予“劳动模范”，国家人事部、公安部授予“全国特级优秀人民警察”荣誉称号。

中文名：蔡纯锋

国籍：中国

民族：汉

出生日期：1964年4月

职业：警察

信仰：中共

主要成就：全国劳动模范、十大人民警察

个人简介

先进事迹(“四个一”工作法 依法办事，亲情管理)

个人荣誉

奥运火炬手

个人简介

蔡纯锋，张家港市公安局西张派出所社区民警，一九八四年参加公安工作。一九九四年底他被确诊为中晚期鼻咽癌，多年来他以百倍的信心和坚强的毅力，在与病魔抗争的同时，凭着对公安事业的无限热爱和执着追求，满腔热情地投身于外资企业治安管理工作。在他的管辖区内有来自韩国、日本、马来西亚、法国、加拿大等国家或地区的四十余外资企业，常住境外人员270余人。蔡纯锋同志始终坚持以情管理、用心服务，本着涉外无小事的原则，真诚为外企排忧解难，赢得了外商的认可和信赖，为优化投资环境，保障经济的发展作出了积极的贡献。外商们称他是最值得信赖的朋友。

先进事迹

1995年，才32岁的蔡纯锋被确诊为中晚期鼻咽癌，医生说，像他这样的情况至多能活5年。到了2000年再次检查时，医生告诉他各方面康复情况良好。事实上，患病十年来，蔡纯锋他始终没有悲观气馁，没有绝望，在与病魔日夜抗争的同时，他充满着对生命的无限热爱，对公安事业的不懈追求，满腔热情投身于本职工作，用真诚和执着，谱写了一曲平凡而感人的生命乐章。1995年，32岁的蔡纯锋已有了一个美满和睦的小家庭。此时，他又是刚刚从张家港塘桥派出所调到了西张镇，面对工作上新的环境，很多业务都需要他熟悉和掌握，正当他想甩开膀子好好干一番事业的时候，病魔无情地向他袭来了。在同事、亲友们的关心安抚下，蔡纯锋很快冷静了下来，主动配合治疗，挺过了一个又一个病痛难忍的日子后，蔡纯锋重新回到了自己的工作岗位，开始了人生新的航程。

“四个一”工作法

他先是担任西张镇派出所的内勤兼政保干事，后又负责担任区里的治安和外企管理，无论在哪一个岗位，他都一丝不苟，尽心尽责，赢得了辖区居民和外商的一致好评。 近年来，张家港外向型经济发展势头迅猛，仅在张家港西张镇投资开业的三资企业就有32家之多，常住国外境外人员100多人，涉及日、韩、英和港台等多个国家和地区。外向型经济的迅猛发展为小镇注入了强大的经济活力，同时，也给基层警务工作提出了新的课题。1997年，在警务改革中，所里为了照顾蔡纯锋的身体，将镇里所有外商独资企业作为一个特殊警区，交给蔡纯锋一个人负责。此时的蔡纯锋深深理解领导和同志们对他的这份关怀和希望。在接受这份全新的工作时，蔡纯锋心头又扬起了自己新人生航程中的历史使命感。他默默地告诫自己，一定要战胜病魔，赢得更多的生命宝贵光阴，在勤奋的探索中干好这份外企管理工作。同时在工作中也要始终以科学的态度，积极和谐的人生处世哲学，处理调节好家庭与工作的关系，以保证自己这份警务管理工作的效率。就这样，面对这份全新的工作，小蔡他知难而进，晚上在家学习业务，白天开始到外企一家一家上门摸情况，他的工作是从与外资工厂门卫打交道开始的。

蔡纯锋他第一次进外方工厂，是一个韩资企业，叫伸进皮革有限公司。身着警服的蔡纯锋出示了证件，表示是要进厂联系工作，但门卫却伸手拦住了他，说要先请示后才能进厂。打电话后因厂里负责人一时不在，门卫又说因厂里有规定，负责人不在时不能进厂。第一次上门就遭拒绝的小蔡心里不是个滋味。第二天一早小蔡再去，外方经理虽然接待了他，但态度比较冷淡。当时，小蔡感到委屈和不解。事后他想，也许是自己的方法不对。于是，他动脑筋寻找相关书籍，了解相关国家的民俗风情，学习有关外事礼仪、公安外事工作的方法技巧等等。通过学习他了解到，在外商的印象中，警察主动上门肯定不是好事，肯定是件麻烦事。为了改变外商对警方的看法，小蔡他结合多年的工作经验，摸索出了一套针对外企的“四个一”工作法。即：打一个预约电话，着一身便服进门，为外商办一件实事，了解实情带回一个情况。通过这种方法，小蔡开始用两个多月时间，跑遍了辖区内的每个外资企业，并按照“一企一图，一企一表，一人一表”的方法，建立健全了外企内部人员、外来人员、临时住宿登记、涉外居住点、内部安全防范、涉外事件处理等各种基础台帐，将各项外管基础工作落实到位。 在平时大量日常外管基础工作中，与外商打交道的蔡纯锋曾遇到过这样一件事。有位台商刚到西张镇投资时，由于人地生疏，手续办理很费周折。小蔡得知后主动上门为他提供咨询等帮助，为台商节省了很多时间和精力。1999年7月的一天，这位台商的太太因有事急于要返回台湾，可她的台胞证签注有效期已到，情急之下她想到了蔡警官。小蔡接手此事后很快协助这位台商太太到苏州办妥了停留延期手续，让她最终安安心心地返回了台湾。这位台商一家人都十分感动，说是警官帮了他们的大忙，在大陆，他们最信任的人是蔡警官。但事也引起了小蔡的一番深思，能不能在今后多创造些有利条件为外商的办证提供些帮助呢，为此他推出了“提醒服务”工作法。他把每个外商签证到期时间记在一个本子上，在签证有效期到期前10天，他都会用电话或信函的形式，提醒他们尽快去办理延期手续，以免造成不必要的麻烦。对于有些第一次办理延期手续的外商，因为人生地不熟，小蔡他都会带着他们或代为他们办理手续；还有些外商，蔡纯锋是长期为他们提供上门服务的。不少外商都十分感激，说有了蔡警官，我们就没有了后顾之忧，可以集中精力发展公司的事业了。后来，蔡纯锋他又把这项“提醒服务”延伸到外国人居留证、变更汽车驾驶证件等项目的提醒和服务上。为了提高服务质量和效率，他自己买了一辆小面包车，无论什么时候只要外商有困难，一个电话打过来，他都会做到有求必应。多年来，他先后数十次到苏州为外商办理外国人居留证、签证延期以及变更汽车驾驶证等手续，向外商提供“提醒服务”100多次。他的这种亲情化管理方法，后来在苏州各地被广泛推广。 小蔡与外商打交道的工作有时也是复杂多绪的，在工作中也会遇到外商一时不理解和不配合的现象。但小蔡坚信，方法总比困难多。只要多跑几回，不怕挫折，就一定能达到目的，完成任务。记得有一次，小蔡警官他按照上级部署，为了防盗要求外企财务室的保险箱进行加固。有位韩国老总不以为然，认为保险箱已经很保险了，无须采取加固措施。小蔡他知道，如果对外企老总强制他们照办是不行的。于是，小蔡他改变了策略，先设法和这位韩国外企老总拉近距离。当有一回了解到这位老总需要变更驾照遇到困难时，小蔡便主动为他办好了驾照并亲自送到他手中。这位外商此刻非常感激，于是小蔡也趁机向他介绍加固保险箱的好处，最后使他终于同意为保险箱安装了加固装置。不久，该企业财务室被撬，由于保险箱穿上了“铁马甲”，犯罪分子未能得手。通过这件事，小蔡抓住时机因势利导，组织了还没有安装“铁马甲”的外企老板召开现场会，讲解安装固定装置的好处，同时请那位韩国老板现身说法，加强沟通和理解，从而使辖区30多家外企的保险箱全部穿上了“铁马甲”，同时所有企业的财务室也安装了一种新型的智能防盗门。

依法办事，亲情管理

多年来的实践使小蔡他深深感到，只要依法办事，亲情管理，就能把工作做好，让外商们满意。如1998年底的一天，小蔡在一次治安巡逻中发现有些员工利用工作之便偷盗韩资某皮革公司的羊皮，但公司尚未察觉。当他把追回的100多张价值十万余元的羊皮发还公司时，公司老总感到很吃惊，想不到竟会发生这样的事，并执意拿出一万元酬谢蔡警官，但被小蔡他当然拒绝。他说：“这钱不能要，只要你们能配合做好公司安全保卫工作，就是对我工作最大的支持。” 又如在2002年8月中旬的一天，韩资伸进皮革有限公司由于污水排放问题，被西参村部分村民拉闸停电，并聚集在公司门口要求赔偿，造成公司无法正常生产。事件发生后，韩资老板非常着急，请求他尽快调解，平息事态。小蔡他一方面请环保部门对该公司宣布检测结果，使广大村民知道该公司排出的废气废水对身体不构成大的危害，请村民放心，同时让公司老总在会上表态，将按照环保部门的要求进一步地治理，确保各项排放指标达到要求。由于村民的过激行为影响了公司的正常生产，造成了一定的负面影响，这个公司的外商老总认为村民未按正常途径处理此事，使他产生了不愿在此工作的念头，准备撤资回国。获知这一情况后，小蔡他又多次上门与这位老总谈心交流，并对3名为首闹事的村民进行了严肃的批评教育，并要求他们当面赔礼道歉。事后，这位韩资老总真诚地说：“在他们公司遇到困难时，是蔡警官又一次帮助了他们，冲着蔡警官这样的工作作风和态度，他不会走了。” 在日常大量的警务管理工作中，身患绝症的蔡纯锋因为病症尚未痊愈，病患所影响的头部还有很多不良反映，他的嘴巴平时很难张开，讲话时咽喉部位异常疼痛，而且发声相当困难，每讲两句话就要停下来喝口茶，喘息一下再继续交谈。等到实在痛得受不了时，就吃几粒药。即使是这样，小蔡警官还是硬拖着病体一家一家上门联系。当外籍经理们终于明白在他们面前一次次不知疲劳和麻烦地做着工作的蔡警官是一个身患绝症的病人时，都不由得肃然起敬。现在，在30多家三资企业里，从门卫到员工和外方经理，对这位瘦瘦小小的警官都已经非常熟悉，非常尊敬。小蔡他不但出色完成了涉外管理的本职工作，还通过始终如一的真诚服务，使自己的工作成为营造西张镇良好投资环境的一个有机组成部分，为招商引资尽一份力。蔡纯锋在和外商打交道时，有情有理，他不仅把自己看作是西张镇的外事警官，还时刻牢记着自己头上闪耀的中国警察的庄严警徽。特别是在加强外企治安防范工作的同时，他始终不忘强化涉外情报的搜集反馈，先后在分管15家独资企业内物建了16名信息员，其中包括了3名韩语翻译，在外企内建立了15名外事联络员，一名涉外宾馆户管员，形成了有效的情报信息网络，提高了对警区，尤其是涉外阵地的控制能力。有一次通过信息员还及时发现了某国驻沪总领馆利用分布在华东地区的外资企来搜集我经济、政治、军事情报的信息。此信息上报后，得到上级领导的高度重视和肯定。多年来，蔡纯锋搜集的各类情报信息180余期，被县、市局录用90多期，省厅录用20多期，他也成为全市派出所中搜集反馈情报信息数量最多、质量最好的社区民警。省公安厅有关领导一次在西张派出所调研时听到了这些故事，情不自禁地说，这才是基层的外事管理工作，才是派出所的外事管理工作。 十多年来，一面配合医生积极治疗；一面身体力行，尽心尽责做好外企警务管理工作的小蔡，以他对人生事业与时俱进的的不懈追求，和对生命的热爱之情也深深感动了他的家人和同事们，并且获得了大家的帮助和支持。现在，西张派出所的民警们，在身体力行“三个代表”重要思想的同时，也经常把蔡纯锋常说的一句话挂在口头：“外国人也好，中国人也好，都是感情丰富的人”。

个人荣誉

《苏州日报》、《江苏法制报》、《人民公安报》、《法制日报》、《人民日报》和中央电视台《法治在线》栏目等相继报道了蔡纯锋同志的先进事迹。多次得到党委、政府和上级公安机关的充分肯定，先后获得“苏州市十佳民警”、“苏州市我喜爱的十佳人民警察”、“苏州市十大杰出青年”、“苏州市新长征突击手标兵”、“江苏省人民满意警察”、“江苏省人民满意的政法干警”、“全国我最喜爱的十大人民警察”提名、“全国特级优秀人民警察”、“全国先进工作者”等荣誉称号。中共江苏省委、省人民政府记一等功一次；二00五年四月和八月光荣出席了“全国劳动模范、先进工作者表彰大会”、“第七次全国公安保卫战线英雄模范、立功集体代表大会”，两次受到胡锦涛总书记、温家宝总理等党和国家领导人的亲切接见。

奥运火炬手

2008年5月25日，蔡纯锋作为第5棒火炬手参加了奥运圣火苏州站的传递。“虽然传递的距离只有短短的80米，但火炬传递的过程已经成为我一生中最为精彩的瞬间之一，同时也使我领悟了永不言败、超越自我的奥林匹克精神。在以后的人生中，我会更加珍惜我生命的每一天。继续努力，养好身体，做好工作，为创造更加良好的投资环境、为公安事业、为港城经济的腾飞做出新的贡献。”

把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。对于西张派出所民警蔡纯锋而言，也许这就是在公安部和中央电视台联合举办的“我最喜爱的十大人民警察”评选活动中，他能够代表苏州市8300余名民警入围全国共60人的候选人的关键所在。当他获知自己入选时，十分平静地说，“我只是把每一件事做好做实，因为我知道，我的一言一行，在外商眼中，就是投资环境，就是中国警察的形象。”